如果你想輕松的(de)(de)(de)(de)(de)(de)說服他(ta)(ta)人(ren)。有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)很(hen)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定律就是(shi)(shi)(shi)你要比較有(you)同(tong)(tong)理(li)(li)心(xin)。什么叫同(tong)(tong)理(li)(li)心(xin)呢？一(yi)(yi)(yi)這個(ge)就是(shi)(shi)(shi)說你要跟(gen)對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒同(tong)(tong)頻。他(ta)(ta)快樂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，你要跟(gen)他(ta)(ta)一(yi)(yi)(yi)起(qi)快樂。他(ta)(ta)悲傷難過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，你要跟(gen)他(ta)(ta)一(yi)(yi)(yi)起(qi)悲傷。因為人(ren)是(shi)(shi)(shi)情(qing)感的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)物，如果我(wo)能(neng)夠理(li)(li)解對(dui)(dui)方，那(nei)么對(dui)(dui)方其(qi)實他(ta)(ta)會心(xin)理(li)(li)上得到(dao)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)。你希望他(ta)(ta)合作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方，他(ta)(ta)也會更愿(yuan)意支持(chi)你。比如說當(dang)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事剛剛接了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)電話，被客(ke)戶噼里啪啦劈頭(tou)蓋臉一(yi)(yi)(yi)頓罵。其(qi)實那(nei)不(bu)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯，可是(shi)(shi)(shi)這個(ge)時候(hou)，你看(kan)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態不(bu)好了(le)，你看(kan)我(wo)走(zou)過去關心(xin)他(ta)(ta)。
我(wo)(wo)(wo)說小陳，我(wo)(wo)(wo)能夠理(li)解，早(zao)上一(yi)來(lai)(lai)就(jiu)接到這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)電(dian)話(hua)，心情一(yi)定(ding)很糟(zao)糕。我(wo)(wo)(wo)以(yi)前在做你(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個崗位的(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)也最怕的(de)(de)就(jiu)是一(yi)大早(zao)就(jiu)被這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)電(dian)話(hua)破(po)壞了(le)一(yi)天的(de)(de)心情。你(ni)(ni)(ni)(ni)看當我(wo)(wo)(wo)們先(xian)(xian)有(you)了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句話(hua)的(de)(de)鋪墊以(yi)后，然后我(wo)(wo)(wo)再(zai)說。沒事(shi)，你(ni)(ni)(ni)(ni)緩(huan)一(yi)緩(huan)，去(qu)喝(he)杯(bei)咖啡，喝(he)杯(bei)茶。那再(zai)繼(ji)續回(hui)來(lai)(lai)，我(wo)(wo)(wo)現在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個客(ke)服的(de)(de)電(dian)話(hua)，我(wo)(wo)(wo)先(xian)(xian)幫你(ni)(ni)(ni)(ni)頂(ding)著，等到你(ni)(ni)(ni)(ni)調(diao)(diao)整好了(le)再(zai)過來(lai)(lai)告訴我(wo)(wo)(wo)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個時(shi)候這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個員(yuan)(yuan)工對于我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個領導(dao)，他(ta)會覺得(de)更(geng)多的(de)(de)信任。哪一(yi)天我(wo)(wo)(wo)領導(dao)有(you)需要員(yuan)(yuan)工支持的(de)(de)時(shi)候說，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)次我(wo)(wo)(wo)們要調(diao)(diao)休，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個假(jia)期你(ni)(ni)(ni)(ni)可(ke)不可(ke)以(yi)配合一(yi)下，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個時(shi)候有(you)可(ke)能我(wo)(wo)(wo)就(jiu)會得(de)到員(yuan)(yuan)工更(geng)多的(de)(de)理(li)解。
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