在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管理(li)中，由(you)于(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)各(ge)方對于(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)期望值不(bu)(bu)同(tong)，因此要(yao)(yao)達到滿(man)足各(ge)方的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)和期望并不(bu)(bu)是(shi)一(yi)件(jian)很容易(yi)的(de)(de)(de)事。比如，在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)施時，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)客戶可能期望質量高于(yu)一(yi)切(qie)，將質量作(zuo)為(wei)首(shou)要(yao)(yao)目(mu)(mu)(mu)標，而(er)(er)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)施組織可能會(hui)將成本作(zuo)為(wei)首(shou)要(yao)(yao)目(mu)(mu)(mu)標。面對這種(zhong)差異，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)經理(li)不(bu)(bu)能只滿(man)足一(yi)方的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)而(er)(er)忽略另(ling)一(yi)方的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)。因此，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)經理(li)需要(yao)(yao)在不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標之間進行(xing)協調，尋求(qiu)一(yi)種(zhong)平(ping)衡。
項目(mu)整合(he)管理(li)就是(shi)為滿足(zu)各方(fang)需(xu)求(qiu)而進行協(xie)調以達到預期目(mu)的(de)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。它是(shi)一項綜(zong)合(he)性、全局(ju)性的(de)工(gong)作，主要內(nei)容是(shi)在相互沖突的(de)目(mu)標或可(ke)選(xuan)擇(ze)的(de)目(mu)標中(zhong)權衡得(de)失。雖(sui)然(ran)所有的(de)項目(mu)管理(li)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)在某種程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)度上都可(ke)看(kan)成是(shi)一個整體，但在整合(he)管理(li)中(zhong)所描述(shu)的(de)這(zhe)些過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)最基本的(de)管理(li)知(zhi)識。整合(he)管理(li)主要包括：項目(mu)計(ji)(ji)劃開發、項目(mu)計(ji)(ji)劃實施(shi)、項目(mu)綜(zong)合(he)變更控(kong)制這(zhe)三個過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。這(zhe)些過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)彼此相互影響，同時與其它領域中(zhong)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)也互相影響。
項目計(ji)劃開(kai)發
在(zai)整合管(guan)理中，項(xiang)(xiang)目計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)開(kai)發(fa)就是(shi)利用其它(ta)(ta)各(ge)領域的(de)(de)項(xiang)(xiang)目規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)輸出，創建(jian)一個內容充實、結(jie)構(gou)緊(jin)湊的(de)(de)文件來指導項(xiang)(xiang)目的(de)(de)實施和控(kong)制(zhi)。因(yin)此，項(xiang)(xiang)目計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)開(kai)發(fa)過程(cheng)(cheng)所(suo)需要的(de)(de)主要的(de)(de)依(yi)據是(shi)其它(ta)(ta)項(xiang)(xiang)目規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)成(cheng)(cheng)果(guo)。在(zai)這(zhe)里，項(xiang)(xiang)目規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)過程(cheng)(cheng)主要包(bao)括：范圍計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、范圍界(jie)定、活動定義、進(jin)度安排、資源規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、成(cheng)(cheng)本(ben)預算、質量規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、管(guan)理規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、溝通規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)等一系(xi)列規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)過程(cheng)(cheng)。在(zai)這(zhe)些過程(cheng)(cheng)中，最基本(ben)的(de)(de)文件是(shi)：工作分(fen)析結(jie)構(gou)和輔助說明。
在項目(mu)(mu)計劃開發中還(huan)需要(yao)考(kao)慮組(zu)(zu)織(zhi)的(de)管理政策。所有項目(mu)(mu)相(xiang)關組(zu)(zu)織(zhi)可能都有正式或非(fei)正式的(de)政策。這些政策是項目(mu)(mu)實施的(de)規范和標(biao)準(zhun)(zhun)，必(bi)須被項目(mu)(mu)團(tuan)隊進行遵守(shou)和執行，因此在計劃時必(bi)須考(kao)慮到它們的(de)影響(xiang)。例如：人事管理政策中的(de)雇傭和解(jie)雇標(biao)準(zhun)(zhun)等。
同時，項(xiang)目計劃(hua)(hua)開發也需要參考項(xiang)目的(de)歷(li)史資料。項(xiang)目的(de)歷(li)史資料是進行項(xiang)目規(gui)劃(hua)(hua)的(de)基礎，它為項(xiang)目規(gui)劃(hua)(hua)提供了參考依據。
最(zui)后，在項(xiang)目(mu)計(ji)劃(hua)開(kai)發(fa)中還需要(yao)考慮項(xiang)目(mu)的(de)(de)制(zhi)(zhi)約因(yin)(yin)素和假(jia)定(ding)條件。制(zhi)(zhi)約因(yin)(yin)素是(shi)限制(zhi)(zhi)項(xiang)目(mu)管理團隊運行的(de)(de)因(yin)(yin)素。例如：當一(yi)個項(xiang)目(mu)按照合同(tong)執行時，合同(tong)條款通常(chang)是(shi)制(zhi)(zhi)約因(yin)(yin)素。假(jia)定(ding)是(shi)指(zhi)為(wei)了(le)項(xiang)目(mu)規劃(hua)目(mu)標的(de)(de)需要(yao)，需要(yao)將一(yi)些(xie)不確(que)定(ding)的(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)作為(wei)真(zhen)實(shi)的(de)(de)和確(que)定(ding)的(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)來看待。作為(wei)項(xiang)目(mu)規劃(hua)的(de)(de)一(yi)部分，項(xiang)目(mu)團隊經常(chang)識別、記錄并促成(cheng)這(zhe)些(xie)假(jia)定(ding)。假(jia)定(ding)通常(chang)包(bao)含著一(yi)定(ding)程(cheng)度的(de)(de)風(feng)險(xian)。
在項(xiang)目計劃(hua)(hua)開發時，通常(chang)會(hui)采用(yong)程序化的(de)計劃(hua)(hua)方(fang)法(fa)(fa)來引導項(xiang)目團隊的(de)工(gong)作(zuo)。對于(yu)(yu)小型(xing)項(xiang)目，可能(neng)是(shi)非常(chang)簡單和(he)(he)(he)結(jie)構化的(de)方(fang)法(fa)(fa)，如：標準的(de)模板、圖紙等;對于(yu)(yu)一(yi)些(xie)大型(xing)項(xiang)目，可能(neng)需要采用(yong)一(yi)系(xi)列的(de)模型(xing)和(he)(he)(he)各種數(shu)學方(fang)法(fa)(fa)，如：蒙特卡洛(luo)方(fang)法(fa)(fa)、價(jia)值分(fen)析法(fa)(fa)等。對于(yu)(yu)大多數(shu)項(xiang)目，一(yi)般(ban)會(hui)采用(yong)將“剛性”工(gong)具和(he)(he)(he)方(fang)法(fa)(fa)和(he)(he)(he)“柔(rou)性”工(gong)具和(he)(he)(he)方(fang)法(fa)(fa)結(jie)合在一(yi)起使用(yong)。
在(zai)項目(mu)計(ji)劃開發過程中，需要從事大量的(de)(de)(de)(de)信(xin)息收集、整理(li)和加工處理(li)工作(zuo)，為了(le)方(fang)便(bian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)進展，常常采用(yong)(yong)項目(mu)管理(li)信(xin)息系統(PMIS)。隨著計(ji)算(suan)(suan)機系統應用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)普(pu)及，PMIS已被大多數(shu)項目(mu)實施組織所(suo)采用(yong)(yong)，特別(bie)是(shi)對于一些大型(xing)項目(mu)，沒(mei)有這種基(ji)于計(ji)算(suan)(suan)機的(de)(de)(de)(de)系統，很難(nan)編制出復雜的(de)(de)(de)(de)項目(mu)計(ji)劃。
項目(mu)(mu)計劃(hua)開發將會產生(sheng)兩項重要的(de)(de)成果：項目(mu)(mu)計劃(hua)和輔(fu)助說明。項目(mu)(mu)計劃(hua)是正式的(de)(de)、被批準(zhun)的(de)(de)用于管理(li)和控制項目(mu)(mu)實施的(de)(de)文件(jian)。對于項目(mu)(mu)計劃(hua)中(zhong)不能包含的(de)(de)內容(rong)需(xu)要以(yi)輔(fu)助說明的(de)(de)形式來體現出(chu)來。
項(xiang)目計劃實施
項(xiang)(xiang)(xiang)目計劃實(shi)施過(guo)程(cheng)是完(wan)成整(zheng)個項(xiang)(xiang)(xiang)目計劃任務的過(guo)程(cheng)。在這一過(guo)程(cheng)中，項(xiang)(xiang)(xiang)目的各種目標需要被實(shi)現，各項(xiang)(xiang)(xiang)專項(xiang)(xiang)(xiang)計劃需要被落實(shi)。
項(xiang)目(mu)計劃(hua)實施的主要依(yi)據是項(xiang)目(mu)計劃(hua)開發(fa)階段的成果——項(xiang)目(mu)計劃(hua)、輔(fu)助說(shuo)明(ming)，同時(shi)組(zu)織管理政策也(ye)將作(zuo)為輔(fu)助文件來指導(dao)項(xiang)目(mu)實施工作(zuo)。
在(zai)項(xiang)目(mu)計(ji)劃實(shi)(shi)施(shi)(shi)過(guo)程(cheng)中，勢必(bi)會有各種風險(xian)事件(jian)的發生，為了降低項(xiang)目(mu)風險(xian)事件(jian)對項(xiang)目(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)的影響，通(tong)常會設計(ji)一些預防措施(shi)(shi)來減少(shao)項(xiang)目(mu)風險(xian)事件(jian)發生概率(lv)。這些措施(shi)(shi)也(ye)將作為輸入信息應用于項(xiang)目(mu)計(ji)劃實(shi)(shi)施(shi)(shi)過(guo)程(cheng)中。
另外，在項目(mu)計(ji)劃(hua)實施中，通(tong)常很難(nan)保障項目(mu)完全按照計(ji)劃(hua)進行，當(dang)項目(mu)有(you)了偏(pian)差時，就需要采取一定(ding)措(cuo)施來降低偏(pian)差對于項目(mu)的影響，這(zhe)些(xie)措(cuo)施被稱(cheng)為糾偏(pian)措(cuo)施，它也將作(zuo)為輸入信息應用于項目(mu)計(ji)劃(hua)實施過程(cheng)中。
項(xiang)(xiang)目(mu)計劃(hua)實(shi)施過程是項(xiang)(xiang)目(mu)中(zhong)最有(you)影(ying)響的過程，項(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)理和項(xiang)(xiang)目(mu)管理團(tuan)隊必須協(xie)調和解決(jue)項(xiang)(xiang)目(mu)中(zhong)存在各(ge)種(zhong)技術和組織問題以(yi)實(shi)現項(xiang)(xiang)目(mu)目(mu)標(biao)。在這一過程中(zhong)通常采用的方法、技術和工具包括以(yi)下幾方面(mian)：
1、普(pu)通管理技能。如領導藝術(shu)、信息交流和談判等(deng)都對項目計劃實(shi)施(shi)產生實(shi)質性的影響。
2、生產(chan)技能(neng)(neng)和(he)知識(shi)。有關項目(mu)(mu)產(chan)品的(de)技能(neng)(neng)與知識(shi)是項目(mu)(mu)計劃實施的(de)基礎。這些必要的(de)技能(neng)(neng)被作為項目(mu)(mu)規(gui)劃的(de)一部分，由人力資源管理中的(de)人員(yuan)來獲得。
3、工(gong)作(zuo)分配(pei)系(xi)統。這是為確保項目工(gong)作(zuo)能按(an)時(shi)、按(an)序地完成而建立(li)的(de)過程。基本(ben)的(de)方式是以書面委托的(de)形式開始進行工(gong)作(zuo)活動或啟(qi)動工(gong)作(zuo)包(bao)。但在(zai)某些情(qing)況下，需要根(gen)據具體的(de)項目特點來(lai)采用適(shi)當的(de)工(gong)作(zuo)分配(pei)系(xi)統。
4、進展狀(zhuang)況(kuang)檢查會(hui)議。它是項(xiang)(xiang)目進展信息(xi)交(jiao)流的常規會(hui)議。在許多項(xiang)(xiang)目中，進展狀(zhuang)況(kuang)會(hui)議以各(ge)種不(bu)(bu)定期和不(bu)(bu)同級別的形式召開(kai)(比如：項(xiang)(xiang)目管(guan)理團隊內部的周會(hui)等(deng))。
5、項(xiang)目(mu)管理信息(xi)系統(PMIS)。
6、組(zu)織管理過程(cheng)。在項目(mu)實施過程(cheng)中，項目(mu)的(de)所有相關組(zu)織均存在著正式(shi)的(de)和非正式(shi)的(de)過程(cheng)，這些過程(cheng)對于項目(mu)的(de)執(zhi)行有很大的(de)影響。
項目實(shi)施(shi)的結果是(shi)項目實(shi)施(shi)過程中產(chan)(chan)生的項目產(chan)(chan)出物。另外(wai)，還包括(kuo)項目實(shi)施(shi)工作和(he)實(shi)施(shi)結果的各種文件資(zi)料，如：哪些(xie)任務已經完(wan)成(cheng)，哪些(xie)工作沒有完(wan)成(cheng)，滿足的質量標準是(shi)什么等等。
綜合(he)變更控(kong)制
對于(yu)項目而言(yan)，變更(geng)(geng)是必然的(de)(de)。為了將項目變更(geng)(geng)的(de)(de)影響(xiang)降低到最小(xiao)，就需要采用變更(geng)(geng)控(kong)制的(de)(de)方法。綜合(he)變更(geng)(geng)控(kong)制主要包含(han)以下內容：找出(chu)影響(xiang)項目變更(geng)(geng)的(de)(de)因(yin)素、判斷(duan)項目變更(geng)(geng)范圍(wei)是否已經發生等。進(jin)行綜合(he)變更(geng)(geng)控(kong)制的(de)(de)主要依據(ju)有：項目計劃、變更(geng)(geng)請(qing)求(qiu)和提供(gong)了項目執行狀況信息的(de)(de)績效報(bao)告。
為保證項(xiang)目(mu)(mu)變更(geng)(geng)的(de)(de)(de)規(gui)范(fan)和(he)有效實施(shi)，通(tong)常項(xiang)目(mu)(mu)實施(shi)組織會有一(yi)個變更(geng)(geng)控(kong)制(zhi)系(xi)統。變更(geng)(geng)控(kong)制(zhi)系(xi)統是一(yi)個正式和(he)文(wen)檔化的(de)(de)(de)程序，它定義了項(xiang)目(mu)(mu)績(ji)效如何被監(jian)控(kong)和(he)評估，并且包含了哪種級別的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)文(wen)件可以被變更(geng)(geng)。它包括文(wen)書處理、系(xi)統跟蹤、過程程序、變更(geng)(geng)審(shen)批權限控(kong)制(zhi)等(deng)。
綜合變更(geng)控(kong)制的結(jie)果主(zhu)要有：更(geng)新的項目計劃、糾(jiu)正措施(shi)、經(jing)驗總結(jie)。
以上概括性地分析了項(xiang)(xiang)目(mu)整(zheng)合管理(li)的主要(yao)過程和(he)工作(zuo)以及過程中采用的方法和(he)技術。值(zhi)得注意(yi)的是，在(zai)項(xiang)(xiang)目(mu)的不同階段，項(xiang)(xiang)目(mu)整(zheng)合管理(li)工作(zuo)的內容會(hui)側重不同，工作(zuo)量也會(hui)不同。但是要(yao)想使項(xiang)(xiang)目(mu)獲得成功，必須從整(zheng)合的角度，以全(quan)局的觀點開展整(zheng)合管理(li)，不能只強調各項(xiang)(xiang)具體的專(zhuan)項(xiang)(xiang)管理(li)工作(zuo)。
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