不會(hui)做績(ji)效(xiao)(xiao)輔(fu)(fu)導怎么(me)辦？我(wo)們知道績(ji)效(xiao)(xiao)輔(fu)(fu)導是績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理中的(de)一個關鍵環節。而績(ji)效(xiao)(xiao)輔(fu)(fu)導中有一個法(fa)(fa)則叫(jiao)best法(fa)(fa)則，也叫(jiao)剎車(che)原則。意思就是說，當員工出(chu)現工作(zuo)失誤的(de)時候，管(guan)理者應該及(ji)時的(de)幫他踩住剎車(che)，并且以后不要再犯類似的(de)錯誤，那(nei)具體該怎么(me)做呢(ni)？
1、當員工(gong)(gong)出(chu)現(xian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)失(shi)誤(wu)的(de)(de)(de)時候，管理者應(ying)該先認同(tong)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)動(dong)機，再(zai)指(zhi)出(chu)他(ta)(ta)錯(cuo)(cuo)誤(wu)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)行為。比如(ru)說(shuo)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)在(zai)做一份(fen)給客戶的(de)(de)(de)合(he)同(tong)，其中出(chu)現(xian)幾個(ge)錯(cuo)(cuo)別(bie)字(zi)。這(zhe)個(ge)時候你(ni)(ni)不(bu)應(ying)該劈頭蓋臉的(de)(de)(de)就(jiu)批(pi)評(ping)他(ta)(ta)說(shuo)你(ni)(ni)怎(zen)么(me)(me)這(zhe)么(me)(me)笨？怎(zen)么(me)(me)這(zhe)么(me)(me)簡(jian)單的(de)(de)(de)合(he)同(tong)還要(yao)寫錯(cuo)(cuo)，跟你(ni)(ni)說(shuo)了(le)多(duo)少次了(le)，為什么(me)(me)總是(shi)(shi)不(bu)長記(ji)性呢(ni)？這(zhe)樣的(de)(de)(de)批(pi)評(ping)的(de)(de)(de)往(wang)(wang)往(wang)(wang)員工(gong)(gong)內心是(shi)(shi)不(bu)接受的(de)(de)(de)。你(ni)(ni)應(ying)該說(shuo)我(wo)很理解，你(ni)(ni)這(zhe)么(me)(me)快(kuai)(kuai)把(ba)合(he)同(tong)做出(chu)來，是(shi)(shi)希望(wang)快(kuai)(kuai)點讓(rang)客戶簽約，這(zhe)個(ge)出(chu)發點很好，但是(shi)(shi)你(ni)(ni)在(zai)這(zhe)里(li)出(chu)現(xian)了(le)錯(cuo)(cuo)別(bie)字(zi)。請記(ji)住你(ni)(ni)可以(yi)批(pi)評(ping)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)行為，但是(shi)(shi)永遠(yuan)不(bu)要(yao)評(ping)判(pan)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)動(dong)機。比如(ru)說(shuo)你(ni)(ni)不(bu)檢(jian)查是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)想(xiang)(xiang)偷懶，你(ni)(ni)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)著急下班，你(ni)(ni)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)想(xiang)(xiang)蒙(meng)混過關等等等等。
2、是闡述(shu)這(zhe)個錯誤帶來的后果，你可以這(zhe)樣講，當客戶(hu)收到了我(wo)們(men)(men)的合同，發現里面有錯別字的時候，會怎么(me)想，輕則(ze)會覺得我(wo)們(men)(men)不夠專業，重則(ze)可能會覺得我(wo)們(men)(men)并不重視這(zhe)次(ci)合作。
3、就是(shi)詢(xun)問(wen)(wen)對方有什么(me)計劃，所以(yi)這個時候你(ni)可(ke)以(yi)問(wen)(wen)員工，你(ni)覺得這個問(wen)(wen)題以(yi)后，怎么(me)樣才能(neng)更好的防范(fan)呢？員工可(ke)能(neng)跟你(ni)講，以(yi)后我寫的所有文件，我會(hui)先(xian)檢查兩遍再交上去。
4、這時你要做的(de)(de)就是第四個動作，叫做認可(ke)與鼓勵(li)，非常(chang)好，加(jia)油，我(wo)相信你可(ke)以(yi)做到(dao)。那么使用(yong)best的(de)(de)法則來(lai)進行面談，可(ke)以(yi)有效的(de)(de)提高績效管(guan)理質量(liang)。所(suo)以(yi)所(suo)有的(de)(de)管(guan)理者(zhe)都應該把它學會。
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