管(guan)(guan)理(li)(li)者有(you)效(xiao)運用(yong)一些激(ji)(ji)勵策略，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)不(bu)(bu)(bu)僅離(li)職(zhi)率會(hui)(hui)大大降(jiang)低，工(gong)(gong)(gong)(gong)作熱情也會(hui)(hui)被再次激(ji)(ji)發(fa)。那么，該(gai)如(ru)(ru)何(he)管(guan)(guan)好(hao)團隊呢？為你(ni)解讀5種能(neng)(neng)激(ji)(ji)發(fa)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)正能(neng)(neng)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)學(xue)效(xiao)應一、激(ji)(ji)發(fa)正能(neng)(neng)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)羅(luo)森(sen)塔爾(er)效(xiao)應：美(mei)(mei)國(guo)*心(xin)理(li)(li)學(xue)家羅(luo)森(sen)塔爾(er)曾(ceng)做(zuo)過這(zhe)樣(yang)一個實(shi)驗，他(ta)(ta)(ta)將一群小白鼠(shu)隨機分成(cheng)A、B兩組(zu)，并(bing)告(gao)(gao)訴飼養員(yuan)(yuan)，A組(zu)老(lao)(lao)鼠(shu)很(hen)聰明，B組(zu)老(lao)(lao)鼠(shu)智(zhi)力(li)一般。幾(ji)個月后(hou)，羅(luo)森(sen)塔爾(er)對(dui)這(zhe)些老(lao)(lao)鼠(shu)進行(xing)迷(mi)宮測試發(fa)現，A組(zu)老(lao)(lao)鼠(shu)比(bi)(bi)B組(zu)能(neng)(neng)更快地(di)走出迷(mi)宮。對(dui)此，羅(luo)森(sen)塔爾(er)深受(shou)(shou)啟發(fa)。他(ta)(ta)(ta)又來到(dao)一所(suo)普通(tong)中(zhong)學(xue)，在學(xue)生名單上(shang)隨機圈了幾(ji)個名字，告(gao)(gao)訴老(lao)(lao)師這(zhe)幾(ji)個學(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)商(shang)很(hen)高(gao)(gao)。一段時(shi)間后(hou)，奇跡發(fa)生了，這(zhe)幾(ji)個隨機選(xuan)出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生成(cheng)了班(ban)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者。人會(hui)(hui)被自(zi)(zi)己(ji)喜歡、欽佩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人所(suo)影(ying)響和(he)暗(an)示。如(ru)(ru)果常受(shou)(shou)到(dao)信任(ren)、贊美(mei)(mei)等積(ji)極暗(an)示，人們(men)會(hui)(hui)由(you)此獲得向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動力(li)，盡(jin)(jin)力(li)使自(zi)(zi)己(ji)達到(dao)對(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)待(dai)。不(bu)(bu)(bu)過，“說(shuo)(shuo)你(ni)行(xing)，你(ni)就(jiu)行(xing)，不(bu)(bu)(bu)行(xing)也行(xing)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡單做(zuo)法很(hen)難有(you)效(xiao)。管(guan)(guan)理(li)(li)者一定要相信下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，給他(ta)(ta)(ta)們(men)支(zhi)持、鼓勵和(he)溫暖的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)。比(bi)(bi)如(ru)(ru)，在交辦(ban)(ban)任(ren)務(wu)時(shi)，不(bu)(bu)(bu)妨說(shuo)(shuo)：“我相信你(ni)一定能(neng)(neng)辦(ban)(ban)好(hao)”、“困難是有(you)，不(bu)(bu)(bu)過你(ni)肯定會(hui)(hui)有(you)辦(ban)(ban)法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”……這(zhe)樣(yang)，下(xia)屬(shu)就(jiu)會(hui)(hui)朝你(ni)期(qi)(qi)待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向發(fa)展。反之，如(ru)(ru)果上(shang)司總(zong)是對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)吼“笨(ben)蛋(dan)(dan)”、“這(zhe)么簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事都做(zuo)不(bu)(bu)(bu)好(hao)”之類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，那他(ta)(ta)(ta)手(shou)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)就(jiu)真(zhen)可(ke)(ke)能(neng)(neng)變(bian)成(cheng)笨(ben)蛋(dan)(dan)。值得注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是，積(ji)極心(xin)理(li)(li)暗(an)示只能(neng)(neng)起到(dao)畫龍點睛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)，管(guan)(guan)理(li)(li)者是否(fou)有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌控力(li)、任(ren)務(wu)是否(fou)在下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)范圍(wei)內、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)(hui)不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)盡(jin)(jin)力(li)等因素(su)都應該(gai)考慮到(dao)。比(bi)(bi)如(ru)(ru)，對(dui)于(yu)新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，領導者可(ke)(ke)以對(dui)其成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程給予(yu)關注和(he)肯定；對(dui)于(yu)容易出現職(zhi)業倦怠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，要在鼓勵他(ta)(ta)(ta)們(men)挑大梁等方面提(ti)出更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)望，讓他(ta)(ta)(ta)們(men)覺得公司依然需要自(zi)(zi)己(ji)。
二、激發(fa)(fa)正能(neng)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)德西(xi)效(xiao)應(ying)：心理(li)學(xue)家(jia)德西(xi)曾講過這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個寓言(yan)(yan)，一(yi)(yi)群孩(hai)(hai)子(zi)在一(yi)(yi)位老(lao)人(ren)家(jia)門前嬉鬧，讓老(lao)人(ren)難以忍受(shou)。老(lao)人(ren)想了(le)一(yi)(yi)個辦(ban)法，他(ta)給(gei)(gei)(gei)每個孩(hai)(hai)子(zi)10美(mei)分，對(dui)他(ta)們(men)(men)說：“你們(men)(men)讓我覺得自(zi)己年(nian)輕(qing)了(le)，這(zhe)點(dian)錢表(biao)示謝意。”孩(hai)(hai)子(zi)們(men)(men)很(hen)高興，第二天(tian)又來了(le)，但(dan)老(lao)人(ren)只(zhi)給(gei)(gei)(gei)他(ta)們(men)(men)5美(mei)分。第三天(tian)，孩(hai)(hai)子(zi)們(men)(men)只(zhi)得到(dao)2美(mei)分，令他(ta)們(men)(men)大怒(nu)，“一(yi)(yi)天(tian)才(cai)2美(mei)分，知不(bu)知道我們(men)(men)多辛苦(ku)！”他(ta)們(men)(men)發(fa)(fa)誓，再也不(bu)會為(wei)老(lao)人(ren)而玩了(le)。寓言(yan)(yan)中(zhong)，老(lao)人(ren)將(jiang)孩(hai)(hai)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)部動機(ji)(ji)“為(wei)自(zi)己快樂而玩”變成了(le)外部動機(ji)(ji)“為(wei)得到(dao)獎(jiang)賞(shang)而玩”，他(ta)通過操縱外部因素掌控了(le)孩(hai)(hai)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)。企(qi)業中(zhong)，能(neng)促使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)奮斗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動機(ji)(ji)一(yi)(yi)般(ban)有(you)(you)4種：外在動機(ji)(ji)，如(ru)加薪(xin)或補(bu)助；內(nei)(nei)在動機(ji)(ji)，即對(dui)任務本身感興趣；成就(jiu)動機(ji)(ji)，如(ru)工(gong)(gong)(gong)作受(shou)肯(ken)定；社會動機(ji)(ji)，如(ru)獲得人(ren)際肯(ken)定和(he)支持。因此，加薪(xin)不(bu)是(shi)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)手段，比(bi)如(ru)美(mei)國IBM公司就(jiu)有(you)(you)一(yi)(yi)句宣言(yan)(yan)：加薪(xin)非必然。近日，美(mei)國一(yi)(yi)項針對(dui)5388名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研究發(fa)(fa)現，如(ru)果員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)能(neng)預見(jian)到(dao)2年(nian)內(nei)(nei)有(you)(you)晉升(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)，那他(ta)們(men)(men)會有(you)(you)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現和(he)滿意度，效(xiao)果相當于(yu)薪(xin)酬(chou)提升(sheng)(sheng)了(le)69%。可見(jian)，明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業發(fa)(fa)展(zhan)空間，能(neng)大幅提升(sheng)(sheng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)場(chang)幸福(fu)感。因此，管理(li)者應(ying)明(ming)確區分“該做”和(he)“該鼓勵(li)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)。“該做”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)指(zhi)分內(nei)(nei)職(zhi)責，不(bu)應(ying)設置物質獎(jiang)勵(li)，而應(ying)點(dian)到(dao)為(wei)止地給(gei)(gei)(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)肯(ken)定，以增強(qiang)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)在成就(jiu)感，激發(fa)(fa)成就(jiu)動機(ji)(ji)。過于(yu)頻(pin)繁(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)彰和(he)評比(bi)活(huo)動并不(bu)可取，尤其不(bu)能(neng)為(wei)了(le)照顧某些人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒，拿表(biao)彰送人(ren)情。只(zhi)有(you)(you)對(dui)那些一(yi)(yi)般(ban)人(ren)難以做到(dao)，或需要員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)“踮著腳才(cai)能(neng)夠(gou)著”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務，才(cai)能(neng)用物質獎(jiang)勵(li)。
三、激發(fa)正能(neng)量(liang)的(de)南風(feng)(feng)效應(ying)(ying)：法國作(zuo)家拉·封丹寫(xie)過這(zhe)樣一則寓言(yan)，南風(feng)(feng)與(yu)北風(feng)(feng)打賭，看(kan)誰能(neng)脫去(qu)(qu)一位農(nong)(nong)夫的(de)衣服。北風(feng)(feng)自以(yi)(yi)為(wei)(wei)力氣大，使足了(le)勁(jing)向農(nong)(nong)夫一頓猛吹，瑟瑟發(fa)抖(dou)的(de)農(nong)(nong)夫反而裹緊了(le)外衣。南風(feng)(feng)卻是(shi)(shi)向農(nong)(nong)夫輕撫慢拂，送去(qu)(qu)溫(wen)暖熏風(feng)(feng)，讓農(nong)(nong)夫遍(bian)體發(fa)熱(re)，自己脫下了(le)衣服。這(zhe)則寓言(yan)說明，“以(yi)(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)本”的(de)軟性(xing)方法能(neng)順應(ying)(ying)人(ren)(ren)的(de)內在(zai)需求(qiu)，往往比生(sheng)硬(ying)的(de)“角(jiao)力式”剛性(xing)方法好(hao)用得多。對管(guan)理者而言(yan)，這(zhe)一效應(ying)(ying)主要(yao)(yao)體現在(zai)重視情感(gan)上。為(wei)(wei)了(le)留住老(lao)員(yuan)工(gong)，管(guan)理者除提供升(sheng)職(zhi)加薪的(de)機會外，應(ying)(ying)重視關心員(yuan)工(gong)生(sheng)活(huo)，對有困難的(de)員(yuan)工(gong)伸出援助之手(shou)。近日，武漢一家公司(si)請老(lao)師給員(yuan)工(gong)上戀(lian)愛(ai)指導課就(jiu)是(shi)(shi)個例子。這(zhe)位老(lao)板(ban)認為(wei)(wei)，公司(si)里許(xu)多技術員(yuan)都(dou)沒結婚，也不會談戀(lian)愛(ai)，如果他們的(de)感(gan)情生(sheng)活(huo)不穩(wen)定(ding)，則勢必會影(ying)響(xiang)工(gong)作(zuo)，所以(yi)(yi)這(zhe)次活(huo)動很有必要(yao)(yao)。
專家同時給(gei)出(chu)8個能營造溫暖氛圍(wei)的小細節：
1.真(zhen)誠地說聲“辛苦了”、“謝謝”、“你真(zhen)棒(bang)”。
2.由衷地贊美“這個主意太妙了”。
3.拍拍下屬的肩膀，或(huo)給一(yi)個(ge)信任的眼神。
4.分享下屬成功時一(yi)個忘情的(de)擁(yong)抱。
5.一張鼓勵的便條。
6.及時(shi)回復下屬的(de)郵件。
7.在下(xia)屬的(de)(de)生日或紀念日時(shi)，打個電話，或送一(yi)件(jian)小禮物，或發一(yi)條(tiao)簡短而溫情的(de)(de)短信。
8.一(yi)(yi)次(ci)無拘無束(shu)(shu)的郊游或團隊(dui)聚會。四、激發正能量(liang)的超限效應：一(yi)(yi)次(ci)，美國作家馬克(ke)·吐溫(wen)去(qu)教堂聽演講。最(zui)初(chu)，他(ta)覺(jue)得(de)(de)牧(mu)師(shi)(shi)講得(de)(de)很好，打算捐(juan)一(yi)(yi)大筆錢。可(ke)10分(fen)鐘(zhong)后，牧(mu)師(shi)(shi)還(huan)沒(mei)(mei)講完，他(ta)有(you)些不(bu)耐煩了，決定少捐(juan)點。又過了10分(fen)鐘(zhong)，牧(mu)師(shi)(shi)還(huan)在喋喋不(bu)休，讓(rang)他(ta)1分(fen)錢都不(bu)想(xiang)捐(juan)了。等牧(mu)師(shi)(shi)結束(shu)(shu)冗長(chang)的演講時，馬克(ke)·吐溫(wen)已經氣憤難耐，不(bu)僅沒(mei)(mei)捐(juan)錢，反倒從募捐(juan)盤里偷了2元。
五、激發(fa)(fa)(fa)正(zheng)能量的(de)(de)(de)(de)霍(huo)桑效(xiao)應：1924年(nian)(nian)1933年(nian)(nian)，美國哈佛大學的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)學家喬治·埃爾頓·梅(mei)奧(ao)在芝加哥郊外的(de)(de)(de)(de)霍(huo)桑工(gong)廠(chang)進行了(le)(le)一系(xi)列實(shi)驗。9年(nian)(nian)間(jian)(jian)，實(shi)驗者不斷改變工(gong)資、休息時間(jian)(jian)、午(wu)餐、環境(jing)等(deng)福(fu)利，希望能發(fa)(fa)(fa)現這(zhe)些因(yin)素和生(sheng)產(chan)(chan)效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)關系(xi)。但奇怪的(de)(de)(de)(de)是，福(fu)利制度完善了(le)(le)，但生(sheng)產(chan)(chan)效(xiao)率卻未提高，工(gong)人們(men)仍憤憤不平(ping)。后來(lai)，心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)學家在兩年(nian)(nian)時間(jian)(jian)內(nei)與兩萬余名工(gong)人進行個(ge)別(bie)談話(hua)，讓他們(men)盡情抒發(fa)(fa)(fa)意見(jian)、宣(xuan)泄不滿，耐心(xin)(xin)(xin)(xin)傾(qing)聽他們(men)對(dui)廠(chang)方(fang)的(de)(de)(de)(de)意見(jian)，結果，霍(huo)桑工(gong)廠(chang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)值大大提高。這(zhe)個(ge)實(shi)驗堪(kan)稱管理(li)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)學發(fa)(fa)(fa)展史上的(de)(de)(de)(de)一大轉(zhuan)折(zhe)點(dian)。過去，管理(li)者通常把(ba)人假(jia)定(ding)為“經濟人”，認為金錢是刺激積(ji)(ji)極性的(de)(de)(de)(de)*動(dong)力。而(er)霍(huo)桑實(shi)驗則證實(shi)，人其實(shi)是“社(she)會(hui)人”，歸屬感和受尊(zun)重等(deng)高級(ji)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)需要才是調動(dong)員工(gong)積(ji)(ji)極性的(de)(de)(de)(de)關鍵。比(bi)如(ru)在上述案(an)例中，心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)學家的(de)(de)(de)(de)耐心(xin)(xin)(xin)(xin)聆(ling)聽被員工(gong)視為對(dui)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)肯(ken)定(ding)，并且讓員工(gong)宣(xuan)泄了(le)(le)內(nei)心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)不滿。因(yin)此(ci)，比(bi)起開高薪來(lai)說，管理(li)者更需要一雙能聆(ling)聽員工(gong)疾苦的(de)(de)(de)(de)好耳(er)朵和與員工(gong)分憂的(de)(de)(de)(de)好心(xin)(xin)(xin)(xin)腸。
日本(ben)“以公司為家(jia)”的企業文化(hua)值得借鑒。他們有三大管理(li)學法(fa)寶：
1.年功序列工(gong)資(zi)(zi)(zi)制(zhi)，即工(gong)資(zi)(zi)(zi)隨著(zhu)資(zi)(zi)(zi)歷(li)（年齡、工(gong)齡和學歷(li)等(deng)）逐(zhu)年穩定上(shang)漲(zhang)，其中保(bao)障性的基本工(gong)資(zi)(zi)(zi)約占65％，績(ji)效工(gong)資(zi)(zi)(zi)占25％，補貼(tie)占10％。
2.終身(shen)雇(gu)傭制，不僅給員工(gong)安全(quan)感(gan)，還促使員工(gong)與企業之間(jian)形成“一損俱(ju)損，一榮(rong)俱(ju)榮(rong)”的共(gong)同利益(yi)關系，增強員工(gong)的歸屬感(gan)。
3.企(qi)業工(gong)會(hui)制，即除(chu)管理層(ceng)以(yi)外的所有職工(gong)都是工(gong)會(hui)成員，工(gong)會(hui)在勞資之(zhi)間起到緩(huan)沖(chong)作用，盡量滿足員工(gong)的需要。
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