“度量是管理并最(zui)終達(da)成改(gai)善的第一(yi)步。如果無法(fa)度量，那就(jiu)(jiu)無法(fa)理解(jie)；無法(fa)理解(jie)，那就(jiu)(jiu)無法(fa)控(kong)制(zhi)；無法(fa)控(kong)制(zhi)，那就(jiu)(jiu)無法(fa)改(gai)進！”
1、引言
成(cheng)功(gong)是項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)利益相關者(zhe)對(dui)(dui)于項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)最終追求，但是實際工作中因為各利益方不同(tong)的(de)(de)(de)(de)立場角度(du)和(he)(he)模糊(hu)的(de)(de)(de)(de)期望(wang)，對(dui)(dui)于項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)具體評價標(biao)準(zhun)經(jing)常沒(mei)有一(yi)個精準(zhun)的(de)(de)(de)(de)定義，甚(shen)至用于衡量項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)個別指(zhi)(zhi)標(biao)還可能存在著(zhu)差(cha)異和(he)(he)沖(chong)突，并(bing)且難(nan)以協調一(yi)致。優(you)秀的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)經(jing)理要想高效的(de)(de)(de)(de)管(guan)理所負(fu)責(ze)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)，*限度(du)的(de)(de)(de)(de)取得(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)，就(jiu)難(nan)以繞開如何確(que)定項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)成(cheng)功(gong)評價標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)問題。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)成(cheng)功(gong)標(biao)準(zhun)度(du)量體系會(hui)指(zhi)(zhi)引項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)經(jing)理重(zhong)(zhong)視(shi)并(bing)改(gai)善度(du)量體系中已經(jing)被識別的(de)(de)(de)(de)度(du)量元素。可以說，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)成(cheng)功(gong)標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)研究對(dui)(dui)如何更好(hao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)并(bing)最終達(da)成(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)有著(zhu)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)先導性作用。
2、傳統的項目成功評價標準
傳統項(xiang)(xiang)目(mu)成功(gong)標(biao)(biao)準(zhun)習慣于(yu)直接套用(yong)項(xiang)(xiang)目(mu)過程管(guan)(guan)理的(de)成功(gong)標(biao)(biao)準(zhun)，即鐵(tie)三角(jiao)(jiao)(jiao)標(biao)(biao)準(zhun)（進(jin)度、質量、成本）。簡單來(lai)說，鐵(tie)三角(jiao)(jiao)(jiao)標(biao)(biao)準(zhun)要求項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理者按(an)照項(xiang)(xiang)目(mu)進(jin)度計劃的(de)要求，準(zhun)時交付滿足符(fu)合預設質量要求的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)成果，并且(qie)將成本控制在(zai)預算范圍(wei)之(zhi)內。項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理鐵(tie)三角(jiao)(jiao)(jiao)標(biao)(biao)準(zhun)強調平衡“進(jin)度、質量、成本”這(zhe)三個管(guan)(guan)理要素，是(shi)否(fou)熟知這(zhe)個理念甚至被譽(yu)為(wei)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理領域“專業(ye)人士(shi)”和“非專業(ye)人士(shi)”的(de)顯著區別。這(zhe)個評價標(biao)(biao)準(zhun)已經存在(zai)50年時間，因(yin)其只有(you)三個指(zhi)標(biao)(biao)，且(qie)這(zhe)三個指(zhi)標(biao)(biao)都屬于(yu)客觀因(yin)素易于(yu)測度，而被企(qi)業(ye)界(jie)廣泛的(de)應用(yong)于(yu)實踐(jian)中。多(duo)數情況下，只要項(xiang)(xiang)目(mu)成功(gong)達到預設的(de)鐵(tie)三角(jiao)(jiao)(jiao)標(biao)(biao)準(zhun)指(zhi)標(biao)(biao)，即被視為(wei)成功(gong)。
3、傳統評價標準(zhun)存在的問(wen)題
過去很長一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)(duan)時間，按照傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)鐵三角標準(zhun)進行(xing)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)過程管(guan)控，許多項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)取得了良好的(de)(de)(de)(de)(de)效果。但是(shi)(shi)隨著(zhu)外(wai)部競爭日趨(qu)激烈，眾多項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益相關者(zhe)要求的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷提(ti)高，這(zhe)個傳(chuan)統(tong)標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)局限性也開(kai)始凸顯(xian)。如果從項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)全生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)進行(xing)考量，一(yi)(yi)(yi)(yi)般可以將(jiang)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)分為規(gui)劃、建(jian)設、運營和報廢四個主要生(sheng)命(ming)階(jie)段(duan)(duan)。然而，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)過程管(guan)理成(cheng)(cheng)功僅僅表示項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設階(jie)段(duan)(duan)達到預(yu)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標，顯(xian)然這(zhe)并(bing)不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)意味(wei)著(zhu)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)其他的(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段(duan)(duan)也一(yi)(yi)(yi)(yi)樣是(shi)(shi)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)。更有甚者(zhe)，如果項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)劃階(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)存在缺陷的(de)(de)(de)(de)(de)，建(jian)設階(jie)段(duan)(duan)取得的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功也就意義不(bu)(bu)大(da)，很大(da)可能還(huan)會將(jiang)規(gui)劃階(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)缺陷進行(xing)放(fang)大(da)。一(yi)(yi)(yi)(yi)個顯(xian)而易(yi)見的(de)(de)(de)(de)(de)觀點是(shi)(shi)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功至(zhi)少應該涵蓋(gai)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)四個主要階(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)可持續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功，而不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)單指其中的(de)(de)(de)(de)(de)某一(yi)(yi)(yi)(yi)個階(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功。更為合理的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)成(cheng)(cheng)功評價(jia)標準(zhun)應該在項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)劃分的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)，充分考慮(lv)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益相關者(zhe)各(ge)方的(de)(de)(de)(de)(de)諸多不(bu)(bu)同(tong)需求，并(bing)且(qie)滿足可持續(xu)發展的(de)(de)(de)(de)(de)要求。
4、新形勢下項目的關鍵成(cheng)功要素
4.1 項(xiang)目利益相(xiang)關者滿意(yi)度
信息革命的(de)浪潮把企(qi)業(ye)從供不(bu)應求(qiu)(qiu)的(de)大生產時代(dai)猛然(ran)推(tui)向(xiang)供過于求(qiu)(qiu)的(de)知識經濟時代(dai)，白熱化的(de)市場競爭環(huan)境使得企(qi)業(ye)不(bu)得不(bu)加關注(zhu)“人(ren)”的(de)因(yin)素。“滿足項目(mu)利益相關者需求(qiu)(qiu)”，也就(jiu)很自然(ran)的(de)成為(wei)了衡量項目(mu)是否取得成功的(de)重(zhong)要標準(zhun)之一。
（1）客戶滿意(yi)度
項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)成(cheng)果是為了創(chuang)造(zao)客戶價(jia)值(zhi)而(er)存在的(de)(de)。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益的(de)(de)最(zui)(zui)終實(shi)現，源自于(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)成(cheng)功的(de)(de)達成(cheng)最(zui)(zui)終使(shi)用者也就是客戶的(de)(de)滿(man)意(yi)。在很多(duo)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)中，客戶同時還(huan)是項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)投(tou)資(zi)方(fang)，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)只有達到了客戶滿(man)意(yi)的(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標，才有可(ke)能通過最(zui)(zui)后的(de)(de)驗收(shou)并獲(huo)得投(tou)資(zi)回報。無法獲(huo)得客戶認同和滿(man)意(yi)的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)不是中途夭折就是項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)后期(qi)陷入無止境的(de)(de)變更亦或(huo)是各方(fang)扯皮(pi)推諉的(de)(de)泥潭不可(ke)自拔。
（2）企業高層滿(man)意度(du)
企(qi)(qi)業高層的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)是項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)獲得(de)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)決定性力(li)量。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)建設過程中需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)設備、資(zi)金和人(ren)力(li)等資(zi)源的(de)(de)(de)(de)投入(ru)，均有賴于企(qi)(qi)業高層的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理的(de)(de)(de)(de)工作能力(li)和工作成(cheng)果在企(qi)(qi)業內(nei)部也是需(xu)要(yao)由(you)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)高層來進行認(ren)定的(de)(de)(de)(de)。只有能夠(gou)實現企(qi)(qi)業高層滿意的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，才有機(ji)會在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)建設過程中獲得(de)公(gong)司持(chi)續的(de)(de)(de)(de)投入(ru)和支(zhi)持(chi)，從而整(zheng)合各方力(li)量不斷的(de)(de)(de)(de)突破(po)困(kun)難和制(zhi)約的(de)(de)(de)(de)限制(zhi)，并(bing)最終成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)跑到項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)終點。
（3）項目(mu)團(tuan)隊滿意度(du)
現實(shi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)多(duo)數項目(mu)是資源緊(jin)缺且進度緊(jin)張的(de)(de)，項目(mu)團隊(dui)成(cheng)(cheng)員的(de)(de)工(gong)作總是異常辛苦。大(da)型項目(mu)就像馬拉(la)松長跑(pao)，行(xing)進過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)項目(mu)團隊(dui)成(cheng)(cheng)員在(zai)(zai)進度的(de)(de)壓力(li)(li)下，身心疲憊，痛(tong)苦不(bu)堪。公(gong)司各項目(mu)組(zu)之(zhi)間(jian)資源分配不(bu)均、跨(kua)部門溝通協(xie)調不(bu)暢等(deng)諸(zhu)多(duo)因素糾結會使項目(mu)組(zu)成(cheng)(cheng)員心生不(bu)滿(man)，項目(mu)結束后一旦項目(mu)獎金(jin)到手(shou)，很多(duo)項目(mu)骨干成(cheng)(cheng)員就會辭(ci)職跳(tiao)槽(cao)，另尋(xun)出路。只有那些項目(mu)管理過(guo)程(cheng)能(neng)(neng)夠(gou)同(tong)時(shi)兼(jian)顧項目(mu)團隊(dui)成(cheng)(cheng)員利益，才能(neng)(neng)充(chong)分釋(shi)放項目(mu)參與者的(de)(de)潛力(li)(li)，才能(neng)(neng)傳承項目(mu)管理的(de)(de)經驗和組(zu)織過(guo)程(cheng)資產，才能(neng)(neng)在(zai)(zai)后續過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)延續企業的(de)(de)優勢。
4.2 項目價值取向(xiang)因素
企業要(yao)(yao)想獲得商業上的(de)成功，就一定要(yao)(yao)不斷的(de)實現經(jing)濟利潤的(de)增長。一個成功的(de)項目，總是(shi)需(xu)要(yao)(yao)在項目利益相(xiang)關者滿(man)意的(de)基礎(chu)上，同時創造良好(hao)的(de)價值效益。
（1）經濟效益(yi)
項目(mu)價(jia)值(zhi)的(de)(de)一(yi)個關鍵(jian)指標(biao)是(shi)(shi)(shi)項目(mu)所(suo)創造的(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益(yi)。經(jing)濟效(xiao)益(yi)可(ke)以通(tong)過直接(jie)(jie)(jie)效(xiao)益(yi)和(he)間(jian)接(jie)(jie)(jie)效(xiao)益(yi)來(lai)衡量。項目(mu)的(de)(de)直接(jie)(jie)(jie)效(xiao)益(yi)相(xiang)對(dui)來(lai)說比較容(rong)易計算，可(ke)以通(tong)過項目(mu)成果最(zui)終盈(ying)利減去(qu)項目(mu)投(tou)資來(lai)獲得(de)。值(zhi)得(de)重視(shi)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，項目(mu)的(de)(de)潛(qian)在盈(ying)利和(he)產生的(de)(de)拉動效(xiao)應(ying)也是(shi)(shi)(shi)需要仔細(xi)慎重考量的(de)(de)。企(qi)業(ye)的(de)(de)戰略型(xing)的(de)(de)投(tou)資項目(mu)，潛(qian)在盈(ying)利很(hen)大(da)但是(shi)(shi)(shi)直接(jie)(jie)(jie)效(xiao)益(yi)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)快就(jiu)能顯現。
（2）技術創(chuang)新
創新(xin)能(neng)力(li)的(de)培育關(guan)系到(dao)企業(ye)核心競爭力(li)的(de)構建。技(ji)術創新(xin)帶給企業(ye)持續(xu)成長的(de)核心動力(li)。尤其對于研發類(lei)型的(de)項(xiang)目而(er)已，項(xiang)目成功對于企業(ye)技(ji)術創新(xin)能(neng)力(li)的(de)提(ti)高具有永恒的(de)意義。通過不斷的(de)技(ji)術創新(xin)，創造出人無(wu)我有、人有我精的(de)高質量產品，為高水(shui)平的(de)服(fu)務客(ke)戶奠定(ding)基礎，從(cong)而(er)真(zhen)正(zheng)建立難以(yi)打破(po)的(de)競爭壁(bi)壘(lei)，贏(ying)得客(ke)戶滿(man)意的(de)同時留住客(ke)戶忠誠。
（3）社會(hui)影響(xiang)
企業作為(wei)社(she)(she)會的(de)成員，還需要很好(hao)的(de)履行(xing)社(she)(she)會責任(ren)。優秀的(de)企業總是(shi)非常關(guan)注社(she)(she)會影響因素。只有(you)良(liang)好(hao)的(de)社(she)(she)會關(guan)系和社(she)(she)會評(ping)價，才有(you)可(ke)能形(xing)成企業與社(she)(she)會的(de)良(liang)性互動，才更有(you)可(ke)能幫助企業健康穩步發(fa)展。
4.3 項目的可持續發(fa)展(zhan)指標
項目(mu)帶來的(de)影響會因(yin)其生命周期的(de)不同階段(duan)而(er)(er)存在差異，而(er)(er)且總是超越項目(mu)建設(she)過程(cheng)存在。項目(mu)的(de)延續性和可持(chi)續發(fa)展因(yin)素(su)從長遠來說(shuo)對企(qi)業具有深遠的(de)意(yi)義。
（1）供應商盈利
現代企業的(de)競(jing)爭已經開(kai)始演化為不同(tong)供應鏈體系之間的(de)對決。只有關注(zhu)供應商盈利狀況的(de)項(xiang)目，才能(neng)優化上下游供應鏈環節，協調各供應商互生互補，才能(neng)長久有效(xiao)的(de)確保(bao)(bao)競(jing)爭優勢(shi)的(de)產生和保(bao)(bao)持。
（2）生態(tai)環境影(ying)響
可持續發展的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)還需要(yao)關注項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)成果對于生態(tai)環境的(de)影響，協調項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)與(yu)自然生態(tai)環境的(de)關系。對于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)建(jian)設、使用過程中(zhong)產(chan)生的(de)廢棄物(wu)處理，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)終結后項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)產(chan)物(wu)的(de)回(hui)收處置等問題，要(yao)有綜(zong)合的(de)權衡(heng)和評估(gu)。
（3）全生命周期(qi)-建設期(qi)、運營(ying)期(qi)、報廢期(qi)
項(xiang)(xiang)(xiang)目可持續性發展指標的(de)視角一定(ding)是從(cong)項(xiang)(xiang)(xiang)目的(de)全生(sheng)命周期出發的(de)。良(liang)好的(de)可持續發展源自于對(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)目原材料(liao)再生(sheng)、項(xiang)(xiang)(xiang)目未來發展需要(yao)、項(xiang)(xiang)(xiang)目的(de)可維護(hu)性及可改造性、項(xiang)(xiang)(xiang)目面臨的(de)政(zheng)(zheng)策與政(zheng)(zheng)治風(feng)險 、項(xiang)(xiang)(xiang)目的(de)回收利用等各種要(yao)素進行(xing)系(xi)統(tong)的(de)深入思考。
5、項目成功度(du)量(liang)模(mo)型(xing)
綜上所述，在傳(chuan)統鐵三角標(biao)準的基(ji)礎上，本文結合項目(mu)可持續(xu)健康發展(zhan)的需(xu)要，提出新(xin)的六項指(zhi)(zhi)標(biao)的項目(mu)成功度量模(mo)型(xing)。在項目(mu)結束后(hou)，績效考評階段，對(dui)項目(mu)的管理三指(zhi)(zhi)標(biao)（工期、成本、質量）和成長三指(zhi)(zhi)標(biao)（滿意度、可持續(xu)發展(zhan)、價值(zhi)因素）以10分制進(jin)行估值(zhi)，如下圖（5.1）所示。
根據(ju)六項(xiang)關鍵(jian)考核(he)指(zhi)標(biao)(biao)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)非(fei)常(chang)方面(mian)的(de)(de)(de)構建雷達(da)圖(tu)(tu)。如圖(tu)(tu)（5.2）所(suo)示，雷達(da)圖(tu)(tu)中的(de)(de)(de)工期(qi)、質量和成(cheng)(cheng)本構成(cheng)(cheng)揭(jie)示項(xiang)目(mu)(mu)管理能(neng)力的(de)(de)(de)一個正三(san)角(jiao)形，其余的(de)(de)(de)價值(zhi)、滿意度(du)(du)和可(ke)(ke)持續發展三(san)項(xiang)指(zhi)標(biao)(biao)構成(cheng)(cheng)一個倒三(san)角(jiao)形，揭(jie)示項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長能(neng)力。通過雷達(da)圖(tu)(tu)的(de)(de)(de)面(mian)積，可(ke)(ke)以(yi)(yi)非(fei)常(chang)直觀的(de)(de)(de)度(du)(du)量項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功度(du)(du)。企業可(ke)(ke)以(yi)(yi)根據(ju)自身的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)類型，在一個統(tong)一的(de)(de)(de)標(biao)(biao)準框(kuang)架下去定義各項(xiang)指(zhi)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)具體評分標(biao)(biao)準。高(gao)層(ceng)管理者可(ke)(ke)以(yi)(yi)一目(mu)(mu)了然的(de)(de)(de)比較(jiao)公(gong)司各個項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)最終狀況。
6、 總結
最重要的(de)(de)是應該(gai)認識到明確項目(mu)(mu)(mu)成(cheng)功標準不(bu)是一件簡單的(de)(de)事(shi)情。項目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)最終(zhong)成(cheng)果(guo)所產(chan)生(sheng)的(de)(de)影響和意義未必在項目(mu)(mu)(mu)建(jian)設階段結束就立刻(ke)顯現出來的(de)(de)。很(hen)多項目(mu)(mu)(mu)都有自己獨特的(de)(de)生(sheng)命(ming)周期(qi)，項目(mu)(mu)(mu)成(cheng)果(guo)伴隨時間(jian)的(de)(de)不(bu)斷(duan)變化，常常超出最初的(de)(de)期(qi)望目(mu)(mu)(mu)標，而影響深遠。以終(zhong)為始可以幫助項目(mu)(mu)(mu)經理(li)更(geng)高效的(de)(de)達成(cheng)目(mu)(mu)(mu)標。只有項目(mu)(mu)(mu)利益(yi)相關(guan)者能夠達成(cheng)更(geng)為一致的(de)(de)項目(mu)(mu)(mu)成(cheng)功標準的(de)(de)指標，項目(mu)(mu)(mu)經理(li)才能夠在高效的(de)(de)項目(mu)(mu)(mu)管理(li)之路上(shang)越發(fa)順暢。
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