企業實施平衡計分卡需要解決的問題
中國企業實施平衡計分卡應具備的基本條件
企業實施平衡計分卡需要解決的問題（一）戰略導向的支持
平衡計分卡的實施需要的是企業戰略的支持，目前，很多企業大都采取隱式的戰略管理模式，很大一部分企業沒有對自己的未來發展自覺地進行規劃，企業的一個*特點就是企業的戰略在老總的頭腦之中，并依靠個人的魅力來進行管理。這種戰略管理的模式稱為“隱式戰略”管理。雖然在過去的很多年里，企業的這種“隱式戰略”管理的模式，使得眾多企業取得了一定程度上的成功，但是今天卻再也行不通了，這種短暫的效益不能持續發展。*戰略學家邁克爾.波特曾經對戰略模糊管理進行了批評，而在此之前，他的專著《競爭戰略》一書中就指出了戰略顯現化的重要意義，在一個產業中，參加競爭的每一個公司都有其顯式的或隱式的競爭戰略，這一戰略可能在計劃過程中以顯式提出，或者可能通過各職能部門的活動以隱式演進，如果聽任各部門自行其是，則它們不可避免地將依從于其業務性質和負責人興趣的驅使而各自為政。然而，這些部門各自為政的集合卻極少是企業的*戰略。當今，一個顯式的戰略制定過程總能產生顯著的效益，它保證職能部門與一系列共同的目標相協調，并受這些目標的指導。
平衡記分卡的實施可以有效地促使企業實現戰略的顯式化管理。它要求將企業的戰略與績效管理相連接，因此它會促使企業員工主動對企業的使命、價值觀與愿景進行檢討，設定戰略目標，這樣就首先促使企業將戰略明晰，在員工明晰了企業的戰略目標后，平衡記分卡將會與企業的績效管理各個環節緊密相聯。平衡記分卡首先是將企業的使命、價值觀與愿景、戰略轉化為績效指標并分解到企業的每一個員工，同時它還會促使企業將實現指標的行動計劃與指標聯系起來并配置資源，確保計劃、指標與戰略目標的實現。同時平衡記分卡也是進行績效指導與反饋的重要工具，它能持續地對企業各個層面的績效實施監控、實現溝通，以確保整體業績達成，促進企業的戰略目標實現。最后平衡記分卡還是考核評價的工具，它與薪酬等人力資源政策有效地結合能夠實現合理地績效回報，以激勵全體員工，提高員工實現其績效目標的積極性與主動性。由此可見平衡記分卡能夠幫助企業建立一個實現績效管理系統，而建立平衡記分卡更需要戰略的支持。
企業實施平衡計分卡需要解決的問題（二）組織架構、崗位職責、流程再造的支持
組織架構、崗位職責、流程再造是直接影響平衡計分卡在企業是否長期、健康實施發展的基礎。平衡記分卡必須明晰企業的組織架構、崗位職責與流程體系，組織架構、崗位職責與流程體系對平衡記分卡與績效管理的支持，體現在平衡記分卡實施計劃設計與日常管理的各個階段。
在進行企業指標體系分解時，需要有一個指標分解的依據，而這種依據就是部門使命與職能對公司指標體系的驅動力。也只有把部門能驅動的指標分解到部門才有現實的意義，因為如果企業的各個部門指標是與其使命、職責流程毫不相關，就會失去平衡計分卡戰略管理的意義，無法驅動平衡計分卡指標的實現，而判斷部門的驅動力的前提就是組織架構的合理性和科學性。只有事先對組織架構、崗位職責進行必要的梳理，明晰企業各個部門及員工的使命與職能，才能分解出與各個部門及員工密切相關的指標，同樣在進行部門指標體系分解，設計員工績效指標時，崗位的使命與職責是判斷任職人員對部門指標驅動力的重要參考依據。企業在不同的發展階段企業的流程也在發生著變化，流程再造體系是合理、科學對企業的個環節進行分析，對部門內部之間，部門與部門之間各種有利企業發展的因素進行整合，去除有礙企業發展不利因素，從而完成平衡記分卡各項戰略指標。
企業實施平衡計分卡需要解決的問題（三）高層主管必須積極參與和支持
高層主管必須積極參與支持，高層主管主導實施平衡計分卡是成功的必要條件，應當充分地倡導。首先高層是企業的大腦和指揮部，企業的中層和基層都在看他們的意愿而工作，高層的倡導不是僅僅停留在口號上，而應落實到行動上，以自己的行動來充分的表明他們對平衡記分卡的重視程度。其次企業戰略的制定通常依靠高層主管的洞察力和直覺，因此，大多數企業要想成功實施平衡計分卡，需要高層主管全力支持，并帶動管理團隊將企業戰略和目標具體落實到基層，使企業上下協同配合，讓所有員工都充分理解并參與戰略的執行工作。因為多數中層管理人員對企業組織的戰略缺乏深刻認識，只有高層管理團隊具備進行戰略選擇的決策權，才能較好地描述正在實施的戰略，高層主管對平衡計分卡認同程度是真正決定平衡計分卡成功與否的重要因素。
企業實施平衡計分卡需要解決的問題（四）薪酬等回報機制的支持
平衡記分卡與企業的激勵機制掛鉤。企業中每個員工的職責雖然不同，但使用平衡計分卡會使大家清楚企業的戰略方向，有助于群策群力，也可以使每個人的工作更具有方向性，從而增強員工的積極性和責任感。為充分發揮平衡計分卡的實施效果，就必須和薪酬、獎勵制度掛鉤，使企業的每個層次、不同部門員工的注意力集中在各自的工作業績上，最終實現企業的戰略目標。只有這樣，平衡計分卡才具有現實意義。平衡記分卡能起到的激勵作用是顯而易見的，它作為績效管理的工具，將平衡記分卡與薪酬、獎勵制度等績效回報連接起來，能充分調動企業員工工作的積極性與主動性。在設計企業平衡記分卡與績效管理系統時，企業將其與薪資、福利甚至利潤分享計劃等物質激勵措施緊密地結合起來，同時企業還可以將績效成績與任職資格認證、能力素質測評的結果結合起來，確定員工的晉升并制定關鍵職位計劃，企業還可以據其來決定員工的精神上的回報。平衡記分卡與薪酬、獎勵制度等績效回報的連接之所以能起到對員工的激勵作用，是因為它將員工的貢獻與收獲緊密的結合，而這些收獲正是員工的追求和需要。在設計員工的回報上也可以從員工需要上尋找解決方案，設計員工的收獲并將其與員工的貢獻績效相鏈接。這樣做的真正意義在于，通過滿足自身需要的驅動力，來調動員工工作的積極性與主動性，引導他們關注于自身的工作績效，從而促使企業的戰略目標的最終實現。
企業實施平衡計分卡需要解決的問題（五）全面預算管理的支持
在實施平衡記分卡與績效管理的同時，全面的預算管理也是承接企業戰略與經營績效的重要工具之一。全面預算管理是將既定戰略目標通過預算的形式加以量化，以確保企業戰略目標的最終實現。全面預算不僅包含傳統意義上預算的各個方面，而且還必須包含企業與部門的年度經營計劃，它將成為形成企業及部門關鍵績效指標數據與平衡記分卡指標支持行動計劃資金支持的主要來源，如：員工招聘、培養、培訓、晉升、獎勵等所需資金計劃，企業文化建設、市場拓展等等的資金計劃。良好的預算體系有利于指標值界定*，只有將各個指標的目標指標值與挑戰值指標制訂的合理，才可以在計劃期末進行有效的比較、衡量。平衡計分卡在企業的實施才有保障。
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