與數千位(wei)領導人和管(guan)理者的(de)培訓中發現，這(zhe)些高管(guan)都不約而同地告訴我們：為(wei)了在工作壓力面前挺住(zhu)，他們把自己的(de)發條越擰越緊(jin)，感覺就要崩潰了。你(ni)是(shi)不是(shi)也處在如(ru)此的(de)工作和生活狀態(tai)中呢？
本文轉自(zi)《哈(ha)佛商(shang)業評論》經典(dian)文章，被重新印刷過很(hen)多(duo)次，值得每個經理人反復閱讀。
集中思想可以加強能量
許(xu)多高(gao)管認為，如果(guo)有一(yi)(yi)(yi)大堆任(ren)(ren)務擺在面前，就(jiu)必須(xu)同時(shi)著手(shou)處理，但實際上，這種(zhong)做法會降(jiang)低工作(zuo)(zuo)效率。一(yi)(yi)(yi)心多用的(de)代價是(shi)高(gao)昂的(de)，將注意力從(cong)一(yi)(yi)(yi)項任(ren)(ren)務暫時(shi)轉移到另一(yi)(yi)(yi)項例(li)如放下手(shou)頭的(de)工作(zuo)(zuo)去(qu)(qu)回復(fu)電子郵(you)件或打電話會延長完成主要任(ren)(ren)務所需的(de)時(shi)間，最多的(de)會延長25%，這種(zhong)現象就(jiu)是(shi)所謂的(de)“切換時(shi)間”。如果(guo)你(ni)能在90到120分鐘內集中全(quan)部(bu)精力去(qu)(qu)做一(yi)(yi)(yi)件事，然后好好地休息一(yi)(yi)(yi)下，接著再全(quan)力投入下一(yi)(yi)(yi)項活(huo)動(dong)，那么你(ni)的(de)效率就(jiu)會高(gao)得多。我們將這類(lei)工作(zuo)(zuo)時(shi)段安排稱為“亞晝(zhou)夜節律的(de)沖(chong)刺”（ultradian sprints）。
如(ru)果你(ni)發現自己難(nan)以做到專(zhuan)心致志，那么你(ni)可以通過制定習(xi)慣來(lai)減少科技給(gei)生活帶(dai)來(lai)的(de)(de)無情(qing)干擾。在(zai)我們(men)(men)的(de)(de)能量管理項目(mu)中(zhong)，我們(men)(men)首(shou)先為高管們(men)(men)安排了一(yi)項練(lian)習(xi)，迫使他們(men)(men)直面分心所造成的(de)(de)影響。我們(men)(men)讓他們(men)(men)在(zai)不(bu)時被打斷的(de)(de)情(qing)況下完成一(yi)項復雜的(de)(de)任務，結果他們(men)(men)說，這(zhe)種體驗和他們(men)(men)的(de)(de)日常經歷(li)差不(bu)多。
丹·克(ke)盧(lu)(lu)納(na)（Dan Cluna）是(shi)(shi)美聯銀行的(de)(de)(de)一(yi)位副總裁(cai)。為了讓(rang)自己的(de)(de)(de)注意力(li)更加集(ji)中(zhong)，他設計(ji)了兩套習(xi)慣。第(di)一(yi)套是(shi)(shi)，每當他需要(yao)專(zhuan)(zhuan)注于某項任務時(shi)，他就會離開(kai)(kai)辦公桌進入會議(yi)室(shi)，躲開(kai)(kai)電(dian)話和電(dian)子郵件的(de)(de)(de)打擾(rao)。現在，他完成一(yi)份報告所(suo)用的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)只有過(guo)去的(de)(de)(de)三(san)分之一(yi)。克(ke)盧(lu)(lu)納(na)制定(ding)的(de)(de)(de)第(di)二(er)套習(xi)慣是(shi)(shi)用在他和分行金融專(zhuan)(zhuan)家會議(yi)上(shang)，這(zhe)(zhe)些(xie)專(zhuan)(zhuan)家都向他匯報工作。以前，只要(yao)在開(kai)(kai)會過(guo)程中(zhong)電(dian)話鈴一(yi)響，他就會去接聽(ting)。結果，原計(ji)劃一(yi)個小時(shi)的(de)(de)(de)會議(yi)常常要(yao)拖(tuo)上(shang)兩個小時(shi)，而他也很少能集(ji)中(zhong)精力(li)去聽(ting)任何(he)一(yi)位專(zhuan)(zhuan)家的(de)(de)(de)意見。現在，克(ke)盧(lu)(lu)納(na)將開(kai)(kai)會時(shi)打來的(de)(de)(de)電(dian)話轉(zhuan)到了語音信(xin)箱(xiang)，這(zhe)(zhe)樣他就能專(zhuan)(zhuan)心和面前的(de)(de)(de)人討論問題，等(deng)到會間(jian)(jian)休息(xi)的(de)(de)(de)時(shi)候，再去一(yi)一(yi)回復語音信(xin)箱(xiang)中(zhong)的(de)(de)(de)留言。
前(qian)面提(ti)(ti)到的(de)(de)安永會計師事務所(suo)(suo)的(de)(de)萬納(na)是個(ge)工作積極、干勁十(shi)足的(de)(de)人(ren)(ren)，過(guo)去(qu)，他(ta)(ta)(ta)總是一(yi)(yi)聽到郵(you)件(jian)(jian)到達的(de)(de)提(ti)(ti)示(shi)音就趕緊(jin)回(hui)復(fu)，結(jie)果(guo)一(yi)(yi)整(zheng)天下來(lai)(lai)，他(ta)(ta)(ta)不斷被電子郵(you)件(jian)(jian)打擾。后來(lai)(lai)，他(ta)(ta)(ta)為自(zi)己制定了一(yi)(yi)項習(xi)慣，每(mei)天只查(cha)(cha)看(kan)兩次(ci)(ci)電子郵(you)件(jian)(jian)上午10∶15查(cha)(cha)看(kan)一(yi)(yi)次(ci)(ci)，下午2∶30查(cha)(cha)看(kan)一(yi)(yi)次(ci)(ci)。以(yi)前(qian)，他(ta)(ta)(ta)總是被這些郵(you)件(jian)(jian)弄得手忙腳亂，卻仍(reng)然無法一(yi)(yi)一(yi)(yi)及時回(hui)復(fu)，而現(xian)(xian)在(zai)，他(ta)(ta)(ta)每(mei)次(ci)(ci)打開(kai)收件(jian)(jian)箱后，花上45分鐘時間集中(zhong)精(jing)力進行處理(li)(li)，結(jie)果(guo)發現(xian)(xian)一(yi)(yi)次(ci)(ci)就可(ke)以(yi)把所(suo)(suo)有的(de)(de)郵(you)件(jian)(jian)全部搞(gao)定。萬納(na)還把他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)習(xi)慣告(gao)訴了那些定期與(yu)他(ta)(ta)(ta)通(tong)過(guo)電子郵(you)件(jian)(jian)來(lai)(lai)往的(de)(de)人(ren)(ren)，讓他(ta)(ta)(ta)們有個(ge)心理(li)(li)準備。他(ta)(ta)(ta)說(shuo)：“我(wo)(wo)告(gao)訴他(ta)(ta)(ta)們，如果(guo)情況緊(jin)急，需(xu)要我(wo)(wo)立即回(hui)復(fu)，他(ta)(ta)(ta)們可(ke)以(yi)給(gei)我(wo)(wo)打電話(hua)，我(wo)(wo)隨時恭候。”結(jie)果(guo)，9個(ge)月過(guo)去(qu)了，他(ta)(ta)(ta)還沒有接到一(yi)(yi)個(ge)這樣的(de)(de)電話(hua)。
邁克(ke)爾·亨克(ke)（Michael Henke）是(shi)安永(yong)會(hui)計(ji)事(shi)務所的一位高級經理，在(zai)去(qu)年冬天(tian)忙(mang)季開(kai)始時(shi)(shi)，他(ta)召集自己(ji)的團隊(dui)成員開(kai)會(hui)，對他(ta)們(men)(men)說在(zai)一天(tian)內的某(mou)些(xie)時(shi)(shi)段，他(ta)將關掉(diao)自己(ji)的Same-time（一種(zhong)公(gong)司內部的即時(shi)(shi)通訊系統）。他(ta)說，這樣做的結果是(shi)團隊(dui)的人遇到問題時(shi)(shi)想找他(ta)不是(shi)那么方便了。像萬納一樣，他(ta)讓(rang)自己(ji)的團隊(dui)在(zai)遇到緊急狀況時(shi)(shi)給他(ta)打電話，但實際上他(ta)們(men)(men)很(hen)少這樣做。他(ta)還鼓勵他(ta)們(men)(men)在(zai)一天(tian)中(zhong)定(ding)時(shi)(shi)休息(xi)、按(an)時(shi)(shi)吃飯(fan)。最(zui)后(hou)，他(ta)們(men)(men)按(an)照預定(ding)計(ji)劃完成了忙(mang)季的任(ren)務，而(er)且贏(ying)利額超過了那些(xie)沒有推(tui)行能(neng)量(liang)補充計(ji)劃的團隊(dui)。亨克(ke)說：“我們(men)(men)在(zai)較短的時(shi)(shi)間內完成了相同的工作(zuo)量(liang)，真(zhen)是(shi)一舉兩(liang)得。”
調動思(si)想能量(liang)的(de)(de)(de)(de)另一(yi)(yi)種(zhong)方法是(shi)(shi)系(xi)統地專注于(yu)能夠帶來最(zui)(zui)長(chang)遠(yuan)優勢的(de)(de)(de)(de)活動。人(ren)們對于(yu)極具挑(tiao)(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)工作，往往不是(shi)(shi)干脆避而(er)遠(yuan)之，就(jiu)是(shi)(shi)到(dao)(dao)了最(zui)(zui)后(hou)關頭才匆忙上陣，除非事先(xian)特(te)意為(wei)它安排好時(shi)(shi)間。與(yu)我們合作的(de)(de)(de)(de)高管制定了多種(zhong)習慣(guan)來幫助自己(ji)集中能量(liang)，其中最(zui)(zui)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)習慣(guan)是(shi)(shi)每天(tian)晚上確定出第二天(tian)最(zui)(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)(tiao)戰，把它作為(wei)次日(ri)早晨上班(ban)后(hou)的(de)(de)(de)(de)首要(yao)任務。讓·呂克·迪凱(kai)納（Jean Luc Duquesne）在巴黎(li)的(de)(de)(de)(de)索尼歐洲分公司擔任副(fu)總裁。過去，他和許多人(ren)一(yi)(yi)樣，一(yi)(yi)到(dao)(dao)辦公室就(jiu)立刻去回復電(dian)子郵件。而(er)現(xian)(xian)在，他盡量(liang)把每天(tian)上班(ban)后(hou)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個小時(shi)(shi)用(yong)來集中處理最(zui)(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)問題，結(jie)果他發(fa)現(xian)(xian)，常常是(shi)(shi)到(dao)(dao)了上午10點鐘的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，他自己(ji)這(zhe)一(yi)(yi)天(tian)好像就(jiu)已(yi)經(jing)碩果累累了。
精神追求可以激發能量
當(dang)人們(men)(men)的(de)(de)(de)日(ri)常工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)活(huo)動與(yu)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)最為珍視的(de)(de)(de)、能(neng)(neng)夠(gou)(gou)賦予他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)意義感(gan)和(he)目的(de)(de)(de)感(gan)的(de)(de)(de)東西相一致(zhi)時(shi)(shi)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)精(jing)神能(neng)(neng)量就(jiu)會發揮作(zuo)(zuo)用(yong)。如果(guo)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)正(zheng)在(zai)做的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)對他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)真(zhen)的(de)(de)(de)很重要，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)通常就(jiu)會感(gan)到(dao)精(jing)力充(chong)沛、注意力集(ji)中，并能(neng)(neng)夠(gou)(gou)持之(zhi)以恒地堅持下去(qu)。遺憾(han)的(de)(de)(de)是，高要求(qiu)、快節(jie)奏的(de)(de)(de)職(zhi)場生活(huo)讓人們(men)(men)很少(shao)有時(shi)(shi)間去(qu)關注這些(xie)問(wen)題，許多人甚(shen)至沒意識(shi)到(dao)，生活(huo)意義和(he)目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)追求(qiu)也是能(neng)(neng)量的(de)(de)(de)潛在(zai)源泉。不過(guo)，如果(guo)我們(men)(men)在(zai)推行(xing)能(neng)(neng)量管(guan)理計劃時(shi)(shi)，一上來就(jiu)關注到(dao)精(jing)神層(ceng)(ceng)面，它所起的(de)(de)(de)效果(guo)可能(neng)(neng)會微(wei)乎其微(wei)；只有當(dang)參與(yu)者在(zai)其他(ta)(ta)(ta)幾(ji)個層(ceng)(ceng)面上形(xing)成了(le)習慣，并嘗到(dao)了(le)其中的(de)(de)(de)甜頭(tou)之(zhi)后，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)才會明白關注自己更深層(ceng)(ceng)次的(de)(de)(de)需求(qiu)將對工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)和(he)滿意度(du)產生顯著的(de)(de)(de)影響。
安永會計師事(shi)(shi)務所的(de)(de)合伙人(ren)喬納(na)森·安斯(si)帕赫爾（Jonathan Anspacher）是從向自己提出(chu)(chu)一連串問(wen)題中受到(dao)(dao)啟發和鼓舞的(de)(de)，他從中找到(dao)(dao)了哪(na)些(xie)事(shi)(shi)情對他是最有意(yi)義的(de)(de)。他告訴我(wo)(wo)們(men)(men)：“我(wo)(wo)認為，我(wo)(wo)們(men)(men)應(ying)該做些(xie)反(fan)省，問(wen)問(wen)自己希望別(bie)人(ren)想起(qi)你(ni)這個(ge)人(ren)時，腦子(zi)(zi)里是怎樣一種(zhong)印(yin)象？你(ni)肯定不愿意(yi)讓別(bie)人(ren)覺得你(ni)是一個(ge)工作狂式的(de)(de)合伙人(ren)，從早到(dao)(dao)晚(wan)就(jiu)(jiu)知(zhi)道干活，讓手下人(ren)也跟著受罪。如果(guo)我(wo)(wo)的(de)(de)孩(hai)子(zi)(zi)打(da)電話(hua)給我(wo)(wo)，問(wen)我(wo)(wo)‘你(ni)能來看我(wo)(wo)們(men)(men)樂隊的(de)(de)演(yan)出(chu)(chu)嗎？’我(wo)(wo)希望回(hui)答他‘好的(de)(de)，我(wo)(wo)一定去(qu)，而且要坐在第一排。’我(wo)(wo)可(ke)不想當那樣的(de)(de)父親：走進音樂廳(ting)，坐在最后一排，開著黑莓手機，一來電話(hua)就(jiu)(jiu)立刻(ke)跑出(chu)(chu)去(qu)接聽(ting)。”
為(wei)了從(cong)精(jing)神中獲取能(neng)量(liang)，人們(men)需要理清(qing)優先事項，并以此(ci)為(wei)準在(zai)三個(ge)方(fang)面制(zhi)定(ding)習慣：做自己(ji)最(zui)(zui)擅長(chang)和最(zui)(zui)喜歡的(de)工作；有意(yi)識地為(wei)生活(huo)中最(zui)(zui)重要的(de)領域分配時間和精(jing)力，認真工作，關心家(jia)庭、健康和他人；此(ci)外，還(huan)要在(zai)日(ri)常行為(wei)中奉行自己(ji)的(de)核心價值觀(guan)。
在發(fa)掘自己最拿手和最喜歡(huan)做的(de)(de)(de)事(shi)情時(shi)，你(ni)(ni)要意識到這兩者并不一定是彼此重合的(de)(de)(de)。做你(ni)(ni)非常擅長的(de)(de)(de)工作時(shi)，你(ni)(ni)可能會(hui)得(de)到許多(duo)好評(ping)，但(dan)(dan)你(ni)(ni)卻無法從中獲(huo)得(de)真正的(de)(de)(de)享受。反過來，有些(xie)事(shi)情是你(ni)(ni)特別想(xiang)做的(de)(de)(de)，但(dan)(dan)你(ni)(ni)也(ye)許并沒那方面的(de)(de)(de)天分(fen)，你(ni)(ni)若想(xiang)在這些(xie)事(shi)上獲(huo)得(de)成功，就得(de)付出(chu)遠遠超(chao)于(yu)常人的(de)(de)(de)能量。
為了幫助參(can)與我(wo)們(men)(men)(men)(men)項(xiang)目(mu)的人(ren)發(fa)掘(jue)自己(ji)的強項(xiang)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)要求(qiu)他們(men)(men)(men)(men)回顧過去(qu)幾個(ge)月(yue)中的工作(zuo)經(jing)歷(li)，至少找(zhao)出兩個(ge)讓他們(men)(men)(men)(men)覺得(de)多產高效、愿意全身心(xin)投入、充滿靈感(gan)和成就感(gan)的“得(de)意之處”。然后(hou)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)讓他們(men)(men)(men)(men)對(dui)這些經(jing)歷(li)進行(xing)解析，具(ju)體找(zhao)出是哪些因(yin)素給予(yu)他們(men)(men)(men)(men)如(ru)此的激勵(li)，他們(men)(men)(men)(men)在(zai)從(cong)事這些工作(zuo)時又發(fa)揮了哪些才能(neng)。比(bi)如(ru)說，如(ru)果(guo)他們(men)(men)(men)(men)覺得(de)自己(ji)的領導策略是一(yi)(yi)個(ge)得(de)意之處，那么擔任某個(ge)創新項(xiang)目(mu)的負責人(ren)是否會是一(yi)(yi)件讓他們(men)(men)(men)(men)感(gan)到最(zui)有勁兒(er)并且最(zui)想參(can)與的事？或(huo)者(zhe)，他們(men)(men)(men)(men)在(zai)此過程中運用的技能(neng)是否得(de)心(xin)應手？最(zui)后(hou)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)讓他們(men)(men)(men)(men)制定一(yi)(yi)種習慣(guan)，以鼓勵(li)他們(men)(men)(men)(men)在(zai)工作(zuo)中多去(qu)做(zuo)那些他們(men)(men)(men)(men)自己(ji)既喜歡又擅長的事。
參加項(xiang)目(mu)的(de)(de)一(yi)位高級(ji)領(ling)導人意識到，他最不喜(xi)(xi)歡(huan)(huan)做(zuo)的(de)(de)一(yi)件事就是閱讀和總結那些巨細靡遺的(de)(de)銷(xiao)售(shou)報告(gao)，他最喜(xi)(xi)歡(huan)(huan)做(zuo)的(de)(de)一(yi)件事是通過頭腦風暴(bao)討論會來制定新(xin)戰略。于是，該領(ling)導人找(zhao)到一(yi)位醉心于和數字打交道的(de)(de)直接下(xia)屬，把整理銷(xiao)售(shou)報告(gao)的(de)(de)任務交給他，然(ran)后(hou)每天聽他做(zuo)一(yi)次(ci)簡短的(de)(de)口述摘要。同時(shi)，他每隔一(yi)星(xing)期安(an)排一(yi)次(ci)90分鐘(zhong)的(de)(de)戰略會議，與自己團隊中(zhong)最富創(chuang)造力的(de)(de)成員(yuan)們展開(kai)不拘一(yi)格的(de)(de)討論。
第二個方面的(de)(de)習(xi)(xi)慣是(shi)把時(shi)(shi)(shi)間和精力投入到(dao)對你至(zhi)關(guan)重(zhong)要的(de)(de)事(shi)項中。在這(zhe)點(dian)上，人們再次表現出矛盾性口頭上說(shuo)的(de)(de)是(shi)一回事(shi)，實際上做的(de)(de)又是(shi)另(ling)外一回事(shi)。制(zhi)(zhi)定(ding)習(xi)(xi)慣有助(zhu)于(yu)消除這(zhe)種矛盾。索(suo)尼歐洲分(fen)公司的(de)(de)副(fu)總(zong)裁讓·呂克·迪凱(kai)納在認真思考(kao)他(ta)的(de)(de)優先事(shi)項時(shi)(shi)(shi)，他(ta)認識到(dao)多花些時(shi)(shi)(shi)間來陪伴(ban)家(jia)(jia)人對他(ta)來說(shuo)是(shi)最(zui)為重(zhong)要的(de)(de)，但忙碌的(de)(de)日程安排卻常常使他(ta)無(wu)暇顧家(jia)(jia)。因此，他(ta)制(zhi)(zhi)定(ding)了一項習(xi)(xi)慣，每晚回家(jia)(jia)后(hou)至(zhi)少有3個小(xiao)時(shi)(shi)(shi)不工(gong)作，全心全意陪伴(ban)家(jia)(jia)人。他(ta)告訴我(wo)們說(shuo)：“我(wo)現在還算不上玩PlayStation的(de)(de)高手(shou)，但我(wo)最(zui)小(xiao)的(de)(de)兒(er)子(zi)說(shuo)我(wo)在進(jin)步(bu)，是(shi)個好學生。”過(guo)去(qu)(qu)，史蒂夫·萬(wan)納走到(dao)家(jia)(jia)門(men)口還在接聽(ting)手(shou)機，現在，他(ta)在離家(jia)(jia)20分(fen)鐘處設(she)定(ding)一個地(di)方，只要到(dao)了那里(li)(li)，不管(guan)他(ta)正在跟誰(shui)通話都會掛(gua)斷，關(guan)掉手(shou)機。然后(hou)，在接下來這(zhe)段路(lu)程中，他(ta)會徹(che)底(di)放松(song)自己，這(zhe)樣(yang)，當他(ta)到(dao)家(jia)(jia)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候腦(nao)子(zi)里(li)(li)就不會塞滿工(gong)作上的(de)(de)事(shi)，他(ta)就能夠更多地(di)去(qu)(qu)親近妻子(zi)和孩子(zi)了。
第三(san)個方面的(de)(de)習慣，是(shi)(shi)在(zai)日常(chang)行(xing)為(wei)中奉行(xing)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)核(he)心價值觀，這(zhe)對于許多人(ren)來(lai)說是(shi)(shi)個挑戰。大多數人(ren)每天奔波忙碌、行(xing)色匆匆，很少能靜下(xia)心來(lai)問(wen)問(wen)自(zi)(zi)己(ji)(ji)：我們(men)的(de)(de)立場是(shi)(shi)什么？我們(men)想成為(wei)什么樣的(de)(de)人(ren)？結果是(shi)(shi)，我們(men)總是(shi)(shi)聽任(ren)外界(jie)的(de)(de)要(yao)求來(lai)支配自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)行(xing)動。
我并不(bu)(bu)建議人(ren)們(men)(men)(men)給(gei)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀(guan)下個(ge)明確的(de)(de)(de)(de)定義，因為大(da)家所(suo)(suo)下的(de)(de)(de)(de)定義基本都(dou)(dou)是(shi)俗(su)套。我們(men)(men)(men)都(dou)(dou)是(shi)用一(yi)些(xie)方法來探(tan)查他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀(guan)，其中包括問(wen)一(yi)些(xie)讓他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)毫無準備隨(sui)口就(jiu)給(gei)出心(xin)底(di)答案的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，例(li)如(ru)我會(hui)問(wen)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)：“你(ni)對他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)哪(na)些(xie)品(pin)質感到最為不(bu)(bu)滿？”人(ren)們(men)(men)(men)在描述(shu)這些(xie)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)無法容忍(ren)的(de)(de)(de)(de)行為時，往(wang)往(wang)無意中就(jiu)流露出自己(ji)的(de)(de)(de)(de)立(li)場(chang)。例(li)如(ru)，如(ru)果你(ni)非常(chang)厭惡刻薄吝嗇的(de)(de)(de)(de)行為，那(nei)(nei)么(me)慷慨大(da)度或許就(jiu)是(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要價(jia)值觀(guan)之(zhi)(zhi)一(yi)；如(ru)果他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)粗魯無禮對你(ni)傷害至深，那(nei)(nei)么(me)替(ti)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)人(ren)著想(xiang)(xiang)大(da)概就(jiu)是(shi)你(ni)極為珍重的(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀(guan)。正(zheng)像在其他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)兩方面所(suo)(suo)做的(de)(de)(de)(de)一(yi)樣(yang)，制定習(xi)慣(guan)有助于(yu)縮小(xiao)你(ni)所(suo)(suo)向往(wang)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀(guan)和(he)你(ni)所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)差距。比如(ru)，如(ru)果你(ni)發現替(ti)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)人(ren)著想(xiang)(xiang)是(shi)值得褒揚的(de)(de)(de)(de)，而你(ni)自己(ji)開會(hui)卻(que)總(zong)是(shi)遲到，那(nei)(nei)么(me)你(ni)就(jiu)可以(yi)制定這樣(yang)一(yi)條習(xi)慣(guan)比平常(chang)提早5分鐘(zhong)結束你(ni)主(zhu)持的(de)(de)(de)(de)會(hui)議，然后有意識地在下一(yi)個(ge)會(hui)議開始前5分鐘(zhong)到場(chang)。
只要在這三(san)方面形(xing)成良(liang)好(hao)習慣，人們在職(zhi)場(chang)內外的生活中就(jiu)更(geng)加能體(ti)會到(dao)有序、滿足和(he)幸福的感覺。這些感覺本身就(jiu)是獲(huo)得充沛(pei)能量的源(yuan)泉(quan)，并且能推動人們持之以恒地(di)遵循在其他能量層(ceng)面上制定的習慣。
若想讓這種新(xin)的(de)工作方(fang)式得(de)(de)到深化，組織必(bi)須支(zhi)持自己的(de)員工形成新(xin)的(de)行為習慣(guan)。但我們有時卻痛苦(ku)地(di)發現，盡管(guan)(guan)事實已經(jing)表明員工個(ge)人(ren)(ren)能量得(de)(de)到補充(chong)后，他(ta)們的(de)績(ji)效會更高(gao)、更持久，然而并不(bu)是所有的(de)高(gao)管(guan)(guan)和(he)公司(si)都認同這個(ge)觀念。為了取得(de)(de)成功，高(gao)層管(guan)(guan)理者(zhe)，尤(you)其是關鍵決策(ce)人(ren)(ren)需(xu)要對補充(chong)能量的(de)做法(fa)予以堅定的(de)支(zhi)持和(he)承(cheng)諾(nuo)。
美聯銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)敘(xu)桑·斯維澤(ze)(ze)妮(ni)（Susanne Svizeny）在(zai)我們開(kai)展研究(jiu)的(de)(de)那個(ge)(ge)(ge)(ge)地區擔(dan)任總裁(cai)，她(ta)是這(zhe)項(xiang)計劃的(de)(de)積極(ji)擁護者。首先她(ta)自(zi)(zi)己(ji)在(zai)生活中身體力行(xing)(xing)，并(bing)做(zuo)了一(yi)系列(lie)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)習(xi)(xi)慣的(de)(de)調整(zheng)，其中包括公開(kai)承諾(nuo)將在(zai)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)中制定(ding)(ding)更多(duo)的(de)(de)補充能量的(de)(de)習(xi)(xi)慣。接著(zhu)，她(ta)敦促自(zi)(zi)己(ji)帶的(de)(de)領導班子也轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)地行(xing)(xing)動起來，并(bing)做(zuo)出承諾(nuo)。最(zui)后(hou)，她(ta)定(ding)(ding)期通過電子郵(you)件與所(suo)有參與能量管理計劃的(de)(de)人(ren)(ren)進行(xing)(xing)溝(gou)通，鼓勵他(ta)們遵守新(xin)作(zuo)息習(xi)(xi)慣，同時征詢他(ta)們的(de)(de)反饋。她(ta)這(zhe)么(me)做(zuo)是要讓(rang)每個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)都明白，她(ta)是把這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)計劃當回事(shi)的(de)(de)。斯維澤(ze)(ze)妮(ni)的(de)(de)熱(re)情感染了大(da)家，該計劃取得的(de)(de)成效也讓(rang)大(da)家信服它的(de)(de)確是有益處的(de)(de)。
在(zai)(zai)(zai)索尼歐洲分公(gong)司，數(shu)百位領(ling)導(dao)人接(jie)受(shou)了我(wo)們的(de)能(neng)(neng)量(liang)管理(li)理(li)念。2008年，他們的(de)2000多名直接(jie)下(xia)屬(shu)也將執行能(neng)(neng)量(liang)補充計劃。在(zai)(zai)(zai)索尼公(gong)司，從西田富士夫開(kai)始，員(yuan)工(gong)們在(zai)(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)定時(shi)休息(xi)，中(zhong)午做戶(hu)外(wai)運動，只在(zai)(zai)(zai)規定時(shi)段(duan)回(hui)復電子郵件；他們甚至(zhi)會提(ti)醒那(nei)些(xie)愛發脾氣、缺乏耐心的(de)同事(shi)反(fan)省自己，所(suo)有這些(xie)都慢(man)慢(man)成為公(gong)司文化(hua)的(de)一部(bu)分。
除了領導者(zhe)自(zi)己做(zuo)出(chu)(chu)表率(lv)，組(zu)織還可以(yi)調整(zheng)政策、改(gai)(gai)變(bian)行(xing)事方法和文(wen)化信息來支持員(yuan)工(gong)改(gai)(gai)變(bian)他們(men)行(xing)為。參加我們(men)項目的(de)(de)某(mou)些公(gong)司(si)設(she)立了“休(xiu)整(zheng)室”，人(ren)們(men)可以(yi)定期(qi)到(dao)里面去(qu)放松一(yi)(yi)下，給自(zi)己補充能量。有(you)的(de)(de)公(gong)司(si)還出(chu)(chu)錢(qian)為員(yuan)工(gong)辦了健身卡(ka)。有(you)的(de)(de)公(gong)司(si)領導人(ren)會(hui)親自(zi)組(zu)織一(yi)(yi)些員(yuan)工(gong)，午休(xiu)時(shi)一(yi)(yi)起出(chu)(chu)去(qu)做(zuo)運動。有(you)一(yi)(yi)家(jia)公(gong)司(si)把上午8點(dian)到(dao)9點(dian)定為“無會(hui)時(shi)間”，以(yi)確保大家(jia)每天至(zhi)少有(you)一(yi)(yi)小時(shi)不開(kai)會(hui)。在包括索尼在內(nei)的(de)(de)幾家(jia)公(gong)司(si)中，為了使(shi)會(hui)議(yi)更加高(gao)效，高(gao)層領導者(zhe)們(men)一(yi)(yi)致(zhi)贊同在會(hui)議(yi)間歇時(shi)不收(shou)發電子(zi)郵件，以(yi)免會(hui)議(yi)受到(dao)干擾。
不(bu)過，能量補充(chong)計劃(hua)在(zai)一些危機感太強(qiang)的(de)組織可能會(hui)貫徹不(bu)下去。最看好這一計劃(hua)的(de)是(shi)那些有(you)問題(ti)存在(zai)但(dan)又(you)不(bu)至于被問題(ti)弄得(de)喘不(bu)過氣(qi)來(lai)，并急(ji)于獲得(de)新的(de)解決方案的(de)組織。有(you)一家公司，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)CEO非常(chang)支(zhi)持我(wo)們(men)(men)(men)的(de)計劃(hua)，但(dan)該公司面臨(lin)著快速增長的(de)強(qiang)大壓(ya)力(li)，所(suo)以，盡管抽些時間來(lai)補充(chong)能量或許能幫他(ta)(ta)們(men)(men)(men)提高(gao)效率，使公司得(de)以持續(xu)發展，但(dan)高(gao)層團(tuan)隊都在(zai)為眼下的(de)生存問題(ti)忙得(de)團(tuan)團(tuan)轉，分身乏術的(de)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)根本無暇(xia)顧及其他(ta)(ta)。
相比之(zhi)下，安永會計(ji)(ji)師事(shi)務所的團(tuan)隊卻(que)在(zai)報稅(shui)高(gao)峰期成功地完成了整個(ge)(ge)計(ji)(ji)劃。在(zai)領導(dao)者的支持(chi)下，該團(tuan)隊使用深呼吸或(huo)換(huan)個(ge)(ge)角度敘述事(shi)件的方法來(lai)緩和(he)消極情緒，并在(zai)高(gao)度緊張的工作過程中(zhong)不時停下來(lai)休息(xi)，補充能量(liang)。團(tuan)隊中(zhong)的大(da)多數人(ren)都(dou)說，在(zai)他們經歷過的忙季中(zhong)，就數這(zhe)一次壓(ya)力最小。
如今的(de)(de)組(zu)織和(he)員工(gong)(gong)(gong)之間似乎都(dou)有個(ge)隱(yin)性(xing)合約(yue)（implicit contract），雙方(fang)(fang)都(dou)想方(fang)(fang)設法以更(geng)快的(de)(de)速度從對(dui)方(fang)(fang)那里攫(jue)取更(geng)多，然(ran)后自顧自地(di)往前(qian)走。我們認為(wei)，這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)損(sun)人(ren)(ren)不利己(ji)的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)。員工(gong)(gong)(gong)整天被工(gong)(gong)(gong)作(zuo)纏(chan)得脫不開身，越來越疲憊；組(zu)織也不得不無奈(nai)地(di)接受(shou)員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極性(xing)降低的(de)(de)現(xian)狀，而且還得不停地(di)聘用和(he)培(pei)訓新(xin)人(ren)(ren)來填補離職員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)空缺。最終，個(ge)人(ren)(ren)和(he)組(zu)織兩(liang)敗俱傷，誰(shui)也撈不到什么好處。展望未來，我們希(xi)望能出現(xian)一(yi)種(zhong)對(dui)各方(fang)(fang)都(dou)有利的(de)(de)新(xin)型(xing)顯性(xing)合約(yue)（explicit contract）組(zu)織對(dui)員工(gong)(gong)(gong)生活的(de)(de)各個(ge)層面都(dou)進(jin)行(xing)(xing)投(tou)資，幫助他們創立并保(bao)持自己(ji)的(de)(de)價值(zhi)(zhi)。反過來，個(ge)人(ren)(ren)則(ze)調動自己(ji)全方(fang)(fang)位(wei)的(de)(de)能量，一(yi)心一(yi)意地(di)投(tou)入(ru)到每天的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中。這(zhe)樣，組(zu)織和(he)個(ge)人(ren)(ren)雙方(fang)(fang)的(de)(de)價值(zhi)(zhi)才都(dou)會提升。
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