職場中(zhong)與(yu)人(ren)溝通的(de)能力，反而(er)是(shi)比專業技術能力更重(zhong)要(yao)且更難進(jin)步(bu)。結合多年的(de)經驗(yan)總(zong)結幾點職場新人(ren)最容易出現(xian)的(de)問(wen)題和改(gai)進(jin)方(fang)法，希望幫助大家(jia)提升(sheng)溝通的(de)效(xiao)率(lv)和效(xiao)果。
1、如何請(qing)求幫(bang)助。勤學好問(wen)(wen)不(bu)等于張嘴就問(wen)(wen)。所以當(dang)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要請(qing)別人幫(bang)忙的(de)(de)時(shi)候，自己(ji)一定(ding)要先做功(gong)課，這(zhe)樣你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就不(bu)會(hui)總出問(wen)(wen)答(da)題，而是選(xuan)擇題和判斷題。舉個(ge)例(li)子，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想要確(que)認你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)報(bao)銷的(de)(de)這(zhe)個(ge)款項屬于哪(na)個(ge)費用科目，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)直接問(wen)(wen)這(zhe)筆錢應該選(xuan)哪(na)個(ge)報(bao)銷科目啊，這(zhe)樣同時(shi)很難回答(da)。畢竟誰也不(bu)是每天報(bao)銷不(bu)能熟(shu)悉到(dao)一下(xia)子回答(da)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)問(wen)(wen)題，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)問(wen)(wen)法增加了別人幫(bang)助你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)成本，可以改成這(zhe)筆錢，應該選(xuan)差旅(lv)費還是業(ye)(ye)務招待費呢？或者這(zhe)筆錢是因為外(wai)部客(ke)戶而產生的(de)(de)費用，應該選(xuan)擇業(ye)(ye)務招待費，對嗎？這(zhe)樣別人就知道你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)已(yi)經思考過才問(wen)(wen)的(de)(de)肯定(ding)更愿意，也更容易幫(bang)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)了。
2、直接(jie)回答(da)(da)(da)問題。很(hen)多職場新人(ren)，因為(wei)擔心(xin)別人(ren)看不到自己的(de)努力或者功勞(lao)回答(da)(da)(da)問題的(de)時候，喜歡贅述鋪(pu)墊繞圈子，其(qi)實這(zhe)樣一(yi)點(dian)都不會(hui)加分(fen)，還(huan)可能(neng)會(hui)被反感。比(bi)如我(wo)(wo)跟(gen)一(yi)個(ge)(ge)招聘的(de)同事說，有(you)一(yi)個(ge)(ge)運維的(de)崗位非常著急，排(pai)到第一(yi)優(you)先(xian)級。他回答(da)(da)(da)領導這(zhe)個(ge)(ge)我(wo)(wo)已經(jing)在考慮(lv)了(le)。在你跟(gen)我(wo)(wo)說之(zhi)前(qian)，我(wo)(wo)已經(jing)準備把這(zhe)個(ge)(ge)崗位往(wang)前(qian)排(pai)了(le)，能(neng)聽出來這(zhe)里有(you)邀功的(de)成分(fen)是吧(ba)？其(qi)實大可不必不如直接(jie)回答(da)(da)(da)收(shou)到保證本周之(zhi)內offer。其(qi)實回答(da)(da)(da)問題最好(hao)的(de)就是簡(jian)單直接(jie)用數據和結(jie)果說話(hua)。
3、別在有(you)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)時(shi)候做(zuo)溝(gou)通(tong)。情(qing)緒(xu)(xu)(xu)會帶來職場上很多不(bu)必(bi)要的(de)(de)(de)沖突，如果對(dui)方(fang)有(you)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)，那就暫(zan)停(ting)溝(gou)通(tong)等(deng)，對(dui)方(fang)稍微(wei)平復了，再啟動理性溝(gou)通(tong)。如果是(shi)自己(ji)有(you)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)，就直接告(gao)訴對(dui)方(fang)，我現(xian)在有(you)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)可能會說出一些不(bu)客觀的(de)(de)(de)話，所以我建(jian)議先(xian)暫(zan)停(ting)討論，咱們(men)再約時(shi)間。這樣(yang)我們(men)就通(tong)過(guo)表(biao)達(da)自己(ji)的(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)而(er)化解了情(qing)緒(xu)(xu)(xu)，比用情(qing)緒(xu)(xu)(xu)做(zuo)表(biao)達(da)加分的(de)(de)(de)多。
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