績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)工具(ju)(ju)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)KPI，KPI全(quan)稱(cheng)是(shi)(shi)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標法(fa)，誕(dan)生于(yu)一(yi)(yi)九八零年(nian)代(dai)，它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理論技術是(shi)(shi)二(er)八法(fa)則，這是(shi)(shi)由意(yi)大利經濟(ji)學(xue)家帕雷(lei)托提(ti)(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟(ji)學(xue)原理，即(ji)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值創造(zao)過程(cheng)中，每個(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)門和每一(yi)(yi)位(wei)員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)百(bai)分(fen)之八十的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)(cheng)果(guo)，是(shi)(shi)由百(bai)分(fen)之二(er)十的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)行為完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，抓住百(bai)分(fen)之二(er)十的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)，就(jiu)抓住了(le)主(zhu)(zhu)體(ti)，可(ke)以(yi)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解(jie)(jie)為KPI就(jiu)是(shi)(shi)遵循了(le)二(er)八法(fa)則的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標管(guan)理，聚(ju)焦(jiao)于(yu)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標。隨著(zhu)現(xian)(xian)代(dai)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，KPI逐(zhu)漸進化(hua)為戰(zhan)略導(dao)向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)管(guan)理工具(ju)(ju)，KPI的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心就(jiu)是(shi)(shi)將公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略目標，轉化(hua)為具(ju)(ju)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)領(ling)域和關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標，從公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)度(du)(du)經營(ying)目標到(dao)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標，再到(dao)員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)人績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標，通過經營(ying)規(gui)劃，實現(xian)(xian)層層分(fen)解(jie)(jie)，從而發(fa)揮出承接企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能，KPI的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)呈現(xian)(xian)方(fang)(fang)式可(ke)以(yi)簡化(hua)為四個(ge)(ge)(ge)(ge)字(zi)，多快好使。比如銷量(liang)多交付快質量(liang)好成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)低，分(fen)別(bie)代(dai)表數量(liang)類(lei)、時(shi)間類(lei)、質量(liang)類(lei)和成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)類(lei)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標，這也是(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)(cheng)果(guo)量(liang)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)四個(ge)(ge)(ge)(ge)維度(du)(du)，每個(ge)(ge)(ge)(ge)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)KPI指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標，基本(ben)(ben)(ben)都可(ke)以(yi)從這四個(ge)(ge)(ge)(ge)維度(du)(du)進行提(ti)(ti)取，同時(shi)針對(dui)目標管(guan)理存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標難以(yi)量(liang)化(hua)，過程(cheng)無(wu)法(fa)衡量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)弊端(duan)，KPI已(yi)經發(fa)展成(cheng)(cheng)為KPI加KO模式，即(ji)在(zai)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，增加了(le)對(dui)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務，也就(jiu)是(shi)(shi)KO的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)，KPI主(zhu)(zhu)要反映(ying)部(bu)門崗(gang)位(wei)，主(zhu)(zhu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)職責是(shi)(shi)常規(gui)性考(kao)核(he)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標，而KO主(zhu)(zhu)要反映(ying)不同階段部(bu)門崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，是(shi)(shi)階段性考(kao)核(he)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標，KO的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念早于(yu)OKR，OKR本(ben)(ben)(ben)質上(shang)也是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)KO。目前來看KPI還是(shi)(shi)適用性最(zui)廣(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)工具(ju)(ju)，但為什么會有人說KPI過時(shi)了(le)？主(zhu)(zhu)要是(shi)(shi)很多企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)實施時(shi)，沒(mei)有掌握(wo)其核(he)心精髓，把KPI當成(cheng)(cheng)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運用，表現(xian)(xian)為為以(yi)下幾個(ge)(ge)(ge)(ge)方(fang)(fang)面：
一、沒(mei)有(you)與戰略經營規劃進(jin)行結(jie)合，難以發揮(hui)績效管理的(de)戰略支撐(cheng)作(zuo)用。
二、缺(que)(que)乏員工參(can)與(yu)，缺(que)(que)乏公司自上而下，對(dui)目(mu)標的共識。
三、抓不住關鍵(jian)成功(gong)要(yao)素(su)，無法體現崗位的核心價值(zhi)產出。
歸根結(jie)底就是企(qi)(qi)業(ye)運用KPI時(shi)，還缺(que)乏正確的(de)理念指(zhi)引，盲目的(de)設定目標(biao)，又缺(que)乏過程(cheng)管理，從而導致績效(xiao)(xiao)考核難(nan)以落地，這(zhe)真的(de)需(xu)要HR沉(chen)下(xia)心(xin)來，參與到企(qi)(qi)業(ye)戰略(lve)經營(ying)過程(cheng)當(dang)中，熟悉業(ye)務進而輔助業(ye)務，同時(shi)提升績效(xiao)(xiao)變革(ge)管理的(de)能(neng)力，進而把KPI從單(dan)純的(de)評價工具(ju)轉化為企(qi)(qi)業(ye)經營(ying)實(shi)施的(de)支持工具(ju)，只有這(zhe)樣(yang)績效(xiao)(xiao)管理，才能(neng)發揮其(qi)真正的(de)價值。
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