一、考核原則與目標
1.公平公正：標準明確、過程透明，確保結果客觀。
2.激勵與約束并重：通過績效工資掛鉤激發積極性，對低效員工形成約束。
3.量化導向：以經濟指標、可量化任務（如供水量、水質合格率）為主，減少主觀評價。
二、
一、考核原則與目標
1. 公平公正：標準明確、過程透明，確保結果客觀。
2. 激勵與約束并重：通過績效工資掛鉤激發積極性，對低效員工形成約束。
3. 量化導向：以經濟指標、可量化任務（如供水量、水質合格率）為主，減少主觀評價。
二、組織體系
多數企業采用三級考核模式：
一級考核：董事會考核經營班子，聚焦年度業績和安全生產。
二級考核：經營班子考核部門及中層干部，指標包括安全生產、經濟指標、執行力等，中層績效與部門成績聯動。
三級考核：部門考核員工，自主制定細則（需符合公平原則）。
三、指標體系設計
（1）業績指標（占比60%-70%）
| 類別 | 具體指標 | 說明 |
| 生產運營 | 供水量、水質合格率、維修及時率 | 量化達標率（如水質合格率≥99%） |
| 經濟效益 | 成本控制、水費回收率、新客戶增長率 | 與降本增效目標掛鉤 |
| 服務質量 | 用戶滿意度、投訴處理效率 | 通過第三方調查或工單系統統計 |
（2）能力與態度指標（占比30%-40%）
能力：專業知識（考試/實操）、團隊協作（同事互評）、創新能力（合理化建議采納）。
態度：考勤紀律、責任心（失誤記錄）、主動性（承擔額外任務）。
四、考核周期與方式
周期：
月度：跟蹤短期任務（如維修量、抄表率）。
年度：綜合評定，決定薪酬調整/晉升。
方式：
多維度評價：上級（50%）、同事（20%）、自評（10%）、用戶（20%）。
數據化工具：采用績效考核表（細分指標權重及評分標準）。
五、結果應用
1. 績效工資分配：
部門績效綁定：績效工資總額按部門考核結果分配，前20%核增、后10%核減（如增城自來水）。
個人差異化：部門內根據員工得分二次分配，打破“大鍋飯”。
2. 發展激勵：
優秀員工：晉升、培訓機會。
末位員工：培訓或調整崗位。
六、典型案例
1. 廣州市增城自來水公司：
三級考核+團隊激勵：部門績效決定團隊工資總額，促進協作。
強制分布：按“2:7:1”原則核增/減績效工資。
2. 滎陽市自來水公司：
崗位說明書：明確職責與目標，考核與個人發展聯動。
量化評分表：覆蓋執行能力、學習能力等維度。
3. 國有水業公司改革：
三級目標制：對標行業最高水平（挑戰目標）、公司歷史（維持目標）、崗位基礎（達標線）。
七、注意事項
避免平均主義：強制分布或末位約束，防止分數趨同。
動態調整：每年根據戰略優化指標（如新增智慧水務相關考核）。
系統支持：建議采用績效管理軟件，整合生產、客服數據（如DCS、GIS系統）。
> 附：可參考國家標準 《GB/T 44129-2024 城市供水和用水績效評價標準》，或下載通用考核模板：[員工績效考核表模板（人事星球）]。
如需具體企業實施細則（如北京市屬國企考核辦法），可進一步定向檢索。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/479173.html
