單從老板的(de)(de)角度來看,績(ji)效考(kao)核 是(shi)(shi)為(wei)了滿(man)足知(zhi)人(ren)(ren)、用(yong)(yong)人(ren)(ren)的(de)(de)需要,最(zui)直(zhi)接的(de)(de)原因是(shi)(shi)核定工(gong)資(zi)(zi)、發放獎(jiang)金的(de)(de)需要。沒有績(ji)效考(kao)核,就(jiu)不(bu)了解(jie)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)員(yuan)工(gong)能做(zuo)什(shen)么(me)、做(zuo)了什(shen)么(me)、是(shi)(shi)怎么(me)做(zuo)的(de)(de)、做(zuo)到了什(shen)么(me)程度、是(shi)(shi)以(yi)什(shen)么(me)態度來做(zuo)的(de)(de)、做(zuo)的(de)(de)效果如何,也就(jiu)無(wu)法知(zhi)人(ren)(ren)。不(bu)知(zhi)人(ren)(ren),就(jiu)無(wu)法用(yong)(yong)人(ren)(ren),做(zuo)管理(li)者(zhe)的(de)(de)要達(da)到知(zhi)人(ren)(ren)善用(yong)(yong)的(de)(de)境(jing)界那就(jiu)會成為(wei)一句(ju)空話。就(jiu)核定工(gong)資(zi)(zi)、發放獎(jiang)金而言,如果沒有績(ji)效考(kao)核作為(wei)依據,下(xia)(xia)(xia)屬(shu)員(yuan)工(gong)工(gong)資(zi)(zi)、獎(jiang)金的(de)(de)多(duo)少,隨意砍(kan)定,不(bu)僅下(xia)(xia)(xia)屬(shu)員(yuan)工(gong)會不(bu)服氣,做(zuo)上司主管的(de)(de)也不(bu)理(li)直(zhi)氣壯。
各類機關、事業(ye)單位和大(da)部分國(guo)有(you)企業(ye) ,在(zai)實施績效考(kao)核(he)時大(da)都(dou)選擇(ze)德、能、勤、績四個要素。但對(dui)四者的定義卻往往言實不(bu)一(yi)致,并且其中一(yi)些要素不(bu)僅(jin)難以(yi)量化考(kao)核(he),而且根本沒有(you)必須考(kao)核(he)。
德,大都定(ding)義為(wei)一(yi)種政治標準,實際上(shang)(shang)是僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)看下屬員工對(dui)作為(wei)考核人(ren)的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)主管的(de)(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)(cheng) 度。忠(zhong)誠(cheng)(cheng)就有(you)(you)(you)德,不(bu)忠(zhong)誠(cheng)(cheng)就無(wu)德。但這(zhe)(zhe)種標準也往(wang)往(wang)使(shi)考核人(ren)陷入困惑:昨(zuo)天(tian)還似乎很忠(zhong)誠(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)人(ren),僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)過了一(yi)天(tian),也僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是因為(wei)自己(ji)在權力、地位上(shang)(shang)有(you)(you)(you)些失落,就不(bu)再(zai)忠(zhong)誠(cheng)(cheng)了。其實,世界上(shang)(shang)沒有(you)(you)(you)絕對(dui)的(de)(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)(cheng),絕對(dui)的(de)(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)(cheng)只(zhi)能是皇帝的(de)(de)(de)新 衣。只(zhi)有(you)(you)(you)當你能夠為(wei)他(ta)(ta)帶(dai)來(lai)一(yi)定(ding)利(li)益和(he)欲望(wang)的(de)(de)(de)滿(man)足(zu),并(bing)且他(ta)(ta)無(wu)法從其它地方謀(mou)取這(zhe)(zhe)種利(li)益和(he)欲望(wang)的(de)(de)(de)更多滿(man)足(zu)時,他(ta)(ta)才會忠(zhong)誠(cheng)(cheng)。這(zhe)(zhe)可以稱作忠(zhong)誠(cheng)(cheng)行為(wei)選擇定(ding)理。只(zhi)要你不(bu)能給他(ta)(ta)帶(dai)來(lai)利(li)益和(he)欲望(wang)的(de)(de)(de)滿(man)足(zu),或者有(you)(you)(you)人(ren)能給他(ta)(ta)帶(dai)來(lai)更多、更大的(de)(de)(de)利(li)益和(he)欲望(wang)的(de)(de)(de)滿(man)足(zu)時,他(ta)(ta)對(dui)你的(de)(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)(cheng)就成(cheng)了毫無(wu)意義的(de)(de)(de)事。所以,把建立(li)在忠(zhong)誠(cheng)(cheng)基(ji)礎上(shang)(shang)的(de)(de)(de)德作為(wei)一(yi)個考核內容是一(yi)個沒有(you)(you)(you)價值的(de)(de)(de)選擇。
若將(jiang)德嚴格(ge)定義為政(zheng)治標準,更(geng)沒有意義。這是(shi)企(qi)(qi)業(ye)內部員工(gong)績效考(kao)核,不是(shi)選拔黨和(he)國家領導人(ren),政(zheng)治理(li)想(xiang)、政(zheng)治態度等等與對(dui)企(qi)(qi)業(ye)業(ye)績貢獻(xian)沒有多少直接(jie)的關(guan)聯。
能(neng)(neng),也就是(shi)能(neng)(neng)力。它(ta)(ta)(ta)是(shi)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)工作、創(chuang)造(zao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)前提。但它(ta)(ta)(ta)作為(wei)一種(zhong)(zhong)潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)東西,不(bu)轉化(hua)為(wei)現(xian)實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)行動,對做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)工作又會(hui)毫無幫助。并且(qie),對它(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)考核(he)(he)評(ping)(ping)(ping)價(jia)如何精確量化(hua)也是(shi)一個(ge)無法克(ke)服(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)大困難。能(neng)(neng)力,裝在(zai)(zai)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)體內和腦中,準確地把握除了通(tong)過所做(zuo)(zuo)成的(de)(de)(de)(de)(de)事檢驗之外,就不(bu)再有其它(ta)(ta)(ta)任何有效辦法。而做(zuo)(zuo)成的(de)(de)(de)(de)(de)事卻(que)直接是(shi)業(ye)績了。也就是(shi)說,從所做(zuo)(zuo)成的(de)(de)(de)(de)(de)事進(jin)行考核(he)(he),這已不(bu)再是(shi)考核(he)(he)能(neng)(neng)力,而是(shi)考核(he)(he)業(ye)績了。建立(li)在(zai)(zai)心(xin)理學(xue)研究成果(guo)基礎上的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理測(ce)評(ping)(ping)(ping),盡管不(bu)能(neng)(neng)說都是(shi)狗皮膏(gao)藥(yao),但其測(ce)評(ping)(ping)(ping)結果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值實(shi)在(zai)(zai)讓(rang)人(ren)(ren)不(bu)敢(gan)恭維。因(yin)為(wei)受測(ce)評(ping)(ping)(ping)人(ren)(ren)不(bu)免會(hui)揣度猜測(ce)測(ce)評(ping)(ping)(ping)人(ren)(ren)希望得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo),答案選(xuan)擇也不(bu)免都建立(li)在(zai)(zai)這種(zhong)(zhong)揣度猜測(ce)基礎上,這就使這種(zhong)(zhong)答案選(xuan)擇根本(ben)無法說明被測(ce)評(ping)(ping)(ping)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)。
勤,就(jiu)是(shi)(shi)(shi)勤勞,也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)態度的(de)(de)一種(zhong)表現(xian),它是(shi)(shi)(shi)做(zuo)好工作(zuo)(zuo)、創造優異(yi)業績的(de)(de)一種(zhong)過程表現(xian)。但如果(guo)沒(mei)有能力作(zuo)(zuo)前提(ti),它也(ye)會變得毫無意義。甚至如果(guo)沒(mei)有德提(ti)供最基本的(de)(de)忠誠,建立(li)信賴關系,勤或許僅僅是(shi)(shi)(shi)他討好上(shang)司(si)主管的(de)(de)一種(zhong)偽裝。上(shang)司(si)主管在時(shi),工作(zuo)(zuo)勤懇(ken)、積極;上(shang)司(si)主管不(bu)在時(shi),又換成(cheng)另(ling)外一種(zhong)面孔。這就(jiu)使對(dui)勤的(de)(de)考(kao)核的(de)(de)價值變得微(wei)不(bu)足道了(le)。不(bu)過,如果(guo)沒(mei)有實行彈(dan)性工作(zuo)(zuo)制,對(dui)上(shang)班時(shi)間的(de)(de)考(kao)核還是(shi)(shi)(shi)必要(yao)的(de)(de)。
績(ji),直接是(shi)(shi)績(ji)效或(huo)業(ye)績(ji)。它是(shi)(shi)下屬員(yuan)(yuan)工(gong)相對于(yu)企(qi)(qi)業(ye)價(jia)值和目標(biao)的(de)實現做(zuo)了(le)什么、做(zuo)成了(le)什么的(de)一種實際(ji)貢獻。這(zhe)才是(shi)(shi)績(ji)效考核,真(zhen)正需要明(ming)確界定的(de)東西(xi)。企(qi)(qi)業(ye)聘(pin)用一個員(yuan)(yuan)工(gong),既不(bu)單純為(wei)(wei)了(le)為(wei)(wei)政府解(jie)憂,減(jian)少下崗工(gong)人,降低(di)社會不(bu)安因素(su),更不(bu)是(shi)(shi)老(lao)板(ban)想經常看到他(ta)們做(zuo)事的(de)樣子(zi),而是(shi)(shi)最終讓他(ta)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)價(jia)值和目標(biao)的(de)實現貢獻一點力量。所(suo)(suo)以,所(suo)(suo)做(zuo)成的(de)事——業(ye)績(ji)才是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)老(lao)板(ban)之所(suo)(suo)求。
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