一家零售企業在新品推廣時，因部門之間溝通不暢。導致市場推廣與庫存備貨計劃脫節，市場部宣傳攻勢猛烈。但物流部門不能及時備足庫存，引發客戶不滿和品牌形象受損。其優化建議如下。
一、建立跨部門協作平臺。整合各部門信息系統，實現信息共享，確保計劃同步。
二、明確溝通責任與流程。明確溝通責任，制定清晰的溝通計劃和執行流程，減少信息遺漏。
三、強化溝通培訓與文化建設。提升員工的溝通意識和技巧，建立開放包容的溝通氛圍，鼓勵主動溝通和及時反饋。
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