今天我(wo)們來談(tan)談(tan)老(lao)板(ban)和員(yuan)工的(de)態度。
【老板的態度】
什么(me)老板是大老板，什么(me)老板是小老板，最近參(can)加了(le)一(yi)些活(huo)動(dong)，發現(xian)每一(yi)個創業者的(de)(de)態(tai)度不同(tong)，體現(xian)了(le)不同(tong)的(de)(de)高(gao)(gao)度。這(zhe)種高(gao)(gao)度，與公司(si)規模無關，有關的(de)(de)是，對待弱者的(de)(de)態(tai)度。
老板(ban)去飯店吃飯，對服務員吆(yao)五喝六(liu)。
老板做飛機出差，對空姐態度惡劣。
老板去商場(chang)購物，對導購盛氣凌(ling)人(ren)。
這(zhe)樣的(de)老板能(neng)發(fa)展起來嗎，能(neng)掌控幾十，幾百人(ren)(ren)，乃至幾千人(ren)(ren)的(de)大(da)企業(ye)嗎。
無論這(zhe)個社會怎(zen)么吹捧商業(ye)模式，怎(zen)么宣傳西方的管理工具，其實(shi)真正(zheng)能征服(fu)下屬員工的，征服(fu)客戶的是(shi)一(yi)(yi)種胸懷。這(zhe)是(shi)對待(dai)比你(ni)低一(yi)(yi)等(deng)，甚至(zhi)低幾等(deng)的換(huan)位(wei)思考，平等(deng)待(dai)人。哪位(wei)老板擁有這(zhe)樣的境界(jie)，那自然會企業(ye)發(fa)展一(yi)(yi)片(pian)大(da)好(hao)。
【員工的態度】
什(shen)么(me)員工(gong)是(shi)(shi)優秀員工(gong)，什(shen)么(me)員工(gong)是(shi)(shi)一般員工(gong)，歸根結底，就是(shi)(shi)態度熱情(qing)與否，客戶想要(yao)什(shen)么(me)，想要(yao)的是(shi)(shi)優質的服務(wu)，這樣的服務(wu)，從企業的角度思(si)(si)考，就是(shi)(shi)企業只從客戶角度思(si)(si)考。
可(ke)是，現(xian)實(shi)中，很多員工(gong)的(de)態度，總(zong)會(hui)讓客戶事物(wu)。
天氣不好，員(yuan)工會心(xin)情不好，這樣的心(xin)情不好，就表現在臉上，傳遞給了客戶。
馬上中午吃飯(fan)，員工(gong)本來有個(ge)客戶要接待，跟(gen)客戶說一聲(sheng)稍等，然后自(zi)己去食堂打飯(fan)去了。
馬上要下班了，突(tu)然(ran)進店(dian)了一個(ge)客戶，員工簡單接(jie)待(dai)，糊弄一下，就打發客戶離開(kai)，因為晚上自己有個(ge)約會，不能遲到。
這樣的(de)(de)員(yuan)工(gong)能(neng)(neng)支持老板(ban)的(de)(de)夢想嗎，尤其是(shi)剛創業(ye)的(de)(de)老板(ban)，未來怎么(me)可能(neng)(neng)幫助企業(ye)發展(zhan)到幾(ji)十(shi)，幾(ji)百人，乃至(zhi)幾(ji)千人的(de)(de)大企業(ye)嗎。
無論這個社會(hui)怎么凸(tu)顯個性(xing)化，怎么要關心愛護員工。其實企業(ye)真正要的(de)員工，真正能幫企業(ye)創造價值，一(yi)(yi)路發展下去的(de)，進而讓自己不斷提升的(de)員工，一(yi)(yi)定是能保持好(hao)的(de)態度，在任何時(shi)候，服務(wu)好(hao)任何客戶(hu)。
最后，我想(xiang)說(shuo)，每一(yi)位(wei)老(lao)板，都(dou)是求賢若(ruo)渴，都(dou)需要人才，公(gong)司沒(mei)有(you)(you)人才，沒(mei)有(you)(you)團(tuan)隊，一(yi)個(ge)老(lao)板，永遠不能發(fa)展。
送給每(mei)一位(wei)老板(ban)一句話，招募人(ren)才的時候，看看面試的人(ren)，是否有好態度。
送給每一位員(yuan)工一句話，升(sheng)職加薪很(hen)容易(yi)，把企業當家，讓自己愛上企業。
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