高(gao)情商的管理者應該怎(zen)么樣去進行溝(gou)通呢？學會這十二個字的溝(gou)通口(kou)訣(jue)會讓你溝(gou)通不再(zai)是無腦的尬聊。
一(yi)、當別人(ren)的(de)觀點你(ni)(ni)不完全贊同的(de)時候(hou)，你(ni)(ni)可以(yi)采取(qu)先(xian)跟(gen)后(hou)帶(dai)的(de)方(fang)(fang)式。什么叫(jiao)先(xian)跟(gen)后(hou)帶(dai)呢？就是你(ni)(ni)先(xian)跟(gen)上，然后(hou)不要(yao)表示直接的(de)否定。你(ni)(ni)可以(yi)說(shuo)你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)個想(xiang)法真的(de)很有(you)意思，你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)個我倒真的(de)沒有(you)這(zhe)(zhe)么想(xiang)過，然后(hou)再帶(dai)出自己的(de)觀點。這(zhe)(zhe)樣啊，對方(fang)(fang)往往會比較容(rong)易接受(shou)，因(yin)為(wei)這(zhe)(zhe)會讓(rang)對方(fang)(fang)有(you)被(bei)尊重和被(bei)重視(shi)的(de)感覺(jue)。
二、當(dang)對方(fang)向你(ni)抱怨和訴苦(ku)的(de)(de)時(shi)候，你(ni)可以(yi)采取的(de)(de)是(shi)感(gan)受先行的(de)(de)方(fang)式。不是(shi)一(yi)下(xia)子給別(bie)(bie)人(ren)(ren)建(jian)議，因為一(yi)下(xia)子給別(bie)(bie)人(ren)(ren)建(jian)議就相當(dang)于你(ni)告訴別(bie)(bie)人(ren)(ren)你(ni)有(you)病(bing)我(wo)有(you)藥，這不是(shi)對方(fang)在當(dang)下(xia)所(suo)希望聽到的(de)(de)。當(dang)一(yi)個人(ren)(ren)內心非(fei)常(chang)脆弱的(de)(de)時(shi)候，他更(geng)希望得到的(de)(de)是(shi)理(li)解。先處理(li)心情(qing)，再處理(li)事情(qing)能夠更(geng)加的(de)(de)有(you)效。先對他的(de)(de)感(gan)受表示理(li)解和認同(tong)，比如說(shuo)你(ni)可以(yi)說(shuo)如果遇到這樣的(de)(de)情(qing)況(kuang)我(wo)也會(hui)很生(sheng)氣(qi)，或者說(shuo)他的(de)(de)這個做法確(que)實讓別(bie)(bie)人(ren)(ren)很著(zhu)急。除非(fei)對方(fang)問你(ni)怎么(me)辦，否(fou)則克制，別(bie)(bie)習慣性的(de)(de)給別(bie)(bie)人(ren)(ren)建(jian)議，這會(hui)讓對方(fang)有(you)同(tong)頻(pin)共振的(de)(de)感(gan)覺。
三、當別人(ren)的(de)(de)表(biao)現不錯你(ni)(ni)要稱(cheng)贊對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)時候，你(ni)(ni)可以采取過(guo)程重現的(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)。不要只表(biao)揚對(dui)方(fang)(fang)工作(zuo)的(de)(de)結果，要肯定并還原對(dui)方(fang)(fang)工作(zuo)的(de)(de)過(guo)程。與其說你(ni)(ni)真(zhen)棒，還不如說你(ni)(ni)整理的(de)(de)數據(ju)非(fei)常(chang)的(de)(de)清(qing)晰明了，真(zhen)是解決了一大難題。與其表(biao)揚孩子你(ni)(ni)真(zhen)的(de)(de)很聰明，不如說你(ni)(ni)剛才畫(hua)(hua)畫(hua)(hua)的(de)(de)時候一定很認真(zhen)，所(suo)以畫(hua)(hua)的(de)(de)特別的(de)(de)生動，這(zhe)會讓對(dui)方(fang)(fang)獲得對(dui)事(shi)物的(de)(de)掌控感。高情商的(de)(de)溝通往往在于細節之(zhi)處，一點點小的(de)(de)改變(bian)就能夠起(qi)到(dao)四兩撥千(qian)斤的(de)(de)作(zuo)用。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/129177.html
