在精益管(guan)理(li)推進(jin)過程中,對于改善成果需要(yao)進(jin)行(xing)標準化(hua)維持,在精益生(sheng)產思想來說就是SDCA循(xun)環即“標準化(hua)、執行(xing)、檢查、總(zong)結(jie)(調整)”模式。制(zhi)造企業通(tong)過不(bu)斷的改善和標準化(hua)維持,從(cong)而提升精益生(sheng)產管(guan)理(li)水平(ping)。
SDCA循(xun)環包括所有(you)和改進過程(cheng)相關的(de)流程(cheng)的(de)更新(xin)(標(biao)準(zhun)化),并(bing)使其平衡運行(xing),然后(hou)檢(jian)查(cha)過程(cheng),以確(que)保其*性,最后(hou)作出合理分析和調整使得過程(cheng)能夠滿足愿望和要求(qiu)。SDCA循(xun)環標(biao)準(zhun)化維持的(de)目的(de),就是標(biao)準(zhun)化和穩定現有(you)的(de)流程(cheng)。
其中(zhong)S是標準(Standard),即(ji)企業為提高產品質(zhi)量(liang)(liang)編制(zhi)出的各種(zhong)質(zhi)量(liang)(liang)體系文件;D是執行(Do),即(ji)執行質(zhi)量(liang)(liang)體系文件; C是檢(jian)查(Check),即(ji)質(zhi)量(liang)(liang)體系的內容審核和各種(zhong)檢(jian)查;A是總結(Action),即(ji)通過對質(zhi)量(liang)(liang)體系的評審,做(zuo)出相應處置。
在精益(yi)生(sheng)產管理中,SDCA的(de)第(di)一(yi)個步驟是標(biao)準(zhun)(zhun)化。我們日常(chang)所(suo)用到(dao)的(de)規章制(zhi)度、流程、操(cao)作規范等都可以稱為標(biao)準(zhun)(zhun),這里的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)化主要指(zhi)制(zhi)定這些標(biao)準(zhun)(zhun)并(bing)通過訓練、指(zhi)導等手段讓(rang)標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)使用人掌握標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)過程。
在形成標(biao)準之后(hou),就(jiu)是去執(zhi)行(xing)(xing)(xing)這些標(biao)準,然(ran)后(hou)檢(jian)(jian)查執(zhi)行(xing)(xing)(xing)的效果(guo),最(zui)后(hou)根(gen)據檢(jian)(jian)查的結(jie)果(guo)采取一些行(xing)(xing)(xing)動。行(xing)(xing)(xing)動主(zhu)要包括:當發(fa)現標(biao)準不(bu)合理時重新修訂標(biao)準,當發(fa)現標(biao)準的執(zhi)行(xing)(xing)(xing)不(bu)到位時則對執(zhi)行(xing)(xing)(xing)人采取處罰、教育、培(pei)訓等(deng)手段(duan)使其(qi)能夠按照標(biao)準來執(zhi)行(xing)(xing)(xing)。
所謂標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua),就是(shi)將企(qi)業里有各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)規(gui)范,如(ru):規(gui)程、規(gui)定、規(gui)則(ze)、標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)、要領等等,這些規(gui)范形成文字化(hua)(hua)的(de)(de)東西統稱為(wei)(wei)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(或稱標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)書(shu))。制(zhi)定標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun),而后(hou)依標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)付諸行動并(bing)不斷完(wan)善的(de)(de)過程則(ze)稱之為(wei)(wei)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。那(nei)些認為(wei)(wei)編制(zhi)或改定了(le)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)即認為(wei)(wei)已完(wan)成標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)觀點是(shi)錯誤的(de)(de),只有經過指導(dao)、訓(xun)練、實(shi)施、改善才能算是(shi)實(shi)施了(le)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。
標(biao)準的(de)(de)執行,也就是(shi)SDCA“標(biao)準化、執行、檢(jian)查、總結(jie)(調整)”模(mo)式中(zhong)的(de)(de)“執行”、“檢(jian)查”環(huan)節。“員工自己操作的(de)(de)最高(gao)指示(高(gao)于任(ren)何(he)人的(de)(de)口(kou)頭指示)是(shi)現場(chang)有效(xiao)受(shou)控的(de)(de)作業指導書”,而不是(shi)管理者特(te)別(bie)是(shi)高(gao)管隨意性(xing)的(de)(de)口(kou)頭指示,這就需(xu)要管理者特(te)別(bie)是(shi)高(gao)管做出(chu)“正確(que)執行”的(de)(de)表(biao)率(lv)作用。
抱著(zhu)發(fa)現(xian)問題的(de)(de)(de)態度執行,標準是(shi)根據實際的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)條件(jian)、當(dang)時的(de)(de)(de)技術(shu)水平制定的(de)(de)(de),代表了當(dang)時最(zui)好(hao)、最(zui)容易、最(zui)安全的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)方法。一定要求作(zuo)業(ye)者“抱著(zhu)發(fa)現(xian)問題的(de)(de)(de)態度執行”,在永(yong)不間斷的(de)(de)(de)發(fa)現(xian)問題、修(xiu)訂標準的(de)(de)(de)環中去完(wan)善標準創新(xin)、改善。
發現標準有問題后(hou)的正確(que)做法(fa),組(zu)織中的任何人(ren)發現標準存在問題后(hou)正確(que)的做法(fa)應該是:匯報(bao)、修訂、改(gai)變(培訓)、調(diao)(diao)整。即立(li)即匯報(bao)、確(que)認,繼而(er)對(dui)問題部分進(jin)行修訂,然后(hou)對(dui)相(xiang)關人(ren)員進(jin)行培訓、接受新標準,最后(hou)執行調(diao)(diao)整。
永(yong)遠(yuan)不會有十(shi)(shi)全十(shi)(shi)美的(de)(de)標準,在以下的(de)(de)情(qing)況下進行(xing)SDCA“標準化、執(zhi)行(xing)、檢查(cha)、總結(調(diao)整)”模式中的(de)(de)“總結(調(diao)整)”,修訂(ding)完善標準:內容難(nan),或(huo)難(nan)以執(zhi)行(xing)定義的(de)(de)任(ren)務;當產品的(de)(de)質量水平已(yi)(yi)經改(gai)變(bian)(bian);當發現問(wen)題及改(gai)變(bian)(bian)步(bu)驟時(shi);當部件(jian)或(huo)材料(liao)已(yi)(yi)經改(gai)變(bian)(bian)時(shi);當設備或(huo)儀器已(yi)(yi)經改(gai)變(bian)(bian)時(shi);當工作程序已(yi)(yi)經改(gai)變(bian)(bian)時(shi);
當(dang)方法、工具或機器已(yi)經(jing)改(gai)變時;當(dang)要適應外(wai)部因素改(gai)變;當(dang)法律和規章已(yi)經(jing)改(gai)變時;標(biao)準(zhun)已(yi)經(jing)改(gai)變…… 標(biao)準(zhun)的完(wan)善,也就是SDCA“標(biao)準(zhun)化、執行、檢查、總結(jie)(調整)”模式中的“總結(jie)或調整”環節(jie),保證標(biao)準(zhun)持續有效(xiao)的手段。
改(gai)(gai)善(shan)是標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)基(ji)礎,標(biao)準(zhun)化(hua)是改(gai)(gai)善(shan)的(de)(de)(de)鞏固(gu)。沒(mei)有改(gai)(gai)善(shan),就沒(mei)有更新的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)化(hua);沒(mei)有標(biao)準(zhun)化(hua),所有的(de)(de)(de)改(gai)(gai)善(shan)只是周而復始的(de)(de)(de)重復,不會積累成先進技術,形成突破。有些類似于黑瞎子(zi)掰玉米。
改善(shan)(shan)分為兩種:事(shi)前改善(shan)(shan),即問(wen)題發(fa)生(sheng)(sheng)前就(jiu)(jiu)進行了改善(shan)(shan),避免了損失(shi)或(huo)把損失(shi)降(jiang)到了*限度。事(shi)后改善(shan)(shan),即不良品或(huo)顧(gu)客投訴發(fa)生(sheng)(sheng)后,再去做改進工作。實(shi)際上,組織或(huo)企業的(de)(de)日常管理就(jiu)(jiu)是遵守標準,就(jiu)(jiu)是SDCA,而(er)改善(shan)(shan)就(jiu)(jiu)是尋(xun)找更好的(de)(de)方法,并做成能夠(gou)保證預(yu)期效果的(de)(de)標準來實(shi)施。
所以,標(biao)準(zhun)(zhun)化是(shi)SDCA循環(huan)-標(biao)準(zhun)(zhun)化維(wei)持(chi)的(de)(de)(de)前提和基礎(chu),沒(mei)有標(biao)準(zhun)(zhun)化,SDCA循環(huan)就不會構建為符合(he)閉環(huan)法則的(de)(de)(de)管理方法。標(biao)準(zhun)(zhun)化的(de)(de)(de)能力代表著組織(zhi)或企(qi)業(ye)及其人員的(de)(de)(de)能力,可(ke)以這樣說,沒(mei)有標(biao)準(zhun)(zhun)化,就沒(mei)有人員及組織(zhi)的(de)(de)(de)能力積累(lei)和提升。沒(mei)有SDCA循環(huan)管理法的(de)(de)(de)有效應用,企(qi)業(ye)不可(ke)能維(wei)持(chi)在較高的(de)(de)(de)精益管理水平。
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