判斷溝通是否有效，不能僅看說、聽、問三個環節的信息是否實現無遺失的交互，而是要看發起溝通時所設定的溝通目的是否實現，溝通目標是否達成，說聽問三個環節的信息交互，是為實現溝通目的和達成溝通目標服務的。要強調的是，沒有說聽、問三個環節的信息有效交互，溝通目標的達成，實現溝通目的根本不足。
談起如面試時，招聘者的目的是尋找到適合企業需求的人才，面試者的目的是找到心儀的公司，并通過面試是否達成面試時的目標，就是通過面試過程中一系列的溝通，雙方比較判斷是否合適。績效面談的目的是通過已經發現影響績效的問題，通過績效面談來實現提升績效的目的。銷售的目的是把產品賣給適合需要的用戶等等，每一次溝通都是通過溝通過程來實現溝通目的，達成溝通目標。
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