績(ji)(ji)效(xiao)反(fan)饋(kui)面(mian)談(tan)是(shi)改進工作(zuo)績(ji)(ji)效(xiao)的基礎，也是(shi)HR必備的績(ji)(ji)效(xiao)管理技巧，那(nei)應(ying)該怎么面(mian)談(tan)，知(zhi)道嗎(ma)？一般來績(ji)(ji)效(xiao)反(fan)饋(kui)面(mian)談(tan)主要分為(wei)五大部分。
第一部分，員(yuan)工的(de)自我總(zong)結。績效面談是(shi)一個雙向溝通(tong)的(de)過程(cheng)，而非訪談者一言堂，本身針對的(de)也是(shi)員(yuan)工自己的(de)績效問(wen)題，應該給(gei)予其(qi)充(chong)分的(de)表(biao)達機會，而訪談者在這個環(huan)節(jie)主要起(qi)到(dao)引(yin)導和補充(chong)的(de)作(zuo)用，通(tong)常從八個方面進行提(ti)問(wen)或者說明(ming)：
一、您在上(shang)一個績效考核周期制(zhi)定的目標是什么？
二、為了完成目標，您在(zai)工作(zuo)上采取了哪些行動？
三、這些(xie)行動的(de)有效(xiao)性(xing)如何？是否(fou)達(da)到了預期的(de)目的(de)？
四(si)、您(nin)認為在上一個(ge)階(jie)段的工(gong)作中出(chu)現(xian)了哪些(xie)問題(ti)？
五、為(wei)解決問題，您(nin)采取了哪些(xie)措施？效果如何(he)？
六、最終的(de)績效目標完成績情況(kuang)怎(zen)樣？
七、您認(ren)為是什么原(yuan)因導致您績效(xiao)完成度(du)不足。當然如果對方的績效(xiao)成績很好，則該問題可(ke)替換為您認(ren)為導致您取(qu)得高(gao)績效(xiao)的關鍵因素是什么？
八、訪談(tan)者自(zi)己對員工(gong)上個(ge)階(jie)段(duan)工(gong)作當中，出現的問題及產(chan)生(sheng)的原因(yin)進行(xing)補充說明
第(di)二部分(fen)，進(jin)行(xing)下階(jie)段的(de)(de)(de)目標確認。即根據公司(si)及(ji)部門的(de)(de)(de)實(shi)際需求，結(jie)合員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)自(zi)身情(qing)況與員(yuan)工(gong)共同(tong)討(tao)論下一個階(jie)段的(de)(de)(de)績效(xiao)考核(he)目標。記住要充分(fen)聽取員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)意(yi)見(jian)，不要一味想(xiang)著去制定不切實(shi)際的(de)(de)(de)高目標，當員(yuan)工(gong)自(zi)己都對完(wan)成目標毫(hao)無信(xin)心時(shi)，他是不會有太強積極性的(de)(de)(de)，績效(xiao)管(guan)理的(de)(de)(de)激勵性也就失去了(le)。
第三部(bu)分(fen)，員(yuan)(yuan)工(gong)自我(wo)計劃。也就是員(yuan)(yuan)工(gong)自己認(ren)為通(tong)過什(shen)么方式可(ke)以達到已經確定的目標，這個(ge)環節可(ke)以使用的問題有三個(ge)：
一、為了(le)完成目(mu)標(biao)，您認為需要采(cai)取哪些需求，每項措(cuo)施需要達(da)到(dao)什么標(biao)準？
二(er)、以上措施中，您認為(wei)哪些(xie)是(shi)重點，會直(zhi)接(jie)影響目標的達成？
三(san)、為了(le)更(geng)好的(de)完成(cheng)目標，您需要(yao)什么支持？
第(di)四(si)部分(fen)，訪(fang)(fang)談(tan)(tan)者(zhe)建(jian)議。這也是整個面談(tan)(tan)的(de)核心環節，要知道員工(gong)的(de)能力是有限的(de)，如果(guo)沒有得(de)到恰當的(de)指導，他是很難完成(cheng)目標，所以在這個環節，訪(fang)(fang)談(tan)(tan)者(zhe)需要做到四(si)項工(gong)作：
一(yi)、對員(yuan)工自己制(zhi)定的工作計(ji)劃，進(jin)行刪(shan)減補充及糾偏(pian)，并說明原因，保證其行動(dong)措施的準確和(he)完整。
二、對各項行(xing)動措施的優(you)先級進行(xing)排序。
三、確定各項行(xing)動措施的(de)執行(xing)標準。
四、制定行(xing)動(dong)計劃的(de)(de)匯報檢查機制，包(bao)括匯報檢查的(de)(de)時(shi)間方式等(deng)等(deng)。當然如果員工對訪談(tan)者(zhe)提出的(de)(de)意見有異議，要給予他闡述的(de)(de)機會并(bing)進行(xing)討(tao)論。
第五部分(fen)，最終計劃確定(ding)。就是根據之前討論的(de)結果，訪談者(zhe)與(yu)員工共同確定(ding)最終的(de)行(xing)動計劃，同時要給(gei)員工適當(dang)的(de)鼓勵，進一步保證面(mian)談的(de)效果。
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