平(ping)(ping)衡(heng)積分卡現在在企業(ye)(ye)里的(de)(de)運(yun)用已經很(hen)廣泛(fan)了(le)，但(dan)不(bu)代表就一定用對了(le)，很(hen)多企業(ye)(ye)全(quan)面(mian)推行平(ping)(ping)衡(heng)積分卡，但(dan)往往是(shi)鎩(sha)羽而(er)歸，原(yuan)因(yin)(yin)很(hen)多，但(dan)最(zui)主要的(de)(de)是(shi)沒有用對地(di)方(fang)。平(ping)(ping)衡(heng)積分卡簡稱BSC，是(shi)由(you)兩位(wei)美(mei)國學(xue)者(zhe)卡普蘭(lan)與諾頓，于(yu)一九(jiu)九(jiu)二年提出，其核心思(si)想是(shi)通過(guo)財務、顧客、內部運(yun)作、學(xue)習和(he)創(chuang)新四個維度(du)，指(zhi)標之間(jian)相互驅動的(de)(de)因(yin)(yin)果(guo)關系，展現組織(zhi)戰略實現的(de)(de)軌跡，簡單點(dian)就是(shi)公司想要實現短(duan)期的(de)(de)財務目標，就需要不(bu)斷滿足客戶的(de)(de)需求，而(er)能夠滿足客戶的(de)(de)需求，則是(shi)因(yin)(yin)為自身的(de)(de)運(yun)營(ying)效率不(bu)斷提升(sheng)，而(er)運(yun)營(ying)效率的(de)(de)提升(sheng)，最(zui)終來源于(yu)組織(zhi)能力，包括(kuo)員工能力的(de)(de)不(bu)斷成(cheng)長，其中財務維度(du)代表的(de)(de)企業(ye)(ye)的(de)(de)經營(ying)目標，而(er)后三項稱之為管理(li)目標，前(qian)者(zhe)是(shi)短(duan)期的(de)(de)結果(guo)，后者(zhe)是(shi)長期的(de)(de)過(guo)程，正是(shi)通過(guo)管理(li)水平(ping)(ping)的(de)(de)長期穩(wen)定的(de)(de)提升(sheng)，才(cai)能夠支持(chi)企業(ye)(ye)經營(ying)業(ye)(ye)績的(de)(de)不(bu)斷改善。
平衡積分(fen)卡更關注的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)長(chang)期(qi)(qi)(qi)管理(li)(li)(li)水平與能力的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)，也(ye)就(jiu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)期(qi)(qi)(qi)可持(chi)(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)(zhan)，在(zai)日常經(jing)營(ying)過程中，衡量企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)度(du)(du)經(jing)營(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，更多的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)從(cong)財(cai)(cai)務維(wei)度(du)(du)來(lai)(lai)(lai)設(she)計，包(bao)括(kuo)銷售額(e)、利潤等，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核以(yi)及個(ge)(ge)人(ren)(ren)年(nian)度(du)(du)收(shou)(shou)益，往(wang)往(wang)是(shi)與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)當(dang)年(nian)度(du)(du)經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)績(ji)(ji)結果掛(gua)鉤(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)，而對(dui)(dui)于(yu)負責(ze)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)層管理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)，作為(wei)(wei)可以(yi)掌控資(zi)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)極少數人(ren)(ren)，往(wang)往(wang)需要對(dui)(dui)其(qi)經(jing)營(ying)手段進行(xing)約束，否則可能出現(xian)過度(du)(du)追求，當(dang)年(nian)財(cai)(cai)務收(shou)(shou)益而損害(hai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)長(chang)期(qi)(qi)(qi)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)短(duan)(duan)期(qi)(qi)(qi)行(xing)為(wei)(wei)。比如(ru)看(kan)到(dao)當(dang)年(nian)度(du)(du)業(ye)(ye)(ye)績(ji)(ji)不(bu)好時，就(jiu)把(ba)未來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)提(ti)前兌現(xian)掉，為(wei)(wei)明后年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績(ji)(ji)做(zuo)好準備(bei)，這(zhe)種行(xing)為(wei)(wei)俗稱財(cai)(cai)務洗澡，甚至還可能搞出黑天(tian)鵝事件，因此大型企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)高(gao)(gao)管常常會使用(yong)(yong)年(nian)薪制(zhi)，并簽訂三到(dao)五年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)責(ze)任(ren)書，其(qi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)收(shou)(shou)益是(shi)以(yi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)長(chang)期(qi)(qi)(qi)效(xiao)(xiao)益掛(gua)鉤(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)，甚至其(qi)卸任(ren)幾(ji)年(nian)內，還會有(you)個(ge)(ge)人(ren)(ren)收(shou)(shou)益與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)后續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)績(ji)(ji)關聯，從(cong)而確(que)保這(zhe)些掌握資(zi)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)極少數高(gao)(gao)管，一(yi)(yi)定(ding)是(shi)從(cong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)長(chang)期(qi)(qi)(qi)戰(zhan)略發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)視角來(lai)(lai)(lai)進行(xing)當(dang)期(qi)(qi)(qi)決(jue)策，對(dui)(dui)高(gao)(gao)層管理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核，就(jiu)需要平衡短(duan)(duan)期(qi)(qi)(qi)經(jing)營(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)和長(chang)期(qi)(qi)(qi)管理(li)(li)(li)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，BSC作為(wei)(wei)衡量公(gong)司可持(chi)(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價工(gong)(gong)(gong)具，往(wang)往(wang)成為(wei)(wei)高(gao)(gao)層管理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評(ping)價工(gong)(gong)(gong)具。簡單(dan)點(dian)就(jiu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)高(gao)(gao)管，不(bu)僅承(cheng)擔(dan)年(nian)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)責(ze)任(ren)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，還要承(cheng)擔(dan)持(chi)(chi)續(xu)滿(man)足(zu)客戶需求、運營(ying)效(xiao)(xiao)率提(ti)升(sheng)、組織能力改(gai)善這(zhe)三項管理(li)(li)(li)指標(biao)(biao)(biao)，平衡積分(fen)卡是(shi)由一(yi)(yi)系(xi)列(lie)KPI組成，或者是(shi)從(cong)四(si)個(ge)(ge)維(wei)度(du)(du)來(lai)(lai)(lai)設(she)置(zhi)KPI指標(biao)(biao)(biao)，而其(qi)適用(yong)(yong)范圍主要是(shi)用(yong)(yong)于(yu)衡量企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)可持(chi)(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)(zhan)水平，以(yi)及對(dui)(dui)承(cheng)擔(dan)長(chang)期(qi)(qi)(qi)經(jing)營(ying)責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)層管理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評(ping)價。有(you)些企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)試圖在(zai)內部各級部門員(yuan)工(gong)(gong)(gong)中都推行(xing)平衡積分(fen)卡，這(zhe)種方式(shi)往(wang)往(wang)是(shi)資(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)嚴(yan)重浪費，且(qie)沒有(you)效(xiao)(xiao)果，個(ge)(ge)人(ren)(ren)更傾(qing)向于(yu)把(ba)平衡積分(fen)卡作為(wei)(wei)一(yi)(yi)種戰(zhan)略管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通工(gong)(gong)(gong)具，并用(yong)(yong)于(yu)幫(bang)助(zhu)我們創造(zao)良好的(de)(de)(de)(de)(de)組織文(wen)化。
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