跟大家分享一下如何處理員工間的矛盾，兩個觀點分享給大家，一是選擇恰當的時機，二是選擇合適的干預方式。
那什么時(shi)(shi)機干(gan)(gan)預(yu)比較合(he)適呢？就(jiu)是雙方(fang)吵(chao)完冷(leng)靜了以后，我們再進行干(gan)(gan)預(yu)，更(geng)容(rong)易(yi)為雙方(fang)所接受(shou)。如果在吵(chao)的期間(jian)，你就(jiu)參與，有可(ke)能會(hui)激化矛盾(dun)。你也可(ke)以在利(li)用(yong)雙方(fang)冷(leng)靜期間(jian)，調查了解(jie)一(yi)下情況，這樣在干(gan)(gan)預(yu)的時(shi)(shi)候就(jiu)更(geng)有針對性。其次(ci)就(jiu)是矛盾(dun)影(ying)響(xiang)到工作的時(shi)(shi)候，這個(ge)時(shi)(shi)候你進行干(gan)(gan)預(yu)也是一(yi)個(ge)恰到好處的一(yi)個(ge)時(shi)(shi)候。
那什么是合適的(de)干預方(fang)式(shi)(shi)？首先就(jiu)是非正式(shi)(shi)的(de)干預方(fang)式(shi)(shi)。讓雙方(fang)吵完架冷靜了以后(hou)，你采用(yong)(yong)非正式(shi)(shi)的(de)干預方(fang)式(shi)(shi)，也就(jiu)是你憑個(ge)人(ren)的(de)影響(xiang)力(li)來化解(jie)雙方(fang)的(de)矛盾(dun)。更為雙方(fang)所接受。第(di)二的(de)話，就(jiu)是正式(shi)(shi)的(de)權(quan)力(li)干預。一般影響(xiang)到(dao)工作的(de)矛盾(dun)，用(yong)(yong)這種政治權(quan)力(li)的(de)干預方(fang)式(shi)(shi)比較合適，能夠(gou)讓雙方(fang)意識到(dao)問題的(de)嚴重性(xing)，從而自行的(de)化解(jie)掉(diao)雙方(fang)的(de)矛盾(dun)。
再次就(jiu)是(shi)暗中的干預方式，我(wo)們(men)很(hen)多員工比較(jiao)愛惜面(mian)子(zi)。他們(men)產(chan)生矛盾(dun)(dun)以(yi)后，也不(bu)(bu)希望上級知道。這(zhe)個(ge)時(shi)候的話，你可以(yi)通(tong)過暗中給予(yu)支持，或者是(shi)調(diao)整人員的分(fen)工協(xie)作，然后來從側面(mian)幫著化(hua)解(jie)掉這(zhe)個(ge)矛盾(dun)(dun)。最后就(jiu)是(shi)不(bu)(bu)干預，很(hen)多時(shi)候員工之(zhi)間產(chan)生矛盾(dun)(dun)不(bu)(bu)一定都是(shi)壞事(shi)兒，都由上司出面(mian)來解(jie)決，也不(bu)(bu)一定是(shi)好事(shi)。很(hen)多時(shi)候我(wo)們(men)的員工自己就(jiu)能(neng)夠通(tong)過時(shi)間來把矛盾(dun)(dun)化(hua)解(jie)掉。我(wo)們(men)要相信我(wo)們(men)的員工是(shi)有這(zhe)樣的一個(ge)能(neng)力，不(bu)(bu)是(shi)所有的事(shi)情(qing)都需(xu)要我(wo)們(men)領導來出面(mian)去協(xie)調(diao)。
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