溝(gou)通(tong)時(shi)時(shi)有(you)(you)，溝(gou)通(tong)處處在。不管在工作、生活(huo)、家庭還(huan)是(shi)(shi)戀愛、婚姻中等(deng)各個領域都需(xu)要(yao)溝(gou)通(tong)，只要(yao)有(you)(you)信(xin)息傳遞，就(jiu)需(xu)要(yao)溝(gou)通(tong)，所(suo)以(yi)溝(gou)通(tong)的意(yi)義是(shi)(shi)顯(xian)而(er)易見(jian)的。雖然溝(gou)通(tong)是(shi)(shi)天(tian)天(tian)要(yao)、時(shi)時(shi)要(yao)，但能發揮(hui)溝(gou)通(tong)的藝術，做到(dao)有(you)(you)效(xiao)溝(gou)通(tong)的并(bing)不多，所(suo)以(yi)我們有(you)(you)必要(yao)需(xu)要(yao)學習和練習。
如(ru)(ru)何理解有(you)效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)？用和衡管理的四大要(yao)素之一(yi)的事中(zhong)就是最好(hao)的詮(quan)釋。事中(zhong)就是無(wu)過無(wu)不(bu)及(ji)、不(bu)偏不(bu)倚、恰如(ru)(ru)其分，有(you)效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)就是在溝(gou)(gou)通(tong)(tong)中(zhong)做到無(wu)過不(bu)及(ji)的溝(gou)(gou)通(tong)(tong)才是有(you)效的，過了(le)是溝(gou)(gou)通(tong)(tong)浪費，不(bu)及(ji)就沒有(you)達到溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的結果，所以中(zhong)度溝(gou)(gou)通(tong)(tong)就是最有(you)效的溝(gou)(gou)通(tong)(tong)。
如何做到(dao)中(zhong)度(du)溝通(tong)呢？可以從以下五個(ge)方面來實施：
1、明(ming)確溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)：我(wo)們很多人在溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候，不(bu)知道為什(shen)么要溝(gou)通(tong)，溝(gou)通(tong)想(xiang)達(da)到什(shen)么結果都不(bu)明(ming)白，好(hao)象是(shi)為溝(gou)通(tong)而溝(gou)通(tong)，這是(shi)典型的(de)(de)(de)無效溝(gou)通(tong)。比如市場人員(yuan)開拓客(ke)戶(hu)，必(bi)須明(ming)確首次接觸(chu)客(ke)戶(hu)該(gai)怎么溝(gou)通(tong)，達(da)到什(shen)么目(mu)的(de)(de)(de)，拜訪客(ke)戶(hu)時(shi)該(gai)達(da)到什(shen)么目(mu)的(de)(de)(de)，如何溝(gou)通(tong)都必(bi)須明(ming)確，沒有明(ming)確的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，溝(gou)通(tong)就失去了方(fang)向。
2、區分溝通的(de)(de)對象：我們溝通的(de)(de)對象是人，而人又(you)是千(qian)差萬別的(de)(de)，不同性格(ge)的(de)(de)人適合不同的(de)(de)溝通方法，比如有(you)(you)內向(xiang)型(xing)的(de)(de)或者外向(xiang)型(xing)的(de)(de)，有(you)(you)的(de)(de)是聽覺(jue)型(xing)的(de)(de)，有(you)(you)的(de)(de)是視覺(jue)型(xing)的(de)(de)，有(you)(you)的(de)(de)是觸(chu)覺(jue)型(xing)的(de)(de)，這些(xie)都需要在(zai)溝通中加以區分，對性格(ge)研究和測試的(de)(de)典型(xing)的(de)(de)理(li)論有(you)(you)*和九型(xing)人格(ge)。
3、明(ming)(ming)晰溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的方(fang)向(xiang)(xiang)：溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)方(fang)向(xiang)(xiang)從內(nei)外部(bu)分(fen)(fen)可以(yi)分(fen)(fen)為內(nei)部(bu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)和外部(bu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，內(nei)部(bu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)又(you)分(fen)(fen)為對上、平(ping)級、對下溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，外部(bu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)分(fen)(fen)為對客(ke)戶(hu)、供應商(shang)、政(zheng)府、媒體溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，每一種(zhong)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)都不一樣(yang)，需要明(ming)(ming)晰，如對上溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)匯報工(gong)作和提供建議、平(ping)級溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)協調配(pei)合尋求幫助、對下溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)明(ming)(ming)確(que)旨意和貫徹執行等等。
4、采用適當的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)方式：溝(gou)(gou)通(tong)方式常用的(de)(de)有口(kou)(kou)頭(tou)、書面、郵(you)件(jian)、電話(hua)(hua)，要根據(ju)所要溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)事(shi)情而采用不同的(de)(de)方式。如重(zhong)要事(shi)件(jian)，一(yi)下說不清楚的(de)(de)，最好(hao)用書面，傳遞參加一(yi)個會議的(de)(de)時(shi)間和地(di)點可以用口(kou)(kou)頭(tou)也可以用電話(hua)(hua)等。
5、掌(zhang)握溝(gou)通的技(ji)巧：溝(gou)通的技(ji)巧很多(duo)(duo)，但(dan)常用的是多(duo)(duo)聽、少(shao)說(shuo)、會問(wen)。多(duo)(duo)聽是為(wei)了(le)知彼；少(shao)說(shuo)是為(wei)了(le)讓(rang)對(dui)方說(shuo)的更多(duo)(duo)，配(pei)合對(dui)方的說(shuo)，達到了(le)解對(dui)方的需(xu)求(qiu)的目的；會問(wen)是更多(duo)(duo)挖掘客(ke)戶(hu)的深(shen)度需(xu)求(qiu)，把客(ke)戶(hu)的隱性(xing)需(xu)求(qiu)通過(guo)引導(dao)變成客(ke)戶(hu)的顯(xian)性(xing)需(xu)求(qiu)；多(duo)(duo)聽、少(shao)說(shuo)、會問(wen)的技(ji)巧都(dou)是為(wei)了(le)達到溝(gou)通的目的，達到有(you)效溝(gou)通。
總之，有效溝(gou)(gou)通的(de)目的(de)是為了(le)減少溝(gou)(gou)通摩擦、節(jie)省(sheng)溝(gou)(gou)通時間、促(cu)使人(ren)人(ren)之間的(de)融洽，達(da)到組織的(de)高效，是以中(zhong)度溝(gou)(gou)通促(cu)進組織和諧。
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