導語(yu)：溝通(tong)(tong)是人(ren)(ren)(ren)生存很重要的一(yi)課，說話(hua)誰都(dou)(dou)會，但如何把話(hua)說得藝(yi)術(shu)，如何跟他人(ren)(ren)(ren)進行很好的溝通(tong)(tong)，建立良好的人(ren)(ren)(ren)際關系，就不是每個人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)能做好。想更(geng)好地(di)與人(ren)(ren)(ren)溝通(tong)(tong)，就得學習(xi)一(yi)點(dian)溝通(tong)(tong)的技巧。
俗話說“美言一(yi)句三冬暖，惡語傷人(ren)六月(yue)寒”。尊重對(dui)方是(shi)進(jin)行成功談話的前(qian)提條件。很多人(ren)儻儻而談，以為(wei)自(zi)己(ji)很會交流，其實他們只顧(gu)著(zhu)表(biao)達(da)自(zi)己(ji)的意見，沒有考慮(lv)到他人(ren)的感受，這樣的交流不算成功的溝通，只是(shi)單方面(mian)的互動。在職場上，與人(ren)溝通是(shi)極為(wei)重要(yao)的。所以良好的談話技巧是(shi)必(bi)須學習的，下面(mian)做一(yi)下簡要(yao)介紹
“閑(xian)扯(che)(che)”是與人(ren)交談(tan)的重要組(zu)成部(bu)分，應學會(hui)閑(xian)扯(che)(che)
不(bu) 善交(jiao)談，大多(duo)是不(bu)知道怎樣抓住(zhu)談話(hua)時(shi)機。心理學家詹姆士說過：“與人交(jiao)談時(shi)，若能做到思(si)想放松(song)、隨隨便便、沒(mei)有顧(gu)慮、想到什么就(jiu)說什么，那么談話(hua)就(jiu)能進(jin)行 得(de)(de)相當熱烈，氣氛就(jiu)會(hui)顯得(de)(de)相當活(huo)躍(yue)。”抱著(zhu)“說得(de)(de)不(bu)好也不(bu)要(yao)緊”的(de)態度(du)，按自己的(de)實際(ji)水平去(qu)說，是有可能說出(chu)有趣(qu)、機智(zhi)的(de)話(hua)語(yu)來(lai)。所以，閑扯并不(bu)需要(yao)才 智(zhi)，只要(yao)扯得(de)(de)愉快就(jiu)行了。
適當地暴露自己，以自己為話(hua)題開始談話(hua)，增加對方對你(ni)的信(xin)任
每(mei)個(ge)人最(zui)熟悉的(de)(de)莫過于自己(ji)的(de)(de)事情，所以(yi)與人交(jiao)談(tan)的(de)(de)關(guan)鍵是要使對(dui)方自然(ran)而然(ran)地談(tan)論自己(ji)。誰都不(bu)必煞費苦心地去尋找(zhao)特(te)殊的(de)(de)話(hua)題，而只(zhi)需以(yi)自身為(wei)話(hua)題就可以(yi)，這樣也(ye)會很容易開口，人們往(wang)往(wang)會向對(dui)方敞開自己(ji)的(de)(de)心扉。
掌握批評的藝術
在(zai)交(jiao)談過(guo)程中，如(ru)果不(bu)得不(bu)對對方(fang)提出(chu)(chu)批(pi)評(ping)(ping)，一定要委婉地提出(chu)(chu)來。明的(de)批(pi)評(ping)(ping)有(you)以下幾個(ge)特 點：⑴不(bu)要當著別人(ren)的(de)面批(pi)評(ping)(ping)。⑵在(zai)進行批(pi)評(ping)(ping)之前應說一些親切和贊賞(shang)的(de)話，然后再以“不(bu)過(guo)”等轉折詞(ci)引(yin)出(chu)(chu)批(pi)評(ping)(ping)的(de)方(fang)面，即用委婉的(de)方(fang)式。⑶批(pi)評(ping)(ping)對方(fang)的(de)行為而不(bu) 是(shi)(shi)對方(fang)的(de)人(ren)格。用協商式的(de)口吻而不(bu)是(shi)(shi)命令(ling)的(de)語氣批(pi)評(ping)(ping)別人(ren)。⑷就(jiu)事論事。
附和(he)對方(fang)的談(tan)話(hua)，使談(tan)話(hua)氣氛(fen)輕松(song)愉快
談(tan)話(hua)時若(ruo)能談(tan)談(tan)與對(dui)方(fang)相同的(de)意見，對(dui)方(fang)自(zi)然會對(dui)你感(gan)興趣，而且產生(sheng)好感(gan)。誰都會把(ba)贊(zan)同自(zi) 己(ji)意見的(de)人(ren)(ren)看作是一個提(ti)高自(zi)身(shen)價(jia)值和增(zeng)強(qiang)自(zi)尊心(xin)的(de)人(ren)(ren)，進(jin)而表示(shi)接(jie)納和親(qin)近。假如我們非得反對(dui)某人(ren)(ren)的(de)觀點，也一定要找出某些可以贊(zan)同的(de)部分(fen)，為繼續對(dui)話(hua)創(chuang)造 條(tiao)件。此外(wai)，還(huan)應(ying)該(gai)開動(dong)腦筋(jin)進(jin)行愉(yu)快的(de)談(tan)話(hua)。除非是知心(xin)朋(peng)友，否則不要談(tan)論那些不愉(yu)快的(de)傷心(xin)事(shi)。
學會傾聽，不要隨意打(da)斷別人的(de)講話
理(li)想的(de)人(ren)(ren)際關(guan)系是建立在相互(hu)交流思想的(de)基礎之(zhi)(zhi)上(shang)的(de)。在直抒胸(xiong)臆之(zhi)(zhi)前(qian)(qian)，先(xian)聽聽對(dui)方(fang)的(de)話是很重要的(de)。一個人(ren)(ren)越(yue)是有(you)水平，他在聽別人(ren)(ren)講(jiang)話時(shi)就越(yue)是認真(zhen)。傾聽對(dui)方(fang)講(jiang)話的(de)方(fang)式有(you)： ⑴ 眼睛要注視對(dui)方(fang)（鼻尖(jian)或(huo)額頭，不(bu)(bu)要一直盯住對(dui)方(fang)的(de)眼睛，那樣會使人(ren)(ren)不(bu)(bu)舒服(fu)）。 ⑵從態度上(shang)顯示出很感(gan)興趣，不(bu)(bu)時(shi)地點(dian)頭表示贊(zan)成(cheng)對(dui)方(fang)。⑶身體前(qian)(qian)傾。⑷為了表示確實在聽而(er)不(bu)(bu)時(shi)發(fa)問，如(ru)“后來呢？”。⑸不(bu)(bu)中(zhong)途打斷別人(ren)(ren)的(de)講(jiang)話。⑹不(bu)(bu)隨便改變對(dui)方(fang)的(de)話題。
不失時(shi)機地(di)贊(zan)美對(dui)方
托爾(er)斯泰(tai)說得好：“就是(shi)(shi)在最好的(de)(de)(de)(de)、最友(you)善的(de)(de)(de)(de)、最單純的(de)(de)(de)(de)人(ren)際關系中(zhong)，稱贊(zan)和贊(zan)許也(ye)是(shi)(shi)必要(yao) 的(de)(de)(de)(de)，正如油滑對(dui)輪(lun)子(zi)是(shi)(shi)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)，可(ke)以使輪(lun)子(zi)轉得快。”利用心理上的(de)(de)(de)(de)相悅性，要(yao)想獲得良好的(de)(de)(de)(de)人(ren)際關系，就要(yao)學會不(bu)失時機地贊(zan)美(mei)別人(ren)。當然，贊(zan)美(mei)必須發自內心。 同時應注意贊(zan)美(mei)他(ta)的(de)(de)(de)(de)具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)(de)行為和變化，而不(bu)要(yao)籠統地夸這個人(ren)好。
學(xue)會表達(da)感謝
在(zai)人(ren)際交(jiao)往中，免不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)了互助(zhu)，所以哪怕(pa)是一件微不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足(zu)道的小事(shi)，也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)忘(wang)說(shuo)聲“謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)”。另 外，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷去發現值(zhi)得感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)的東西。感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)必須(xu)使用親切(qie)的字(zi)眼。僅僅在(zai)心里感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)是不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)的，還需要(yao)表(biao)(biao)(biao)達出來(lai)，這(zhe)一點(dian)非常重要(yao)。感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)時(shi)應注意以下幾個(ge)(ge)方(fang)(fang)面：⑴真心誠 意、充滿感(gan)(gan)(gan)情、鄭重其事(shi)而不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是隨(sui)隨(sui)便(bian)便(bian)地(di)表(biao)(biao)(biao)示(shi)感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)。⑵不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)扭(niu)(niu)扭(niu)(niu)捏捏，而是大大方(fang)(fang)方(fang)(fang)、口齒清楚地(di)表(biao)(biao)(biao)示(shi)感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)。⑶不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)籠統(tong)地(di)向(xiang)大家(jia)一并表(biao)(biao)(biao)示(shi)感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)，而是指名道姓地(di)向(xiang)每 個(ge)(ge)人(ren)表(biao)(biao)(biao)示(shi)感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)。⑷感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)時(shi)眼睛應看著對方(fang)(fang)。⑸細心地(di)、有意識地(di)尋找值(zhi)得感(gan)(gan)(gan)激之事(shi)進行感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)。⑹在(zai)對方(fang)(fang)并不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)期待感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)或認為根本不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可能受(shou)到(dao)感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)時(shi)表(biao)(biao)(biao)示(shi)感(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)(xie)，效果(guo)更 好(hao)。
人際溝(gou)通(tong)注重和每(mei)一個人進(jin)行(xing)良(liang)性的(de)互(hu)動。既不能夠偏重某些(xie)人，使其他人受(shou)(shou)到冷(leng)落；也不應(ying)該只(zhi)顧自(zi)己，想(xiang)說什么就(jiu)說什么。否(fou)則(ze)你只(zhi)是在(zai)(zai)發表意見(jian)，根本不是在(zai)(zai)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)。善于(yu)溝(gou)通(tong)的(de)人，必(bi)須(xu)隨時(shi)顧及(ji)別人的(de)感受(shou)(shou)，又能表達出(chu)自(zi)己的(de)意見(jian)，形成(cheng)良(liang)好的(de)互(hu)動過(guo)程。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/901.html
