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中國企業培訓講師

如何做好新員工入職培訓

2014-08-13 15:50:11
 
講師:張玉 瀏覽次數:2481
  新員工作為企業發展必不可少的新生力量,作為企業人力資源戰略順利施行的中堅力量,應該作為企業重視的一個團體;但是目前不少企業卻忽視甚者是遺漏了這個關鍵的企業升值的因子,以致他們默默無聞。本文將對這一問題的原因進行分析,并且對癥下藥,提出自己

 新(xin)員工(gong)作為(wei)企業(ye)發(fa)展必不(bu)可少(shao)的(de)新(xin)生力(li)(li)(li)量(liang),作為(wei)企業(ye)人力(li)(li)(li)資源戰略順利施行的(de)中堅力(li)(li)(li)量(liang),應該(gai)作為(wei)企業(ye)重(zhong)視的(de)一(yi)個(ge)(ge)團體;但是目(mu)前不(bu)少(shao)企業(ye)卻忽視甚(shen)者(zhe)是遺漏了這個(ge)(ge)關鍵的(de)企業(ye)升值的(de)因子(zi),以致他們默默無聞(wen)。本文(wen)將(jiang)對這一(yi)問題的(de)原因進行分析,并且對癥下藥,提出自己的(de)意見。


  一、新員工入職(zhi)培訓(xun)的目的

  首(shou)先,完(wan)成(cheng)從(cong)局外(wai)人(ren)(ren)(ren)到(dao)企業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)的(de)轉(zhuan)化(hua)。企業(ye)(ye)在初創(chuang)階(jie)段,規(gui)模不大,需(xu)要普通(tong)的(de)勞動者。在發展和高潮(chao)階(jie)段,初具規(gui)模,需(xu)要高薪(xin)聘請外(wai)來(lai)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)才(cai)。在衰落階(jie)段,精(jing)簡人(ren)(ren)(ren)員,需(xu)要精(jing)通(tong)處(chu)理勞動關系的(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)。而新(xin)員工培訓的(de)目的(de)是(shi)讓他們完(wan)成(cheng)從(cong)局外(wai)人(ren)(ren)(ren)到(dao)企業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)的(de)身份、觀念(nian)、思維的(de)轉(zhuan)化(hua),形成(cheng)自己與企業(ye)(ye)一榮俱榮,一損(sun)俱損(sun)的(de)理念(nian)。

  再(zai)次,了解(jie)并(bing)熟悉(xi)企(qi)業(ye)環(huan)境(jing)和文(wen)化(hua)(hua)(hua)。新員(yuan)(yuan)(yuan)工進(jin)入企(qi)業(ye)有(you)兩(liang)種途徑:外(wai)聘和內(nei)調(diao)。雖(sui)然內(nei)調(diao)員(yuan)(yuan)(yuan)工對企(qi)業(ye)的生(sheng)(sheng)產生(sheng)(sheng)活(huo)和人(ren)文(wen)制度環(huan)境(jing)較(jiao)為(wei)(wei)熟悉(xi),可(ke)(ke)是內(nei)部門(men)之間的事務(wu)轉化(hua)(hua)(hua)都(dou)需(xu)要花時間和精力(li)去吸收、內(nei)化(hua)(hua)(hua)。而外(wai)聘人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)更(geng)是對企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)理念、運營(ying)模式、操作流程等(deng)都(dou)無(wu)從了解(jie)。因此,新員(yuan)(yuan)(yuan)工可(ke)(ke)通過入職培訓了解(jie)情(qing)況,彌(mi)補不足,增進(jin)合(he)作,為(wei)(wei)以后的工作奠定基礎(chu),埋下伏筆。

  最(zui)后,留(liu)住人才,為企(qi)(qi)(qi)業(ye)貢獻(xian)力(li)量(liang)。招聘(pin)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)需要(yao)(yao)一定(ding)的(de)人力(li)、物力(li)、財力(li),要(yao)(yao)讓物有(you)所值,只有(you)讓新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)留(liu)在企(qi)(qi)(qi)業(ye)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)創造價值才有(you)可能(neng)(neng)。但是要(yao)(yao)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)心甘情愿,就必須給員(yuan)工(gong)(gong)(gong)以認(ren)同(tong)和歸屬(shu)(shu)感,讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)覺得猶如魚游(you)在水(shui),鳥飛長(chang)空(kong)。就職(zhi)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)對于員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)肯(ken)定(ding),認(ren)同(tong)是同(tong)事對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)肯(ken)定(ding),歸屬(shu)(shu)是員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)肯(ken)定(ding)。入(ru)職(zhi)培訓只有(you)做到這三個肯(ken)定(ding),員(yuan)工(gong)(gong)(gong)才能(neng)(neng)順利的(de)融入(ru)團隊中去,才能(neng)(neng)建(jian)立在企(qi)(qi)(qi)業(ye)新(xin)集體中同(tong)心協力(li)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度(du)和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)滿(man)意(yi)度(du)。

  二、新員工入職培訓存在(zai)的問(wen)題

  第(di)一,培(pei)訓缺乏規范(fan)性(xing)。主(zhu)要表現為:企(qi)業在培(pei)訓的(de)(de)時間安排上,沒(mei)有制度化(hua),存(cun)在很大(da)的(de)(de)隨意性(xing)。例(li)如企(qi)業會以工作任務重而(er)馬(ma)(ma)上將招到的(de)(de)新員工立馬(ma)(ma)開始工作,等(deng)到有時間了再(zai)安排新員工的(de)(de)培(pei)訓。把新員工培(pei)訓變成是(shi)歡迎儀式。許多(duo)新員工到企(qi)業后,就是(shi)同事互(hu)換名(ming)字(zi)、領導(dao)發言(yan)、體檢和聚餐。

  第(di)二(er),培訓(xun)內容有誤(wu)區。企業為了讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)更快(kuai)更好(hao)地上崗,總是(shi)會詳細的介紹工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作內容,工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作范圍(wei),工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作職(zhi)責和工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作流程,反而對(dui)于工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)涉(she)及到的同(tong)事相(xiang)處、團隊精神、沖突解決等相(xiang)關問(wen)(wen)(wen)題(ti)甚少提及。可是(shi)這些問(wen)(wen)(wen)題(ti)關乎(hu)到工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作效率和工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作質量(liang),處理不好(hao)這些問(wen)(wen)(wen)題(ti),等于是(shi)給新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)之間制造隔(ge)閡,甚至是(shi)在(zai)新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)和老員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)之間造成矛盾。

  第(di)三,培(pei)訓結果不反饋。新員(yuan)工不論參加(jia)什么形式的(de)培(pei)訓,結束之后總是希望(wang)事情有始有終,希望(wang)培(pei)訓管理者能夠給予(yu)中(zhong)肯的(de)評(ping)(ping)價,這(zhe)將為以后的(de)工作奠定良(liang)好的(de)基(ji)礎。可是企業總是由(you)于缺(que)乏評(ping)(ping)估階段,對新員(yuan)工的(de)培(pei)訓效果視而(er)不見。沒有評(ping)(ping)估體(ti)系,自然沒有跟蹤管理和開發改進(jin)。

  三(san)、新員(yuan)工(gong)入(ru)職(zhi)培(pei)訓的內容和方案

  針(zhen)對新(xin)員工入職培訓的諸(zhu)多問題,大致要從以下幾個方面(mian)考慮:

  第一,改變觀念,提高對新員工入職(zhi)培(pei)訓的重視。

  培訓作(zuo)為新員工(gong)(gong)完(wan)成身(shen)份轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)(de)(de)平臺和方式,一方面可以(yi)將(jiang)(jiang)理(li)論知識轉(zhuan)化(hua)為實際(ji)技(ji)能(neng);另(ling)一方面是使新員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)能(neng)量釋放(fang)出來(lai),利用(yong)各(ge)種形式將(jiang)(jiang)其適用(yong)于(yu)企業經(jing)(jing)營。因(yin)此,企業應(ying)該具(ju)有(you)戰略性的(de)(de)(de)(de)眼光,建立長期和員工(gong)(gong)合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)概念(nian)。例如,在(zai)大型的(de)(de)(de)(de)企業中,并不(bu)用(yong)“具(ju)有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)(jing)驗(yan)”來(lai)拒絕(jue)應(ying)屆高學歷的(de)(de)(de)(de)畢業生,在(zai)他們(men)看來(lai),他們(men)具(ju)有(you)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)潛力,這是一定(ding)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)(jing)驗(yan)所不(bu)能(neng)比擬的(de)(de)(de)(de),并將(jiang)(jiang)其作(zuo)為企業的(de)(de)(de)(de)人力資源戰略的(de)(de)(de)(de)一項具(ju)體舉措。

  第二,引進(jin)適用的培(pei)訓方法,使新員工的入職(zhi)培(pei)訓的順利開展。

  培(pei)訓作(zuo)為人力資源管理(li)的(de)(de)一大模塊,是(shi)一項系統的(de)(de)有(you)(you)(you)序的(de)(de)工(gong)作(zuo)流程,僅僅擁有(you)(you)(you)正確的(de)(de)培(pei)訓觀念是(shi)遠遠不行的(de)(de),還(huan)必須要根據(ju)培(pei)訓目(mu)的(de)(de)、培(pei)訓對象的(de)(de)不同來(lai)制定(ding)(ding)相應(ying)的(de)(de)培(pei)訓方案,已達到制定(ding)(ding)的(de)(de)培(pei)訓效果。例如,有(you)(you)(you)的(de)(de)企業采用室(shi)外拓展的(de)(de)方式來(lai)發現新員(yuan)工(gong)的(de)(de)勝任素質,找到適應(ying)的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei),增(zeng)進(jin)員(yuan)工(gong)之間的(de)(de)團隊合作(zuo)意識(shi)和冒險精(jing)神。還(huan)有(you)(you)(you)的(de)(de)企業通過無領導小組討論的(de)(de)方式,在(zai)自由自在(zai)、輕松有(you)(you)(you)趣的(de)(de)環(huan)境中增(zeng)加對工(gong)作(zuo)流程的(de)(de)理(li)解,掌握*實用的(de)(de)管理(li)理(li)論和工(gong)作(zuo)技(ji)能。

  第(di)三,制定(ding)有(you)針對性的培訓內容,使新員(yuan)工(gong)能(neng)夠(gou)更好地融入企業。

  新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)培訓,作為企(qi)業(ye)讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)了(le)解(jie)(jie)的(de)第一(yi)環節,只(zhi)有(you)讓(rang)新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)逐漸適(shi)應組(zu)織環境、了(le)解(jie)(jie)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua),才能(neng)定(ding)位角色(se),規劃職業(ye)生涯(ya)。因此(ci),企(qi)業(ye)必須制定(ding)具有(you)針(zhen)對性的(de)培訓內容。具體包括(kuo):公(gong)司(si)的(de)經營理念和(he)(he)現有(you)制度(du)。基本(ben)禮儀和(he)(he)工(gong)作基本(ben)流程。工(gong)作技能(neng)和(he)(he)理論知識(shi)。其中,工(gong)作技能(neng)可(ke)以(yi)采(cai)取現場觀(guan)(guan)察、臨摹(mo),也可(ke)以(yi)采(cai)用外(wai)派培訓。企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)滲透。建立企(qi)業(ye)和(he)(he)員(yuan)(yuan)工(gong)在(zai)價值觀(guan)(guan)和(he)(he)人生觀(guan)(guan)上的(de)切合(he),才能(neng)促進新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)和(he)(he)企(qi)業(ye)在(zai)思想和(he)(he)行動上的(de)一(yi)致性。

  第四,建立有效可行的評估體系,衡量目標的實現程度。

  新員工(gong)進入(ru)企(qi)業前(qian),總是擁有(you)(you)不同的(de)(de)(de)教育(yu)背景(jing)、實(shi)踐背景(jing)、生活背景(jing)甚至是文(wen)化背景(jing),具有(you)(you)差(cha)異(yi)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)勝任素(su)質和習慣態度,為了使培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)評(ping)估(gu)(gu)結果(guo)能夠具有(you)(you)內部(bu)公(gong)(gong)平性(xing)(xing)和個人(ren)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)平性(xing)(xing),使企(qi)業的(de)(de)(de)員工(gong)具有(you)(you)工(gong)作(zuo)步調的(de)(de)(de)一致性(xing)(xing),必須建立(li)完善可行、有(you)(you)效實(shi)施的(de)(de)(de)評(ping)估(gu)(gu)體系(xi),對(dui)培(pei)訓(xun)效果(guo)進行檢測評(ping)估(gu)(gu)。人(ren)是最寶貴的(de)(de)(de)資源(yuan)(yuan),同時又是最復雜、最難以管理的(de)(de)(de)資源(yuan)(yuan),因此,要針(zhen)對(dui)其不同的(de)(de)(de)對(dui)象,采(cai)用(yong)相應的(de)(de)(de)模式(shi),結合(he)評(ping)估(gu)(gu)標準和評(ping)估(gu)(gu)結果(guo)對(dui)新員工(gong)的(de)(de)(de)入(ru)職培(pei)訓(xun)做出一個公(gong)(gong)正、公(gong)(gong)平的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)。


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張玉
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