一、引言 在(zai)鄭州，超市(shi)(shi)行業競爭愈(yu)發激烈，良好的(de)(de)超市(shi)(shi)管理(li)(li)是提(ti)升競爭力的(de)(de)關鍵。而參(can)加專業的(de)(de)超市(shi)(shi)管理(li)(li)培(pei)(pei)訓(xun)課程(cheng)是提(ti)升管理(li)(li)水平的(de)(de)有效途徑(jing)。但眾多的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構，哪家比較好呢？這是許(xu)多超市(shi)(shi)從(cong)業者面臨的(de)(de)問題。
二、鄭州(zhou)培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構(gou)(gou)(gou)(gou)的(de)(de)整(zheng)(zheng)體(ti)情況(kuang) 1. 綜合排(pai)名(ming)(ming)情況(kuang) 根據初(chu)三(san)網的(de)(de)信(xin)息，鄭州(zhou)有(you)眾多知名(ming)(ming)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構(gou)(gou)(gou)(gou)，如京(jing)師精準(zhun)教(jiao)育學校(xiao)(xiao)、精銳教(jiao)育等(deng)。雖(sui)然(ran)這(zhe)些(xie)機(ji)構(gou)(gou)(gou)(gou)在教(jiao)育領域有(you)一定的(de)(de)知名(ming)(ming)度(du)，但并(bing)不(bu)一定都專門開展(zhan)超(chao)市(shi)(shi)(shi)管(guan)理培(pei)(pei)訓(xun)課程(cheng)。不(bu)過(guo)，從排(pai)名(ming)(ming)可以看出(chu)這(zhe)些(xie)機(ji)構(gou)(gou)(gou)(gou)在整(zheng)(zheng)體(ti)培(pei)(pei)訓(xun)市(shi)(shi)(shi)場中的(de)(de)地位，側面反映出(chu)其教(jiao)學實(shi)力(li)和(he)(he)口碑。例如京(jing)師精準(zhun)教(jiao)育學校(xiao)(xiao)，它(ta)有(you)著(zhu)精準(zhun)系統測試、一對(dui)(dui)一教(jiao)學等(deng)優勢，這(zhe)顯(xian)示出(chu)在教(jiao)學管(guan)理方(fang)面有(you)一套成熟的(de)(de)體(ti)系。 2. 培(pei)(pei)訓(xun)行(xing)業的(de)(de)規(gui)(gui)范情況(kuang) 鄭州(zhou)市(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)培(pei)(pei)訓(xun)行(xing)業也有(you)著(zhu)相應(ying)的(de)(de)管(guan)理。像“鄭州(zhou)市(shi)(shi)(shi)學科(ke)類(lei)(lei)違規(gui)(gui)培(pei)(pei)訓(xun)‘隨手拍(pai)’投訴舉(ju)報平臺”的(de)(de)上線，體(ti)現了對(dui)(dui)培(pei)(pei)訓(xun)行(xing)業的(de)(de)監督。雖(sui)然(ran)這(zhe)主要針(zhen)對(dui)(dui)學科(ke)類(lei)(lei)校(xiao)(xiao)外(wai)培(pei)(pei)訓(xun)，但也表(biao)明(ming)鄭州(zhou)培(pei)(pei)訓(xun)行(xing)業注重規(gui)(gui)范管(guan)理。這(zhe)對(dui)(dui)于超(chao)市(shi)(shi)(shi)管(guan)理培(pei)(pei)訓(xun)課程(cheng)來說，選擇規(gui)(gui)范管(guan)理的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構(gou)(gou)(gou)(gou)能夠保障培(pei)(pei)訓(xun)質量(liang)和(he)(he)自身權(quan)益(yi)。
三、選擇(ze)超(chao)市(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程機(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考量(liang)因素 1. 課(ke)(ke)程內(nei)容(rong) （1）基(ji)礎管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)知識(shi)(shi)(shi) 超(chao)市(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)涉(she)及(ji)多方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)，如(ru)(ru)(ru)人(ren)(ren)員管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、庫存(cun)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)(deng)(deng)。好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程應(ying)涵蓋超(chao)市(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎知識(shi)(shi)(shi)，像員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)招聘、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)與(yu)考核，庫存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盤點、進貨與(yu)出(chu)貨管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)(deng)(deng)。例(li)如(ru)(ru)(ru)胖東(dong)來在(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)就有一套成熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)結(jie)構管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系，包括商品(pin)品(pin)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規劃、商品(pin)陳(chen)(chen)列(lie)等(deng)(deng)(deng)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程應(ying)能(neng)(neng)傳授(shou)(shou)類(lei)似的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)。 （2）營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)與(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)巧 在(zai)超(chao)市(shi)經(jing)營(ying)中(zhong)(zhong)(zhong)，營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)至關(guan)重要(yao)。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程應(ying)教(jiao)(jiao)授(shou)(shou)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)制定有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)略，如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)根(gen)據不(bu)同(tong)(tong)季節(jie)和(he)節(jie)日進行(xing)(xing)商品(pin)推廣(guang)，以(yi)(yi)及(ji)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)提高(gao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)巧。比(bi)如(ru)(ru)(ru)怎樣針對不(bu)同(tong)(tong)顧(gu)客(ke)群(qun)體進行(xing)(xing)產品(pin)推薦(jian)，如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)處(chu)理(li)(li)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)異議等(deng)(deng)(deng)。 （3）服(fu)(fu)務提升 優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務是(shi)超(chao)市(shi)吸引顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)因素。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程要(yao)注重服(fu)(fu)務意(yi)識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)養，包括員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務態度(du)、溝通技(ji)巧等(deng)(deng)(deng)。像微笑服(fu)(fu)務、禮貌(mao)用(yong)(yong)(yong)語的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)，以(yi)(yi)及(ji)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)耐心傾聽顧(gu)客(ke)需求并及(ji)時(shi)(shi)解決問題等(deng)(deng)(deng)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)不(bu)可(ke)(ke)或缺。 2. 師(shi)資力量(liang) （1）行(xing)(xing)業(ye)經(jing)驗 師(shi)資隊伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)經(jing)驗是(shi)衡量(liang)一個(ge)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)構好(hao)壞(huai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)標準。教(jiao)(jiao)師(shi)如(ru)(ru)(ru)果(guo)有在(zai)超(chao)市(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)一線(xian)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，能(neng)(neng)夠將實際操(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)案例(li)帶入(ru)課(ke)(ke)堂，使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員更好(hao)地理(li)(li)解和(he)應(ying)用(yong)(yong)(yong)知識(shi)(shi)(shi)。例(li)如(ru)(ru)(ru)，有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)師(shi)可(ke)(ke)能(neng)(neng)參(can)(can)與(yu)過大型超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)業(ye)籌備、日常運營(ying)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)(deng)(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，他們能(neng)(neng)傳授(shou)(shou)一些實際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗，如(ru)(ru)(ru)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)應(ying)對開(kai)業(ye)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)流量(liang)高(gao)峰，如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)處(chu)理(li)(li)日常運營(ying)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)突發情(qing)況等(deng)(deng)(deng)。 （2）教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)能(neng)(neng)力 除了(le)行(xing)(xing)業(ye)經(jing)驗，教(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)能(neng)(neng)力也很關(guan)鍵。教(jiao)(jiao)師(shi)要(yao)能(neng)(neng)夠將復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)超(chao)市(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)知識(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)通俗易懂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)傳授(shou)(shou)給(gei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員。例(li)如(ru)(ru)(ru)通過案例(li)分(fen)析、小(xiao)組(zu)討論(lun)等(deng)(deng)(deng)方式(shi)，讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員積極參(can)(can)與(yu)到學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習中(zhong)(zhong)(zhong)來，提高(gao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習效果(guo)。 3. 培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方式(shi) （1）多樣性(xing) 好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)構應(ying)提供多樣化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方式(shi)。包括線(xian)上學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習、線(xian)下講座、實踐操(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)等(deng)(deng)(deng)。線(xian)上學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習方便學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員隨(sui)時(shi)(shi)隨(sui)地學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習基(ji)礎知識(shi)(shi)(shi)，線(xian)下講座可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員集中(zhong)(zhong)(zhong)精力接受系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)講解，實踐操(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)則能(neng)(neng)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員將理(li)(li)論(lun)知識(shi)(shi)(shi)應(ying)用(yong)(yong)(yong)到實際中(zhong)(zhong)(zhong)。例(li)如(ru)(ru)(ru)，對于商品(pin)陳(chen)(chen)列(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員可(ke)(ke)以(yi)(yi)先(xian)在(zai)線(xian)上學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習陳(chen)(chen)列(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則和(he)方法(fa)，然后在(zai)講座中(zhong)(zhong)(zhong)深入(ru)了(le)解不(bu)同(tong)(tong)類(lei)型超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)(chen)列(lie)特點，最后通過實踐操(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)在(zai)模擬超(chao)市(shi)場景或實際超(chao)市(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)進行(xing)(xing)陳(chen)(chen)列(lie)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)。 （2）個(ge)性(xing)化 不(bu)同(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員在(zai)超(chao)市(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)和(he)需求不(bu)同(tong)(tong)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程應(ying)能(neng)(neng)根(gen)據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際情(qing)況制定個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方案。比(bi)如(ru)(ru)(ru)，對于超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店長(chang)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)可(ke)(ke)能(neng)(neng)更側重于整(zheng)體運營(ying)策(ce)略、團隊管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)(deng)(deng)方面；而(er)對于普通收銀員，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)重點可(ke)(ke)能(neng)(neng)是(shi)收銀操(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)規范、服(fu)(fu)務態度(du)等(deng)(deng)(deng)內(nei)容(rong)。
四、部分可能(neng)(neng)提(ti)供超(chao)(chao)(chao)市(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)培(pei)訓課程的(de)(de)(de)(de)機構分析 1. 京師(shi)精(jing)準(zhun)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)校 其(qi)在(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)管(guan)理(li)(li)(li)(li)方面有著(zhu)豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，如精(jing)準(zhun)測評(ping)系統、個(ge)性化教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方案等。如果(guo)(guo)將這(zhe)些優(you)勢應用(yong)(yong)到超(chao)(chao)(chao)市(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)培(pei)訓課程中，能(neng)(neng)夠很好地滿(man)足不同學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求。例(li)(li)如，利(li)用(yong)(yong)測評(ping)系統了解學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)在(zai)超(chao)(chao)(chao)市(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)方面的(de)(de)(de)(de)知識短板(ban)，然(ran)后制(zhi)定個(ge)性化的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓內容。但其(qi)是否有專門針對超(chao)(chao)(chao)市(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)師(shi)資隊伍還需(xu)(xu)要進一(yi)步考察。 2. 精(jing)銳教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu) 精(jing)銳教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)以提(ti)升學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)習力(li)為(wei)使(shi)命，在(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)領域(yu)有自己的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)特色。如果(guo)(guo)涉足超(chao)(chao)(chao)市(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)培(pei)訓課程，其(qi)品牌(pai)(pai)影響(xiang)力(li)和教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)理(li)(li)(li)(li)念可能(neng)(neng)會給培(pei)訓帶來一(yi)定的(de)(de)(de)(de)優(you)勢。例(li)(li)如，其(qi)強調的(de)(de)(de)(de)多元互動理(li)(li)(li)(li)念，如果(guo)(guo)運用(yong)(yong)到超(chao)(chao)(chao)市(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)培(pei)訓中，可以在(zai)培(pei)訓中加強學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)之(zhi)間、學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)與教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)互動交流，提(ti)高學(xue)(xue)習效果(guo)(guo)。不過，這(zhe)也(ye)需(xu)(xu)要看(kan)其(qi)是否能(neng)(neng)將教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功經(jing)驗成(cheng)功轉化到超(chao)(chao)(chao)市(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)培(pei)訓領域(yu)。
五、結論(lun) 在(zai)鄭(zheng)州選(xuan)擇(ze)超市(shi)管(guan)理(li)培訓課程(cheng)的(de)機構(gou)，需要(yao)綜合多方(fang)面的(de)因素。不能(neng)僅僅依(yi)賴機構(gou)的(de)整體排名，要(yao)深入(ru)考察其課程(cheng)內容(rong)是否(fou)(fou)符合超市(shi)管(guan)理(li)需求(qiu)、師資(zi)力(li)量是否(fou)(fou)強大、培訓方(fang)式是否(fou)(fou)科學合理(li)等。只有這樣，才能(neng)選(xuan)擇(ze)到適(shi)合自己(ji)的(de)超市(shi)管(guan)理(li)培訓課程(cheng)機構(gou)，提升(sheng)超市(shi)的(de)管(guan)理(li)水平，在(zai)激烈的(de)市(shi)場(chang)競爭中取得優勢。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/134289.html