領導當眾沖你發脾氣,該如何完美應對?就三點。
第一,6秒冷靜期。人類受到威脅的第一反應是戰斗或者逃跑,這也是為什么有人碰到這種情況,直接啞口無言了,或者直接跟領導開懟,但是靜能生慧,所以要給自己設置一個冷靜期,這個冷靜期通常是6秒鐘,這6秒鐘能做兩次深呼吸。別小看這兩次深呼吸,這個過程會幫你順利度過沖動期。
第二,分析沖突。在這6秒冷靜期間,除了要做兩次深呼吸以外,更要思考一下領導為什么會沖你發脾氣,他是針對你,還是借著這件事兒來點撥他人,借題發揮,同時分析一下沖突背后的原因。沖突大致分成兩種,惡性沖突和良性沖突。
1、惡性沖突是對人的,就是對一個人人格的侮辱,你怎么這么笨,你怎么這么固執。
2、良性沖突是對事的,比如這個事兒你們有各自的觀點和看法,還有相應的處理手段,但是雙方沒有達成一致。
一個團隊或者一段關系想要保持一個活性,想要保持一種良好的狀態,良性沖突是必須的,但是惡性沖突一定要杜絕,所以要分析一下領導沖你發脾氣的這個過程是良性沖突為主還是惡性沖突為主。
第三,如何化解。如果是良性沖突,那好辦,只要態度好一點,虛心接受就可以了,等領導發完脾氣以后,再做一個總結,領導您剛才說的內容我全都聽清楚了,分別是1234,您放心,我肯定改善。但是如果是惡性沖突,人格侮辱,那就兩種選擇。
第一個選擇,公開懟回去,當然這個懟不是讓你罵回去,你罵回去以后就跟他一樣了,你要突顯出自己的格局,所以要當眾回復他。您剛才說的這個建議我都記下來了,但是我也希望您能尊重我,不要對我的人格有所評判,畢竟咱們都是成年人,我們應該遇到事情,第一反應是冷靜一些。語氣可以更重一些,因為畢竟已經公開回懟了,可能也就不太在乎未來在這兒的發展了,所以在做這個選擇之前,要好好想清楚。
第二個選擇,當眾給他面子,您說的沒錯,我都記下來了,然后私下跟他說明你的期望,您放心,我會好好改進的,但是我也希望被尊重,所以下次我哪兒做的不對,您私下跟我說就好。
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