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中國企業培訓講師

問題管理的本質應該是管目標

2022-11-21 10:44:39
 
講師:張譯 瀏覽次數:2481
 在職場當中,很多時候大家都是遇到問題,然后再去管理。那么作為管理者,你該如何正確的管理問題呢?我們說問題的管理雖然是以解決問題為導向的,但是如果你沒有搞清楚問題的實質,那么你管理的問題僅僅只是在做無用功。我前兩天看了一則這樣的新聞,說某地出

在(zai)職場當中,很多(duo)時候大(da)家都是(shi)(shi)(shi)遇(yu)到問(wen)題(ti),然(ran)后再去(qu)管(guan)理。那(nei)么(me)作為管(guan)理者,你(ni)該如何(he)正(zheng)確的(de)管(guan)理問(wen)題(ti)呢?我們說(shuo)問(wen)題(ti)的(de)管(guan)理雖然(ran)是(shi)(shi)(shi)以解決問(wen)題(ti)為導(dao)向的(de),但(dan)是(shi)(shi)(shi)如果你(ni)沒有搞清楚問(wen)題(ti)的(de)實質,那(nei)么(me)你(ni)管(guan)理的(de)問(wen)題(ti)僅僅只(zhi)是(shi)(shi)(shi)在(zai)做(zuo)(zuo)無用功。我前(qian)兩天看了(le)一(yi)(yi)則這(zhe)樣的(de)新聞,說(shuo)某(mou)地(di)出現了(le)地(di)下水(shui)被污染的(de)情況(kuang),由于這(zhe)個地(di)方屬于下游,因(yin)此無論治理多(duo)少次,地(di)下水(shui)總是(shi)(shi)(shi)不達(da)標。那(nei)么(me)他(ta)們就(jiu)(jiu)往(wang)上(shang)游去(qu)查,對上(shang)游的(de)水(shui)源(yuan)做(zuo)(zuo)了(le)很多(duo)的(de)一(yi)(yi)些處理,但(dan)是(shi)(shi)(shi)依然(ran)沒有改(gai)變下游水(shui)污染的(de)問(wen)題(ti)。就(jiu)(jiu)這(zhe)樣持續了(le)一(yi)(yi)段(duan)時間,然(ran)后大(da)家實在(zai)是(shi)(shi)(shi)沒有辦法了(le)。這(zhe)個時候,上(shang)級(ji)部門派(pai)出了(le)一(yi)(yi)支專業的(de)隊伍去(qu)做(zuo)(zuo)調查。最后發現,下游的(de)地(di)下水(shui)污染,跟上(shang)游的(de)水(shui)源(yuan)沒有任(ren)何(he)關系。

也就是說問題(ti)不出在(zai)水身上(shang),而是跟水源旁邊的垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)填埋場有(you)關(guan)系(xi)。因(yin)為垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)填埋場正好處(chu)于地下(xia)水流域的關(guan)鍵位置,這(zhe)就導致所(suo)有(you)上(shang)游(you)流到下(xia)游(you)的水全(quan)部被垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)填埋的垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)所(suo)污(wu)染。發現了(le)這(zhe)個問題(ti)以后,所(suo)有(you)的問題(ti)都迅速解(jie)決了(le)。實際(ji)上(shang)說到這(zhe)里,大家可能會(hui)意(yi)識到,上(shang)面這(zhe)個案例中大家之所(suo)以沒(mei)有(you)解(jie)決好問題(ti),關(guan)鍵并不在(zai)于這(zhe)個執(zhi)行(xing)力不夠,而是方向搞錯了(le)。

回頭看自己的(de)企(qi)業,實際上我(wo)們在做問(wen)題管(guan)理(li)(li)的(de)時候,多(duo)數情況下(xia)(xia)也(ye)是(shi)(shi)如(ru)此。下(xia)(xia)屬出(chu)現問(wen)題了(le)(le),管(guan)理(li)(li)者去解(jie)決。但是(shi)(shi)發現剛(gang)剛(gang)管(guan)理(li)(li)好,問(wen)題又(you)出(chu)現了(le)(le),那(nei)下(xia)(xia)屬也(ye)不(bu)是(shi)(shi)態(tai)度有問(wen)題。但是(shi)(shi)大家就是(shi)(shi)不(bu)知道問(wen)題出(chu)在哪里。我(wo)們說其實這就是(shi)(shi)目標和認知的(de)不(bu)一致所導致的(de)。

就(jiu)好像(xiang)一(yi)個年輕(qing)的(de)(de)母親(qin)責怪(guai)自(zi)己的(de)(de)兒(er)子(zi)這么(me)(me)晚回家(jia),并懲罰他不(bu)許吃晚飯(fan)。那(nei)么(me)(me)孩子(zi)就(jiu)非常(chang)委屈,第二天孩子(zi)早(zao)就(jiu)回家(jia)了,但(dan)(dan)是(shi)(shi)結果(guo)又被母親(qin)責罵了一(yi)頓,原因是(shi)(shi)什么(me)(me)?原因是(shi)(shi)孩子(zi)為了早(zao)回家(jia)逃課了,雖然(ran)大家(jia)聽上去感覺(jue)像(xiang)一(yi)個笑話,但(dan)(dan)是(shi)(shi)在我們的(de)(de)問題管理當中(zhong),如果(guo)你不(bu)是(shi)(shi)基于(yu)目標管理,那(nei)么(me)(me)僅僅只是(shi)(shi)去管理一(yi)個的(de)(de)具體的(de)(de)問題。那(nei)么(me)(me)這些(xie)問題會(hui)把你逼(bi)瘋掉。



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張譯
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