主管即考(kao)核者在(zai)與被考(kao)核的(de)員工進行績效(xiao)反饋(kui)面(mian)(mian)談時,應注(zhu)意掌握以下六個方面(mian)(mian)的(de)技(ji)巧:
一、主管一定要擺好自(zi)己與被(bei)考(kao)核員工的(de)(de)位置。雙方應當是具(ju)有共同目標的(de)(de)交流者(zhe),具(ju)有同向關(guan)系,雙方是完全平等的(de)(de)交流者(zhe),面談(tan)不是宣講,而是溝(gou)通。
二、通(tong)過正面鼓勵(li)或者(zhe)反(fan)饋,關注和肯定被考核員工的(de)長(chang)處(chu)。
三、要提(ti)前向被考核員工提(ti)供考核結果,強調客觀事實。尤為重要的(de)是,提(ti)醒(xing)員工注(zhu)意,在(zai)績效(xiao)指標(biao)的(de)標(biao)準設計中,在(zai)績效(xiao)合(he)約中,雙方達成一致的(de)內容,提(ti)示被考核員工事先的(de)承諾。
四、應當(dang)鼓勵被考核員工參與討論,發(fa)表(biao)自(zi)己的意見和看(kan)法,以核對考核結果是(shi)否(fou)合(he)適。
五、針對(dui)考核結(jie)果與(yu)被考核員(yuan)工協商提出未來,計(ji)劃(hua)期內的工作(zuo)目標(biao)與(yu)發展計(ji)劃(hua)。
六(liu)、在績效反饋(kui)面談的(de)最后,要以鼓(gu)勵(li)性的(de)話語來結(jie)束(shu)。
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