以下是基于企業實踐整理的綜合部專員績效考核細則,結合崗位核心職責與常見考核維度設計,適用于行政、后勤、綜合管理等崗位人員。細則內容分為考核原則、指標體系、實施流程、結果應用四部分,并附關鍵指標表示例。
一、總則與考核原則
1. 客觀公正
2. 全面覆蓋
3. 動態調整
二、考核指標體系(示例)
1. 工作業績(權重60%)
| 指標類別 | 具體指標 | 評分標準 | 權重 |
|-|--|-
| 辦公管理 | 公共區域巡查(衛生、設備、綠植) | 每日巡查,缺1次扣2分;問題整改率≥95% | 10% |
| 會務接待 | 會議/接待準備完整率 | 物資準備、場地布置無差錯,每出錯1次扣5分 | 15% |
| 物資管理 | 辦公用品發放及時率 | 新員工入職物資當日發放完成率100%,延遲1次扣3分 | 10% |
| 后勤支持 | 領導辦公室維護(燒水、清潔) | 每日檢查記錄完整,缺漏1次扣2分 | 10% |
| 投訴處理 | 投訴響應時效 & 解決率 | 24小時內響應,72小時內閉環,超時1次扣5分 | 15% |
> 注:數據來源為行政巡查表、接待記錄單、物資領用表等。
2. 工作能力(權重20%)
3. 工作態度(權重20%)
三、考核實施流程
1. 周期與主體
2. 評分流程
mermaid
graph TD
A[專員自評] --> B[直屬上級評分]
B --> C[人力資源部復核]
C --> D[考核小組終審]
D --> E[結果反饋面談]
3. 爭議處理
四、考核結果應用
五、附則
> 附:考核表示例(簡化版)
> | 指標 | 評分(1-5分) | 權重 | 得分 |
> ||-|
> | 公共區域維護達標率 | 4 | 10% | 40 |
> | 接待準備完整率 | 5 | 15% | 75 |
> | 季度總分 |
參考模板:
實施流程細則借鑒[后勤保障部管理人員考核辦法]
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/479154.html