【背景】
大家好，我是一名從業多年的老HR了，自從2010年畢業至今一直做酒店行業，如今擔任某大型酒店的HRM。由于酒店上班的時間都是比較另類的，包括我們后勤，大年三十年夜飯都沒辦法跟家里人團聚，單身的時候并不覺得有什么問題，可是，如今有了家庭之后真心沒辦法兼顧，于是我便動了跳槽的念頭。然而，由于踏入社會以來一直接觸的都是酒店行業，對這一個行業的流程業務都是無比熟悉，因此特別擔憂在一個行業里待久了是否會導致自己的思維固化，如果跳槽到其他行業能否馬上勝任工作，適應不同行業特點。畢(bi)竟不了解業務的HR不是好HR，因此我感到很(hen)擔憂。
想問各位牛人，HR是專精某一行業好呢還是多熟悉幾個行業好呢？如果跨行業跳槽，HR應該如何熟悉新行業的業務并較好的開展工作呢？
先回答版主的問題：
第一、HR多熟悉幾個行業，利大于弊。不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)的經(jing)營型態，由(you)于人(ren)(ren)才的供給不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)，對人(ren)(ren)才的依賴不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)，所以人(ren)(ren)力資(zi)源的政策就有不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)，有不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)行業(ye)的人(ren)(ren)力資(zi)源經(jing)歷十(shi)分(fen)可貴，保準你成為“人(ren)(ren)精”；
第二、跨行業的閱歷能讓你(ni)在人(ren)力資源管理的(de)創新上，奠定經(jing)驗(yan)的(de)基(ji)礎，它山之(zhi)石可攻(gong)玉，保準你(ni)能臨危不變、胸有成竹，因(yin)為你(ni)啥(sha)沒見過(guo)呀(ya)！
第三、HR部門之所以常常被邊緣化，那是因為我們一直在“體外循環”，從來只是企業經營的輔助單元。所以說不懂業務的HR真的可能會失業，前不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)久不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)就有位*的(de)大咖(ka)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是說“炸掉(diao)(diao)人力資源部”嗎？我當然還(huan)(huan)很(hen)自信人力資源部還(huan)(huan)可以(yi)存活一(yi)百年(nian)。可站(zhan)在經營的(de)變數異常(chang)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可預測的(de)今天(tian)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)懂業務的(de)話，人力資源部不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是可不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可以(yi)取消，而(er)是一(yi)定(ding)被“炸掉(diao)(diao)”。
好像有點危(wei)言聳(song)聽了！
好吧，少講道理，多講干(gan)貨(huo)！
下面講講如何快速理解業務？
粗糙點兒說，你理解你所在的企業是如何賺到錢的嗎？如(ru)果你(ni)真的理解了(le)，你(ni)所做的一切都(dou)會恰如(ru)其分，受到歡迎，就算是爭論，你(ni)對(dui)你(ni)要實施的想法(fa)和政策都(dou)會振(zhen)(zhen)振(zhen)(zhen)有詞，不是嗎？
怎么快速做到呢？
第一、你始終要琢磨著企業怎么賺到錢那點事。
這首先是個意識的問題，就像禪宗參禪一般，你得始終保持這個注意力。你可以假想：如果你是CEO，你將如何運作這個企業？----實在地說，你有多大的全局視野，你就有多大提升的可能。
企業怎么賺到錢？
就是時下流行的概念：“商業模式”。學究點的解釋是：價值鏈條上參與價值創造和價值共享的所有利益相關者的交易結構的設計。哎呀，簡單說：社會是大分工的，客戶的錢一定不是你一家企業掙的，因此你給客戶提供的產品或者服務一定是有的是你提供的，而有的是你的合作商提供的，大家都各賺各的。這(zhe)樣沒問題(ti)吧？你要破(po)解的問題(ti)是(shi)：為啥我只賺(zhuan)這(zhe)一部(bu)分(fen)，而會讓另一部(bu)分(fen)讓別人(ren)賺(zhuan)？這(zhe)背后存在一個經濟模型(xing)，這(zhe)個模型(xing)就是(shi)所謂的商業(ye)模式。
第二、從業務流程入手，順著時間流捋一捋。
什(shen)么(me)(me)人(ren)、在什(shen)么(me)(me)時(shi)間、做什(shen)么(me)(me)事、完成(cheng)什(shen)么(me)(me)成(cheng)果（別嫌麻煩，動動手畫畫，磨(mo)刀不誤砍柴功(gong)）。很(hen)快，神秘的面紗就(jiu)(jiu)被(bei)你揭掉了，其實明白了就(jiu)(jiu)沒你想象的復(fu)雜；
流程是把隱藏于職責背后的活動流移到前面來，它(ta)是以(yi)關注外部(bu)需求(qiu)（客戶與市場）為根本(ben)，橫向(xiang)地突破由于強調專(zhuan)業分工和(he)垂直(zhi)管理帶來的縱向(xiang)壁壘，所你僅(jin)看部(bu)門(men)職能崗位職責會一頭(tou)霧水，就是這個(ge)原(yuan)因。
第三、啃制度。
對不起，這個辦法如同嚼蠟很乏味。我以做了十幾年企業顧問的經驗告訴你，這是最快的路徑。有什么職業還比企業顧問時時面臨新行業了解的挑戰呀！
啃(ken)制度有技(ji)巧，你按我的(de)順(shun)序來：
第1步：
把企業跟客戶簽的各類合同找來，先看合同。看什么呢？就看怎么跟客戶交易的嘛----我們要做什么？客戶得到什么？驗收標準是什么？違約責任是什么？從中理解了客戶的訴求。
先(xian)看合同(tong)還有(you)個好處，你之(zhi)所(suo)以對一個新(xin)行(xing)業發懵，主要是一些(xie)(xie)行(xing)業特(te)有(you)的(de)術(shu)語(yu)(yu)頻繁出現，這些(xie)(xie)術(shu)語(yu)(yu)直接把你欄在(zai)門外了，而這些(xie)(xie)術(shu)語(yu)(yu)別去找了，多半(ban)都(dou)會(hui)在(zai)合同(tong)里。當然合同(tong)不會(hui)向你解釋術(shu)語(yu)(yu)的(de)意思(si)，查(cha)百度找人(ren)問呀。
之所以成為特有的術語，就是把一個復雜的思想濃縮成了大家通用的概念，把這個概念內(nei)涵搞(gao)明白，你(ni)就(jiu)是半個專家了。
第2步：
看提成。看業(ye)務人員做什(shen)么(me)？怎么(me)賺到錢的？限制條件是什(shen)么(me)？
合同是理解客戶對我們的訴求；提成就是理解公司對業務運作的要求。
第3步：
看經營規劃。有戰(zhan)略看(kan)戰(zhan)略文件，沒(mei)有就看(kan)年度總結計(ji)劃，還沒(mei)有就看(kan)每年各(ge)老大(da)的年度會議發言(yan)稿。
總之經營規劃主要是告訴我們：對外我們應如何滿足客戶，對內部運作有何要求兩件事。
第4步：
看計劃。把各(ge)經營單元各(ge)部門的(de)計劃找(zhao)來(lai)，管它季度的(de)月(yue)度的(de)，通(tong)過(guo)它讓你理解它們每天在干點什么？
第5步：
看部(bu)門職能、崗位職責。這(zhe)是看這(zhe)些事是如(ru)何分(fen)工的，這(zhe)就無須解(jie)釋了(le)。
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