作為領導和管理者，不要看對錯，只看問題，少談原因責任，別總是追原因和歸責，否則會把團隊帶成巨嬰團隊。應該訓練員工解決問題的能力，而不是成為問題的能力。要解決問題，而不是制造問題，如果團隊里沒有解決問題的人，領導就是*的問題。領導不要給員工制造問題、歸責和探尋原因，否則大家會不愿意干或沒有主動性。要訓練員工解決問題的能力，獎勵解決問題的人，不用懲罰制造問題的人。
把優秀的人拉出來，不優秀的人會自然跟上，跟不上的就慢慢優化。管理者不要憑空制造問題，要記住道德經講的無為而治，不要過多干預，不要讓大家用負面情緒看待問題，管理要激發人的善意。一個問題不是員工造成的，但他能解決，就會得到大家認可和公司關注，公司也會發獎金。把問題歸責于人并開除，會導致沒人創新，新業務無法推進，管理要激發善意，管理者不要憑空制造問題。
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