“企業進入(ru)轉型(xing)升級通道(dao)”、“勞動(dong)力(li)成本持續上升”、“人口紅利趨(qu)于消失”……這(zhe)些(xie)觀點在(zai)2013年各個會(hui)議中被(bei)反(fan)復提及，從一個(ge)側面反(fan)映出當前企業(ye)生存發展面臨的緊(jin)(jin)迫(po)形勢。而緊(jin)(jin)接著的問(wen)題(ti)是：企業(ye)人力(li)資源管(guan)理(li)下一步發展的在哪里？
“中國企業要從依賴(lai)低勞動力(li)成(cheng)本的粗放式人力(li)資源(yuan)管理轉向依靠(kao)高(gao)素質人才的精(jing)益化(hua)人力(li)資源(yuan)管理模式，要(yao)向提升人(ren)力資源效能要(yao)紅利。”華夏(xia)基石董事長、中國人(ren)民大(da)學(xue)教授(shou)彭劍(jian)鋒與他的團(tuan)隊對企業提出這(zhe)樣的呼吁與建(jian)議。本報(bao)就此對彭劍(jian)鋒進(jin)行了專訪。
形勢倒逼企業提升效能
《企業觀察(cha)報》：與(yu)提(ti)高員工人均勞動生產率相比(bi)，“效(xiao)能管理”有什么特別(bie)含(han)義嗎？
彭(peng)劍鋒(feng)：提高勞動力生(sheng)產效(xiao)率(lv)(lv)只是效(xiao)能管(guan)理其中(zhong)的(de)一(yi)個含(han)義。一(yi)方(fang)面(mian)是要(yao)(yao)(yao)提高勞動力生(sheng)產效(xiao)率(lv)(lv)，這是從(cong)投(tou)入產出角(jiao)度來(lai)講要(yao)(yao)(yao)提高人(ren)均勞動生(sheng)產率(lv)(lv)；另一(yi)方(fang)面(mian)要(yao)(yao)(yao)提高人(ren)才價值創造的(de)能量(liang)和能力，激發人(ren)的(de)潛能，這是從(cong)效(xiao)益來(lai)講。另外，提升效(xiao)能意味著要(yao)(yao)(yao)剔除(chu)人(ren)力資(zi)(zi)源浪費(fei)。要(yao)(yao)(yao)像對待物質資(zi)(zi)本一(yi)樣，減少(shao)人(ren)力資(zi)(zi)源浪費(fei)。
提升勞(lao)動(dong)力(li)生(sheng)產效(xiao)(xiao)率，這句話是(shi)一直在講，但(dan)十多(duo)年前，中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)是(shi)聽不進(jin)去(qu)的(de)。因為(wei)那時整個大環(huan)境就是(shi)用低成本勞(lao)動(dong)力(li)、粗放式的(de)資源投入，企(qi)業(ye)(ye)不需要考慮(lv)提升人力(li)資源效(xiao)(xiao)能(neng)(neng)，它(ta)也可(ke)以生(sheng)存(cun)得很(hen)好。但(dan)現(xian)在經濟社會(hui)環(huan)境已(yi)經發生(sheng)了非常大的(de)變化，提升勞(lao)動(dong)力(li)生(sheng)產效(xiao)(xiao)率就有了新(xin)的(de)背(bei)景和(he)含義(yi)，如果企(qi)業(ye)(ye)還不考慮(lv)效(xiao)(xiao)能(neng)(neng)的(de)問題，它(ta)有可(ke)能(neng)(neng)就生(sheng)存(cun)不下去(qu)了。
《企(qi)業(ye)觀(guan)察報》：那么，您如(ru)何判斷企(qi)業(ye)當前(qian)生存發展環境的變化(hua)？也就是說(shuo)，“進入人力資源效能時代”是基于什么樣的背(bei)景？
彭劍鋒(feng)：基(ji)于幾個(ge)(ge)背景：一是基(ji)于中國社會經濟的轉型(xing)，從過(guo)去(qu)追(zhui)求(qiu)量到進入一個(ge)(ge)質變時代(dai)，原來(lai)是單一地追(zhui)求(qiu)規模成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)、野蠻成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)，現在是追(zhui)求(qiu)有效成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)、文明成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)。這(zhe)是一個(ge)(ge)大的背景。
所謂有效成長，就(jiu)是提高生產要(yao)(yao)素(su)的效率。生產要(yao)(yao)素(su)中最核心的還(huan)是人力資本要(yao)(yao)素(su)、知識(shi)要(yao)(yao)素(su)。提高人力資本要(yao)(yao)素(su)的效能(neng)是下一步經(jing)濟增長轉型的內(nei)在(zai)推動(dong)力。
二是(shi)基于對中(zhong)國人(ren)(ren)口增長變(bian)化的形勢判斷(duan)。以前我們說“劉易(yi)斯(si)拐(guai)點”要來(lai)，都是(shi)在喊“狼來(lai)了”，但(dan)在2012年，真的是(shi)“狼來(lai)了”。2012年人(ren)(ren)社部宣布(bu)勞動(dong)力(li)(li)*供給數量歷史上(shang)首次出(chu)現下降(jiang)，這(zhe)是(shi)一個明確(que)的信號：中(zhong)國勞動(dong)力(li)(li)無限供給的時代(dai)過去了，勞動(dong)力(li)(li)供給的變(bian)化帶(dai)來(lai)人(ren)(ren)力(li)(li)成(cheng)本(ben)加速上(shang)升(sheng)，繼而(er)使中(zhong)國企業依賴(lai)低(di)勞動(dong)力(li)(li)成(cheng)本(ben)參與全球競爭的優(you)勢喪失(shi)。
在這(zhe)(zhe)兩個背景下，企業必(bi)須依靠(kao)提高(gao)技術含量(liang)、提高(gao)品牌的價(jia)值才能獲取全球競爭(zheng)優勢(shi)，也就(jiu)意味著企業要(yao)(yao)使用高(gao)素質人才。但同時，勞動力成本持續上漲，又(you)使得(de)勞動力成本成為(wei)企業總成本中很重(zhong)要(yao)(yao)的一個要(yao)(yao)素，這(zhe)(zhe)時候，如何(he)提高(gao)勞動力這(zhe)(zhe)個生產要(yao)(yao)素的效率和效益(yi)就(jiu)變(bian)得(de)更為(wei)重(zhong)要(yao)(yao)。
《企業(ye)觀察報》：中(zhong)國企業(ye)的管(guan)理現狀是否(fou)具備效能提升的條件呢？當前企業(ye)管(guan)理當中(zhong)面臨的突出(chu)問題(ti)是什么？
彭劍鋒：中(zhong)國企業管理(li)現(xian)狀中(zhong)有幾個(ge)現(xian)象比(bi)較突(tu)出。一(yi)個(ge)是(shi)還大量存在(zai)粗放(fang)式勞動(dong)力投入(ru)的(de)情(qing)況，不(bu)(bu)計成(cheng)本、不(bu)(bu)惜代價(jia)地(di)搞人海戰術。第二個(ge)是(shi)普(pu)遍面(mian)臨(lin)能(neng)(neng)力饑荒的(de)問題(ti)。提高(gao)產品附加值，潛含(han)的(de)要(yao)(yao)素是(shi)必須(xu)提升能(neng)(neng)力，而(er)現(xian)在(zai)面(mian)臨(lin)的(de)突(tu)出問題(ti)就是(shi)勞動(dong)力價(jia)值創(chuang)造的(de)能(neng)(neng)力跟不(bu)(bu)上企業轉型和產業升級的(de)要(yao)(yao)求。這里包含(han)企業家的(de)創(chuang)新能(neng)(neng)力、科(ke)技創(chuang)新能(neng)(neng)力、管理(li)創(chuang)新能(neng)(neng)力。第三個(ge)是(shi)人力資(zi)源浪(lang)費的(de)情(qing)況普(pu)遍存在(zai)。人才浪(lang)費現(xian)在(zai)在(zai)中(zhong)國是(shi)*的(de)浪(lang)費，大材小(xiao)用，小(xiao)材大用，人在(zai)組織中(zhong)和崗位不(bu)(bu)匹(pi)配(pei)等，還有人占據崗位和資(zi)源但不(bu)(bu)創(chuang)造價(jia)值。
前(qian)面說的(de)兩個(ge)大背景，加上企業(ye)當(dang)前(qian)面臨(lin)的(de)突出(chu)問題(ti)，在這三(san)個(ge)背景下，真正要推動(dong)中國企業(ye)升級(ji)換代，提(ti)(ti)升中國企業(ye)全球競爭力(li)，只有一個(ge)出(chu)路：提(ti)(ti)高人力(li)資源管理效能。
《企業(ye)觀察報(bao)》：你剛(gang)才(cai)提(ti)到能(neng)力(li)饑荒，要提(ti)升效能(neng)，人力(li)資源從業(ye)者和(he)人力(li)資源管理部門是否也面臨同樣問題？
彭(peng)劍鋒：對(dui)，也面(mian)臨這樣的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。過去，HR只(zhi)是限(xian)于(yu)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能(neng)(neng)層面(mian)，是企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)職能(neng)(neng)部門，那現在你要上升(sheng)(sheng)到戰略和(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)體系，要作為人(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)源的(de)(de)(de)(de)供應(ying)鏈系統，為企業(ye)(ye)戰略和(he)(he)經(jing)營源源不斷地(di)提(ti)供人(ren)(ren)(ren)(ren)才，同樣也存在能(neng)(neng)力提(ti)升(sheng)(sheng)和(he)(he)管(guan)理轉型的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。國(guo)家經(jing)濟發展(zhan)升(sheng)(sheng)級取決于(yu)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)級換代(dai)，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)級換代(dai)取決于(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)源的(de)(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)級換代(dai)，而人(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)源的(de)(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)級換代(dai)取決于(yu)企業(ye)(ye)家的(de)(de)(de)(de)創新與人(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)源部的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)管(guan)理能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)級換代(dai)。所以，“人(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)源進入(ru)效能(neng)(neng)時代(dai)”首先考驗的(de)(de)(de)(de)是企業(ye)(ye)家和(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)源專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)管(guan)理能(neng)(neng)力。
提升效能要補科學管理課
《企業(ye)觀察(cha)報》：當前(qian)，勞動力(li)技能、素(su)質和崗位不(bu)匹配(pei)的問題比較普(pu)遍，在這種情況下，你(ni)認為(wei)企業(ye)要提升效(xiao)能，著力(li)點在哪里？
彭(peng)劍鋒：我認(ren)為中國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)首先要補科(ke)學(xue)管(guan)理(li)的(de)課，提高效(xiao)率(lv)首先是(shi)要提高科(ke)學(xue)管(guan)理(li)水平。科(ke)學(xue)管(guan)理(li)就是(shi)最(zui)優化、規(gui)范化、簡單化、標(biao)準化。管(guan)理(li)學(xue)家泰勒(le)就是(shi)一(yi)個(ge)(ge)效(xiao)率(lv)工(gong)程師。對中國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)來說，雖然(ran)現在(zai)進入了數據化、智能化、自動(dong)化這個(ge)(ge)階段，但(dan)泰勒(le)的(de)管(guan)理(li)理(li)論(lun)并沒有過時(shi)，在(zai)科(ke)學(xue)管(guan)理(li)這方(fang)面(mian)我認(ren)為中國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)還是(shi)很(hen)欠缺的(de)。
什么叫規范(fan)化(hua)、標準化(hua)管(guan)理？就是員工在正(zheng)確(que)的(de)時(shi)間(jian)、正(zheng)確(que)的(de)崗位，以正(zheng)確(que)的(de)能力、正(zheng)確(que)的(de)方法做正(zheng)確(que)的(de)事。我們現在做得到(dao)(dao)嗎？做不到(dao)(dao)。所謂效能提升，我認為就是要回歸到(dao)(dao)科(ke)學管(guan)理，要補科(ke)學管(guan)理的(de)課。
第二個(ge)著力(li)點我(wo)認為是要(yao)激發(fa)員工的價(jia)值創造潛能。我(wo)們現在(zai)(zai)要(yao)進行人力(li)資(zi)源體制(zhi)、機(ji)制(zhi)創新，向改革創新要(yao)紅利。尤其(qi)是國有企(qi)業(ye)，目前還存在(zai)(zai)人的價(jia)值創造力(li)、人的內在(zai)(zai)潛能發(fa)揮受(shou)到機(ji)制(zhi)制(zhi)度約束的問題。要(yao)通過機(ji)制(zhi)、制(zhi)度創新進一(yi)步解放(fang)(fang)人才(cai)、解放(fang)(fang)生(sheng)產力(li)。
第三個(ge)是要(yao)繼續加大人才(cai)投入，進行人才(cai)發展體系(xi)建設，從國家(jia)層面上講是要(yao)進行教育體制改革(ge)，真(zhen)正去提升勞動力(li)的全面能力(li)發展，讓勞動力(li)能力(li)跟得上產業(ye)轉型和結構調整的需(xu)要(yao)。
具體(ti)到企業人(ren)力資源(yuan)管理，一(yi)個是要建立以(yi)能(neng)力發展為(wei)核心的(de)(de)人(ren)力資源(yuan)體(ti)系，第二是不要盯著(zhu)人(ren)，要盯著(zhu)人(ren)背后的(de)(de)機制(zhi)(zhi)與制(zhi)(zhi)度，通過機制(zhi)(zhi)創新，進(jin)一(yi)步激發人(ren)的(de)(de)潛(qian)能(neng)和創造性。第三(san)(san)個是要回歸科學管理，發掘人(ren)力資源(yuan)的(de)(de)效(xiao)能(neng)，提高(gao)管理的(de)(de)可(ke)復(fu)制(zhi)(zhi)性，提高(gao)標準化，使(shi)得員工能(neng)做正確的(de)(de)事(shi)情(qing)。我個人(ren)認為(wei)現(xian)在就是這三(san)(san)條路徑。
《企業觀察報》：但這里(li)面有一個問題，以科學管(guan)(guan)理為核心的(de)現代管(guan)(guan)理理論發源于西方相對(dui)成(cheng)熟的(de)商(shang)業文明社(she)會(hui)，而中(zhong)國整個社(she)會(hui)的(de)商(shang)業成(cheng)熟度相對(dui)還是比較(jiao)低(di)，在中(zhong)國會(hui)不會(hui)水土不服？與我們傳統的(de)人性化(hua)、人情化(hua)管(guan)(guan)理會(hui)不會(hui)相沖(chong)突？
彭劍(jian)鋒(feng)：我(wo)認為(wei)，在(zai)(zai)任何時(shi)候，科學(xue)管(guan)(guan)(guan)理(li)都是(shi)(shi)基礎。不能總拿(na)“中(zhong)國特色”當借(jie)口，強調中(zhong)國特色，強調所謂人治(zhi)和中(zhong)國式(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)而拒絕管(guan)(guan)(guan)理(li)最基本的(de)常(chang)識。我(wo)們現(xian)在(zai)(zai)處在(zai)(zai)全球化競爭中(zhong)，大家要遵循的(de)游戲規(gui)則是(shi)(shi)一(yi)(yi)樣的(de)，不能再拿(na)中(zhong)國特色說(shuo)事兒。難道標準化、規(gui)范(fan)(fan)化管(guan)(guan)(guan)理(li)中(zhong)國人就學(xue)不了(le)嗎？我(wo)們的(de)一(yi)(yi)些(xie)成功(gong)企業，比(bi)如萬(wan)科從一(yi)(yi)開始就講“陽(yang)光照(zhao)亮體制”，就是(shi)(shi)講規(gui)范(fan)(fan)化、標準化的(de)科學(xue)管(guan)(guan)(guan)理(li)，萬(wan)科為(wei)什么(me)能成為(wei)*企業？還比(bi)如大連萬(wan)達(da)，很多人說(shuo)它成功(gong)是(shi)(shi)依賴于良(liang)好(hao)的(de)政(zheng)府關系以(yi)(yi)及商(shang)業模(mo)(mo)式(shi)創新。是(shi)(shi)，這(zhe)些(xie)都是(shi)(shi)原因，但萬(wan)達(da)真正成功(gong)的(de)是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)式(shi)的(de)可(ke)復制，即管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)標準化，你看它在(zai)(zai)任何一(yi)(yi)個城(cheng)市都可(ke)以(yi)(yi)成功(gong)運營(ying)萬(wan)達(da)廣場，就是(shi)(shi)按照(zhao)標準化管(guan)(guan)(guan)理(li)在(zai)(zai)做，而不是(shi)(shi)依靠“中(zhong)國特色”。
在(zai)(zai)管理(li)的(de)常(chang)識上，我認為(wei)中西(xi)方(fang)是(shi)一樣的(de)，在(zai)(zai)基(ji)本的(de)效能理(li)念(nian)上是(shi)一樣的(de)，只是(shi)在(zai)(zai)調動人(ren)的(de)潛能和積極性的(de)方(fang)式(shi)方(fang)法方(fang)面(mian)，東西(xi)方(fang)是(shi)不一樣的(de)。
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