很(hen)(hen)多公司銷(xiao)售一般都(dou)比較強勢，生(sheng)產部(bu)門(men)就(jiu)(jiu)覺得很(hen)(hen)委屈，你覺得他態度不(bu)(bu)好，他覺得你配合不(bu)(bu)好，這是溝通出了問題。要想解決這個問題，最好的(de)方(fang)法是建立(li)廣播機制(zhi)。什么(me)叫廣播機制(zhi)呢？每個部(bu)門(men)都(dou)需要把(ba)自己(ji)這個部(bu)門(men)的(de)工作進展發布(bu)出去，廣播出去，不(bu)(bu)要等著別人來問，而是主(zhu)動的(de)發布(bu)。這樣的(de)話就(jiu)(jiu)便于大(da)家互相(xiang)的(de)理解，而不(bu)(bu)是互相(xiang)的(de)猜忌。
我給(gei)(gei)(gei)你(ni)們講一(yi)個故事，這是很多年前(qian)(qian)我幫一(yi)家(jia)服裝企業做咨(zi)詢。他(ta)(ta)那個制(zhi)版(ban)部門的(de)(de)頭兒(er)就(jiu)要(yao)(yao)給(gei)(gei)(gei)我抱(bao)怨。他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)高老(lao)師(shi)，你(ni)看(kan)看(kan)這幫設計(ji)師(shi)干的(de)(de)是叫(jiao)什(shen)么(me)(me)活兒(er)，就(jiu)像一(yi)個素描一(yi)樣(yang)簡單，畫了一(yi)個服裝的(de)(de)樣(yang)子，就(jiu)讓我給(gei)(gei)(gei)他(ta)(ta)去制(zhi)版(ban)。你(ni)說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)我咋弄(nong)，我說(shuo)(shuo)你(ni)什(shen)么(me)(me)情(qing)況下(xia)能制(zhi)，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)至少得(de)把長度寫上，對不對？把用(yong)的(de)(de)什(shen)么(me)(me)扣子給(gei)(gei)(gei)我寫上吧(ba)？我說(shuo)(shuo)還要(yao)(yao)寫什(shen)么(me)(me)，說(shuo)(shuo)用(yong)的(de)(de)什(shen)么(me)(me)面(mian)料寫上嗎？我說(shuo)(shuo)好，你(ni)把你(ni)需要(yao)(yao)的(de)(de)所有(you)東西都給(gei)(gei)(gei)我寫下(xia)來(lai)，問(wen)題就(jiu)出在(zai)你(ni)。因為你(ni)沒有(you)給(gei)(gei)(gei)設計(ji)部門提出明確的(de)(de)要(yao)(yao)求。他(ta)(ta)不知道你(ni)要(yao)(yao)什(shen)么(me)(me)，所以說(shuo)(shuo)他(ta)(ta)就(jiu)按照他(ta)(ta)的(de)(de)理解畫個草圖(tu)給(gei)(gei)(gei)你(ni)，這叫(jiao)什(shen)么(me)(me)，這叫(jiao)后端驅動前(qian)(qian)端。
我(wo)(wo)說(shuo)你(ni)(ni)把(ba)你(ni)(ni)想要的(de)(de)所有的(de)(de)信(xin)息內(nei)容(rong)都(dou)(dou)寫到一張(zhang)表，然后(hou)給(gei)所有的(de)(de)設(she)計(ji)師(shi)。你(ni)(ni)們要想讓(rang)我(wo)(wo)給(gei)你(ni)(ni)打樣(yang)，必須把(ba)這個(ge)(ge)(ge)內(nei)容(rong)全部填(tian)滿。如果你(ni)(ni)填(tian)滿了(le)，我(wo)(wo)就(jiu)在(zai)規定的(de)(de)時(shi)間，把(ba)這個(ge)(ge)(ge)樣(yang)給(gei)你(ni)(ni)打好這一步(bu)，做(zuo)到了(le)你(ni)(ni)們兩個(ge)(ge)(ge)都(dou)(dou)舒服了(le)。后(hou)來他(ta)(ta)(ta)(ta)就(jiu)設(she)計(ji)了(le)這樣(yang)一個(ge)(ge)(ge)表，給(gei)到設(she)計(ji)師(shi)。設(she)計(ji)師(shi)剛開(kai)始看的(de)(de)時(shi)候也(ye)不愿(yuan)意接受。讓(rang)我(wo)(wo)提供這么多詳細的(de)(de)，我(wo)(wo)說(shuo)對不起(qi)，你(ni)(ni)不提供他(ta)(ta)(ta)(ta)就(jiu)出錯，他(ta)(ta)(ta)(ta)出錯你(ni)(ni)承擔責(ze)任。最(zui)后(hou)設(she)計(ji)一看好吧，從此以(yi)后(hou)都(dou)(dou)是(shi)(shi)按照這個(ge)(ge)(ge)表格，如果這個(ge)(ge)(ge)服裝涉及到3種面料(liao)，它是(shi)(shi)有很多服裝都(dou)(dou)是(shi)(shi)幾種面料(liao)組合在(zai)一起(qi)的(de)(de)。他(ta)(ta)(ta)(ta)就(jiu)鉸(jiao)幾個(ge)(ge)(ge)小料(liao)貼在(zai)這張(zhang)紙上，確保(bao)這個(ge)(ge)(ge)制版是(shi)(shi)理解他(ta)(ta)(ta)(ta)用的(de)(de)面料(liao)，這個(ge)(ge)(ge)問題就(jiu)徹底解決。這就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們說(shuo)的(de)(de)后(hou)端驅動前端。同樣(yang)你(ni)(ni)銷(xiao)售部門給(gei)生產部門提供什么的(de)(de)信(xin)息。
生產部門就(jiu)簡單(dan)了，這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)一(yi)個后(hou)端驅動前(qian)端。你(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)要(yao)抱(bao)怨(yuan)別人，而是(shi)(shi)(shi)去想辦法。什么(me)(me)情況下(xia)我(wo)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)再有這(zhe)個問題(ti)(ti)。俗(su)話說叫兵馬未動，糧草先行，很(hen)(hen)多(duo)事(shi)情要(yao)提前(qian)準備(bei)好(hao)，才能(neng)形成好(hao)的(de)握手關系，對(dui)不(bu)(bu)(bu)對(dui)？打(da)(da)仗之前(qian)把什么(me)(me)都(dou)(dou)準備(bei)好(hao)了，這(zhe)個仗才能(neng)打(da)(da)，對(dui)不(bu)(bu)(bu)對(dui)？但是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)多(duo)公司(si)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)在這(zhe)個地(di)方掉鏈子(zi)，互(hu)相埋怨(yuan)，對(dui)吧(ba)？你(ni)(ni)覺得(de)他態度(du)不(bu)(bu)(bu)好(hao)，他覺得(de)你(ni)(ni)配(pei)合(he)不(bu)(bu)(bu)好(hao)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)溝(gou)通出了問題(ti)(ti)，我(wo)們應當(dang)以事(shi)實為依據。你(ni)(ni)需(xu)要(yao)什么(me)(me)資料，我(wo)給(gei)你(ni)(ni)什么(me)(me)資料，你(ni)(ni)需(xu)要(yao)什么(me)(me)信息，我(wo)給(gei)你(ni)(ni)什么(me)(me)信息，大家談的(de)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)一(yi)些具體(ti)的(de)數(shu)據，就(jiu)不(bu)(bu)(bu)會再有這(zhe)種誤解(jie)甚至(zhi)對(dui)抗(kang)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/112071.html
