如何(he)提高組(zu)織執行力(li)
在三、五年前(qian)聽到最多(duo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話是(shi)“戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)錯(cuo)，什么(me)都(dou)錯(cuo)。”所以戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)很重要(yao)，戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)比管(guan)(guan)理重要(yao)十倍(bei)、重要(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)百倍(bei)；緊接著就出了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)“戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)”書(shu)，誕生(sheng)(sheng)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)培(pei)訓課程：《基業長青戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)》、《做大做強(qiang)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)》、《成功戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)》、《生(sheng)(sheng)存(cun)發展戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)》、《贏在戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)》……而(er)到2002年，則變(bian)成了(le)(le)“誠信(xin)(xin)”。于(yu)是(shi)政府(fu)用(yong)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)手段、法(fa)規(gui)、渠(qu)道(dao)、媒體推廣“誠信(xin)(xin)”；不(bu)(bu)管(guan)(guan)有無“誠信(xin)(xin)”的(de)(de)(de)企業都(dou)加入了(le)(le)誠信(xin)(xin)建設活動(dong)，都(dou)領到了(le)(le)“重合同守信(xin)(xin)譽企業”榮譽證書(shu)……2003年至(zhi)今則把“執行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)”抄作得(de)紅遍(bian)了(le)(le)半邊天。書(shu)店里隨處(chu)可以買到關于(yu)“執行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)”的(de)(de)(de)書(shu)，公司經常接到關于(yu)參加“執行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)”、“贏在執行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)”等方面的(de)(de)(de)培(pei)訓函，他們(men)的(de)(de)(de)廣告詞是(shi)“再(zai)好的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)或策略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)也會(hui)死在沒有執行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理者手中，企業無法(fa)實現經營目標而(er)無法(fa)獲(huo)得(de)成功。”這句話本(ben)身是(shi)對的(de)(de)(de)，可是(shi)我們(men)很多(duo)管(guan)(guan)理者就開始在思(si)考一(yi)(yi)(yi)(yi)個問(wen)題“戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)重要(yao)還是(shi)執行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)重要(yao)？”有人(ren)說(shuo)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)重要(yao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)錯(cuo)什么(me)都(dou)錯(cuo)，沒有做不(bu)(bu)到，只有想不(bu)(bu)到；有人(ren)說(shuo)執行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)重要(yao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)再(zai)好執行(xing)(xing)(xing)(xing)不(bu)(bu)了(le)(le)也是(shi)白搭，許(xu)多(duo)人(ren)就把管(guan)(guan)理焦點鎖定(ding)在執行(xing)(xing)(xing)(xing)議題上，甚至(zhi)認為策略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)、規(gui)劃(hua)、布局等前(qian)瞻性的(de)(de)(de)構思(si)都(dou)不(bu)(bu)必(bi)了(le)(le)。
如何提高組(zu)織執(zhi)行(xing)力我的觀點是“戰(zhan)略(lve)(lve)”與“執(zhi)行(xing)力”都重要，戰(zhan)略(lve)(lve)和執(zhi)行(xing)力對(dui)(dui)于企業成功缺(que)一不可，二(er)者是(shi)辯(bian)證統一的(de)關(guan)系：“當企業還沒(mei)有正(zheng)確有效的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)或沒(mei)有戰(zhan)略(lve)(lve)制定能力的(de)時(shi)候，戰(zhan)略(lve)(lve)很重要；當已經制定好正(zheng)確有效的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)時(shi)，而執(zhi)行(xing)力不夠(gou)時(shi)，則執(zhi)行(xing)力很重要；對(dui)(dui)于決策(ce)層(ceng)來(lai)講更多的(de)關(guan)注于戰(zhan)略(lve)(lve)，而對(dui)(dui)于執(zhi)行(xing)層(ceng)來(lai)講則更多的(de)會關(guan)注執(zhi)行(xing)力。企業的(de)核(he)心瓶(ping)頸不同，我們的(de)組(zu)織位置或職能分工不同，我們關(guan)注的(de)焦點自然就(jiu)不同。成功的(de)公司一定是(shi)在戰(zhan)略(lve)(lve)方向上和戰(zhan)術執(zhi)行(xing)上都是(shi)到位的(de)。
《執行(xing)(xing)力》一書之(zhi)所(suo)以(yi)可(ke)以(yi)暢(chang)銷全(quan)世界，“執行(xing)(xing)力”這(zhe)一學術觀點(dian)一經提出之(zhi)所(suo)以(yi)能(neng)夠(gou)紅遍大(da)江南北，是(shi)因為它們一針見血(xue)地(di)點(dian)出了企業乃(nai)至政府等(deng)各種職能(neng)部(bu)門當前(qian)潛藏的致(zhi)命(ming)危機。本文試(shi)圖從(cong)執行(xing)(xing)力是(shi)什么(me)，如何(he)提高(gao)個人執行(xing)(xing)，如何(he)提高(gao)組織系統執行(xing)(xing)力三個角(jiao)度對“執行(xing)(xing)力”做一粗淺(qian)分析。
一(yi)．執行(xing)力(li)是什么(me)
（一(yi)）執(zhi)行(xing)力(li)：執(zhi)行(xing)力(li)不是(shi)(shi)簡單的(de)(de)戰術，而(er)(er)是(shi)(shi)一(yi)套通過提出問(wen)題、分(fen)析(xi)問(wen)題、采取行(xing)動解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題來實(shi)現目標的(de)(de)系統流程(cheng)；執(zhi)行(xing)力(li)是(shi)(shi)一(yi)門如何完成(cheng)任務的(de)(de)學(xue)問(wen)，幫助(zhu)我們解(jie)(jie)決(jue)你想(xiang)到(dao)哪里去(qu)、你怎樣到(dao)那(nei)里去(qu)、你能(neng)否準確而(er)(er)快速到(dao)達你想(xiang)去(qu)的(de)(de)目的(de)(de)地等問(wen)題的(de)(de)學(xue)術，這是(shi)(shi)對執(zhi)行(xing)力(li)的(de)(de)普遍理解(jie)(jie)。
我們再(zai)看一下管(guan)(guan)理的(de)定(ding)義(yi)：管(guan)(guan)理是(shi)(shi)通過(guo)(guo)(guo)決(jue)策、計劃、組(zu)織、協調、指揮、控(kong)制等管(guan)(guan)理手(shou)段，通過(guo)(guo)(guo)他人的(de)力(li)量，通過(guo)(guo)(guo)對組(zu)織資源的(de)有(you)效(xiao)整合與(yu)充分運用更有(you)效(xiao)的(de)實(shi)現(xian)甚至超越(yue)組(zu)織目標。通過(guo)(guo)(guo)對這一定(ding)義(yi)的(de)分析，我們可(ke)知管(guan)(guan)理是(shi)(shi)一種手(shou)段或說是(shi)(shi)方(fang)法，并利用這一手(shou)段或方(fang)法去達成甚至超越(yue)組(zu)織目標。
從以上(shang)對“執行(xing)力(li)”和“管(guan)理(li)(li)(li)(li)”的(de)定義描述中我們(men)不(bu)難發現(xian)，“執行(xing)力(li)”和“管(guan)理(li)(li)(li)(li)”都(dou)是組織目(mu)標導(dao)向(xiang)的(de)。所(suo)以我認為(wei)(wei)執行(xing)力(li)并不(bu)是一(yi)個新東西，而(er)是從管(guan)理(li)(li)(li)(li)學(xue)原理(li)(li)(li)(li)（決策(ce)、計(ji)劃、組織、協調、指揮(hui)、控制(zhi)）里面延伸出(chu)來的(de)，或說是以“執行(xing)”為(wei)(wei)主線(xian)把(ba)日常(chang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)工作“串”了起來。
執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)可(ke)分為狹義與廣(guang)義，狹義的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)可(ke)以(yi)是指一(yi)(yi)(yi)個人(ren)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)或某一(yi)(yi)(yi)件(jian)事的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)等；廣(guang)義的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)是指一(yi)(yi)(yi)個組織(zhi)、一(yi)(yi)(yi)個企(qi)(qi)業(ye)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)，也即(ji)企(qi)(qi)業(ye)、組織(zhi)在達成(cheng)目(mu)標過程中所有(you)影響(xiang)(xiang)最終目(mu)標達成(cheng)效果的(de)因(yin)素，對這些影響(xiang)(xiang)效果的(de)因(yin)素都進(jin)行(xing)規范、控制及整合運(yun)用的(de)話，那么企(qi)(qi)業(ye)就可(ke)提高執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)。
（二(er)）中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)干(gan)部的執(zhi)行(xing)力(li)：在上面提到(dao)過(guo)，對于經(jing)(jing)營(ying)決策層(ceng)（總監(jian)、副總、總經(jing)(jing)理(li)級）來(lai)講，更(geng)多的關(guan)注于企業(ye)(ye)整體的規(gui)劃、布局與(yu)經(jing)(jing)營(ying)戰(zhan)略或策略的制定，因此(ci)執(zhi)行(xing)力(li)更(geng)多的集中(zhong)(zhong)(zhong)在中(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)（部門經(jing)(jing)理(li)）層(ceng)面上和中(zhong)(zhong)(zhong)基(ji)（主管、拉組長）層(ceng)面上。而執(zhi)行(xing)力(li)一般卡(ka)在中(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)層(ceng)而非中(zhong)(zhong)(zhong)基(ji)層(ceng)。因此(ci)企業(ye)(ye)的執(zhi)行(xing)力(li)就(jiu)較集中(zhong)(zhong)(zhong)體現(xian)在企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)層(ceng)理(li)解并組織實施經(jing)(jing)營(ying)戰(zhan)略的能(neng)力(li)上。
如何提高(gao)組織(zhi)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)相(xiang)對(dui)于決策(ce)(ce)層(ceng)(ceng)(ceng)定位(wei)于“做(zuo)(zuo)(zuo)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)”來說(shuo)，作(zuo)為(wei)執(zhi)行(xing)(xing)層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)理人(ren)的(de)(de)(de)定位(wei)應該是“把(ba)事(shi)(shi)(shi)情做(zuo)(zuo)(zuo)正(zheng)(zheng)確(que)”；相(xiang)對(dui)于中(zhong)(zhong)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)或操作(zuo)層(ceng)(ceng)(ceng)“把(ba)事(shi)(shi)(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)正(zheng)(zheng)確(que)”的(de)(de)(de)定位(wei)來說(shuo)，作(zuo)為(wei)執(zhi)行(xing)(xing)層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)理人(ren)的(de)(de)(de)定位(wei)又(you)應該是“做(zuo)(zuo)(zuo)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)”。一句話：中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)經(jing)(jing)理人(ren)既是執(zhi)行(xing)(xing)者(zhe)(zhe)(zhe)，又(you)是領導者(zhe)(zhe)(zhe)。他們的(de)(de)(de)作(zuo)用發揮(hui)(hui)得(de)(de)好(hao)，是高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)聯系(xi)中(zhong)(zhong)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)一座橋(qiao)梁；發揮(hui)(hui)的(de)(de)(de)不好(hao)是橫在(zai)(zai)高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)與中(zhong)(zhong)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)之間的(de)(de)(de)一堵墻。企業(ye)決策(ce)(ce)層(ceng)(ceng)(ceng)對(dui)各種方(fang)案(an)的(de)(de)(de)認(ren)可，需要得(de)(de)到中(zhong)(zhong)間層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)嚴格執(zhi)行(xing)(xing)和組織(zhi)實施。如果企業(ye)全體(ti)中(zhong)(zhong)間層(ceng)(ceng)(ceng)隊伍(wu)的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)弱與決策(ce)(ce)方(fang)案(an)無法匹配，那么再(zai)好(hao)的(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)、策(ce)(ce)略(lve)(lve)、方(fang)案(an)也(ye)會死在(zai)(zai)管理者(zhe)(zhe)(zhe)手上。可見，中(zhong)(zhong)間層(ceng)(ceng)(ceng)對(dui)企業(ye)戰略(lve)(lve)目標的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)能力(li)(li)對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)成功(gong)是至關重(zhong)要的(de)(de)(de)。
因此，企(qi)業發展速度要(yao)加快、規模要(yao)擴大、管理要(yao)提升，除(chu)了有好(hao)的(de)決(jue)策(ce)班(ban)子、好(hao)的(de)發展戰略、好(hao)的(de)管理體系外，更重要(yao)的(de)是要(yao)有企(qi)業中(zhong)層的(de)執行力(li)。
（三(san)）執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力不強的(de)(de)(de)三(san)大(da)表現：大(da)部份(fen)管理者(zhe)都樂(le)于布(bu)置(zhi)任務，做(zuo)決定(ding)，但真(zhen)正有效(xiao)的(de)(de)(de)管理者(zhe)卻都擅長使(shi)布(bu)置(zhi)下去的(de)(de)(de)任務和(he)做(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)決定(ding)得以執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。要(yao)改善執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)部門的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力，就要(yao)把工作重點放在(zai)這個部門的(de)(de)(de)管理者(zhe)身上。可以這樣說(shuo)：一(yi)個好的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)部門能夠彌補決策(ce)方(fang)案的(de)(de)(de)不足(zu)，而一(yi)個再完善的(de)(de)(de)決策(ce)方(fang)案，也(ye)會死在(zai)滯后的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)部門手中，從這個意義上說(shuo)，執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力是(shi)企業(ye)管理成(cheng)敗的(de)(de)(de)關鍵。
企(qi)業中間(jian)層執行(xing)力(li)不強的(de)(de)表現(xian)包括：在決(jue)策層面(mian)前說的(de)(de)話擁有(you)相(xiang)當的(de)(de)份量，使已有(you)決(jue)策方(fang)案發生(sheng)“自我(wo)取舍”現(xian)象：雖(sui)然具有(you)足夠(gou)的(de)(de)工作(zuo)經驗和熱情，有(you)令人佩服的(de)(de)企(qi)業利益立(li)場，但是在執行(xing)方(fang)案時缺(que)乏應變(bian)操(cao)控原則(ze)的(de)(de)認知和把握(wo)；盡管是盡心(xin)心(xin)力(li)，但由于缺(que)乏實施方(fang)案中人事(shi)之間(jian)清晰的(de)(de)操(cao)作(zuo)界面(mian)，時有(you)大失水(shui)準(zhun)之處。
如何提高組織執(zhi)行力具(ju)體表現(xian)在以下三個“度(du)”上：
尺度(du)：企業的決策(ce)方案在執(zhi)行的過程當中，標準漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原(yuan)定的標準越遠。
速度：企業(ye)的(de)計劃在(zai)執(zhi)行(xing)過程當中，經常延誤，有(you)些工作甚至不了(le)(le)了(le)(le)之，嚴(yan)重影響了(le)(le)計劃的(de)執(zhi)行(xing)速度。
力度：企業制(zhi)定的一些政策在執行過程中，力度越(yue)來越(yue)小，許(xu)多(duo)工作做的虎(hu)頭蛇尾，沒有(you)成效(xiao)。
（四）執行力不強的(de)八大原因：
1、管理者沒(mei)有常抓(zhua)不(bu)懈。從大的(de)方面來(lai)講是對政策(ce)的(de)執行不(bu)能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。
2、管理(li)者出臺(tai)管理(li)制度與指(zhi)令安排時(shi)不嚴謹，經常性的朝(chao)令夕改，讓員工無所適從(cong)。最后(hou)導致好(hao)的制度、規定、正確(que)的指(zhi)令安排也得不到(dao)有效(xiao)的執行(xing)。
3、制度方案本(ben)身(shen)不合理，缺少針對性和可行性，或(huo)者(zhe)過于(yu)繁瑣不利于(yu)執行。
4、執行(xing)的過程過于煩瑣、不合理(li)。有(you)研究顯(xian)示，處(chu)理(li)一個文件只需7分鐘，但耽擱在中間環(huan)節的時間卻(que)能(neng)多達4天。
5、在作(zuo)業的(de)過(guo)程中(zhong)缺少良好的(de)方(fang)法。通常我們遇(yu)到公司在作(zuo)業的(de)時(shi)候會組建(jian)一個(ge)項目小組，然后把工作(zuo)進(jin)行分(fen)解(jie)匯總。
6、工作(zuo)中缺少科學的監(jian)督考核機制，這(zhe)里(li)有(you)(you)兩種情(qing)況，一是(shi)沒(mei)人或沒(mei)有(you)(you)監(jian)督，二(er)是(shi)監(jian)督的方法不對，而(er)沒(mei)有(you)(you)效果。
7、培訓(xun)(xun)中(zhong)的浪費。很多企業(ye)都(dou)重視員工培訓(xun)(xun)，從管理到(dao)技術，從技能到(dao)心態，無(wu)所不(bu)包，不(bu)切中(zhong)要(yao)害的培訓(xun)(xun)也(ye)是執行(xing)力的浪費。
8、公司的企業(ye)文化沒有形成凝聚力，或(huo)者企業(ye)文化沒能有效的取得(de)大家的認同。
（五）執行力需要人才保障：
組(zu)織的(de)(de)(de)(de)效率需(xu)(xu)要合適(shi)的(de)(de)(de)(de)人才來保證，個人的(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)水(shui)準是(shi)(shi)基本的(de)(de)(de)(de)要素(su)。一(yi)(yi)個再(zai)完美的(de)(de)(de)(de)策(ce)略(lve)也(ye)會死在(zai)沒有執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)手中。為了更好(hao)的(de)(de)(de)(de)實現經營目標，必(bi)須反思管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)角色定(ding)位管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)不僅(jin)僅(jin)制(zhi)定(ding)策(ce)略(lve)，還應當具(ju)備相當的(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)。策(ce)略(lve)與執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)對于企業的(de)(de)(de)(de)成功缺一(yi)(yi)不可，二者(zhe)是(shi)(shi)辨證統一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)關系。策(ce)略(lve)是(shi)(shi)企業發展的(de)(de)(de)(de)指南(nan)，根據策(ce)略(lve)來指定(ding)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)方案(an)：一(yi)(yi)方面(mian)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)制(zhi)定(ding)策(ce)略(lve)時應考慮這是(shi)(shi)不是(shi)(shi)一(yi)(yi)個能(neng)夠得到徹底(di)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)策(ce)略(lve)；另一(yi)(yi)方面(mian)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)需(xu)(xu)要用策(ce)略(lve)的(de)(de)(de)(de)眼光(guang)詮釋執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)。好(hao)的(de)(de)(de)(de)策(ce)略(lve)應與執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)相匹配。
（六）執行力(li)需(xu)要(yao)何(he)種(zhong)素質：
對管(guan)理者而(er)言(yan)，執(zhi)行力不是某項單一素質的(de)(de)(de)(de)凸顯，而(er)是多種素質的(de)(de)(de)(de)結合與(yu)表現，它體現為一種總攬全(quan)局、深謀遠慮的(de)(de)(de)(de)業務(wu)洞察力；一種不拘一格(ge)的(de)(de)(de)(de)突破性思維(wei)方(fang)(fang)式(shi)；一種“設定(ding)目標，堅定(ding)不移”的(de)(de)(de)(de)態(tai)度；一種雷厲風行，快速行動的(de)(de)(de)(de)管(guan)理風格(ge)；一種勇(yong)挑(tiao)重擔(dan)、敢(gan)于承擔(dan)風險的(de)(de)(de)(de)工作作風。研(yan)究發現，具有(you)較強執(zhi)行力的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者無不具有(you)以(yi)下(xia)幾個方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)素質。
1、執行力首推速度：
執(zhi)行(xing)力要求(qiu)快(kuai)(kuai)速(su)行(xing)動，因(yin)(yin)為(wei)(wei)速(su)度(du)(du)(du)(du)已經成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)決定成(cheng)(cheng)(cheng)敗(bai)的(de)(de)關鍵(jian)因(yin)(yin)素(su)。當然快(kuai)(kuai)與慢是辨(bian)證的(de)(de)，因(yin)(yin)為(wei)(wei)快(kuai)(kuai)速(su)執(zhi)行(xing)關不(bu)是要求(qiu)我們(men)為(wei)(wei)了(le)完成(cheng)(cheng)(cheng)目標而不(bu)計后(hou)果，并(bing)不(bu)是為(wei)(wei)了(le)允許(xu)任何人為(wei)(wei)了(le)搶(qiang)速(su)度(du)(du)(du)(du)而降(jiang)低(di)我們(men)的(de)(de)質(zhi)量標準(zhun)。迅捷源自(zi)能(neng)力，簡潔(jie)來自(zi)淵博。管理者(zhe)的(de)(de)快(kuai)(kuai)速(su)執(zhi)行(xing)首先(xian)要建立在強大的(de)(de)思(si)維能(neng)力基礎(chu)之上。杰(jie)出的(de)(de)管理者(zhe)能(neng)夠(gou)不(bu)斷探尋業務模式和(he)事物的(de)(de)因(yin)(yin)果關系，能(neng)夠(gou)償(chang)試從新(xin)的(de)(de)角度(du)(du)(du)(du)（同事角度(du)(du)(du)(du)、客戶角度(du)(du)(du)(du)、競爭(zheng)對手(shou)角度(du)(du)(du)(du)、公司角度(du)(du)(du)(du)、創(chuang)造(zao)性角度(du)(du)(du)(du)）看問題。
2、執行(xing)力以(yi)團隊協作為基礎：
團隊精神不僅(jin)僅(jin)是對(dui)員(yuan)工的(de)(de)要求(qiu)，更(geng)應該是對(dui)管理(li)者的(de)(de)要求(qiu)，團隊合作對(dui)管理(li)者的(de)(de)最終成功起著舉足輕重的(de)(de)作用。
對管理(li)者(zhe)而言，真(zhen)正意義上的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)必然(ran)是(shi)團(tuan)(tuan)隊的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)。脫(tuo)離團(tuan)(tuan)隊，即使得到了個(ge)(ge)人的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)，往(wang)往(wang)也是(shi)變味的(de)和苦澀的(de)，長(chang)此(ci)以(yi)往(wang)對公司是(shi)有害的(de)。因此(ci)，管理(li)者(zhe)的(de)執(zhi)行(xing)力決(jue)不(bu)是(shi)個(ge)(ge)人的(de)勇(yong)猛(meng)直前，孤軍深(shen)入，而是(shi)帶領下屬共同(tong)前進。
組織(zhi)的(de)團(tuan)隊(dui)精神包括4個方(fang)面(mian)：
同心同德：組織中的(de)員(yuan)工(gong)相互(hu)欣賞，相互(hu)信(xin)任；而不是相互(hu)瞧不起，相互(hu)拆臺。管理者應(ying)該引導下屬發現和認同別人的(de)優點，而不是突顯自己的(de)重(zhong)要(yao)性。
互幫(bang)互助(zhu)：不僅是(shi)在(zai)別人(ren)(ren)尋求幫(bang)助(zhu)時提供力所能及的幫(bang)助(zhu)，還要主動地(di)幫(bang)助(zhu)同事(shi)。反過來，我們也能夠坦(tan)誠地(di)樂于接受(shou)別人(ren)(ren)的幫(bang)助(zhu)。
奉獻精神(shen)：組織(zhi)成(cheng)員(yuan)愿為組織(zhi)或同(tong)事付(fu)出(chu)額外努力。
團(tuan)隊自(zi)豪(hao)感(gan)：團(tuan)隊自(zi)豪(hao)感(gan)是每位(wei)成員的一種成就(jiu)感(gan)，這種感(gan)覺(jue)集合(he)在一起，就(jiu)凝聚成為戰(zhan)無(wu)不勝(sheng)的戰(zhan)斗(dou)力(li)。
3、執行力(li)來源于堅韌(ren)：
堅韌性指具(ju)備挫(cuo)折忍耐力(li)、壓力(li)忍受力(li)、自(zi)我控制(zhi)和(he)意(yi)志力(li)等；能(neng)夠在艱苦(ku)的(de)(de)、不利的(de)(de)情況下，克服外部和(he)自(zi)身的(de)(de)困難(nan)，堅持(chi)(chi)完成(cheng)任務；在比較巨大的(de)(de)壓力(li)下堅持(chi)(chi)目標(biao)和(he)自(zi)己(ji)的(de)(de)觀(guan)點。
堅韌性首(shou)先表現為一種(zhong)堅強的(de)意志，一種(zhong)對目(mu)標(biao)的(de)堅持(chi)。“不(bu)以物喜，不(bu)以己(ji)悲(bei)”，認準的(de)事，無論遇(yu)到(dao)多大的(de)困難，仍千(qian)方(fang)面計完(wan)成。克勞塞維茨《戰爭(zheng)論》中有一句很*的(de)話(hua)：要在茫茫的(de)黑(hei)暗中，發出生(sheng)命的(de)微(wei)光，帶領著隊伍走向(xiang)勝(sheng)利。戰爭(zheng)打(da)到(dao)一塌糊涂(tu)的(de)時候，將領的(de)作(zuo)用(yong)(yong)是(shi)什么(me)？就是(shi)要在茫茫黑(hei)暗中，用(yong)(yong)自己(ji)發出的(de)微(wei)光，帶領隊伍前進，誰挺(ting)住了最(zui)后一口(kou)氣，勝(sheng)利就屬于誰。在工作(zuo)中能夠保(bao)持(chi)良好的(de)體(ti)能和穩定(ding)的(de)情緒(xu)狀態，同樣體(ti)現堅韌。當處于巨大壓力(li)(li)或產生(sheng)可能會影(ying)響工作(zuo)的(de)消極(ji)情緒(xu)時，能夠運用(yong)(yong)某些方(fang)式消除壓力(li)(li)或消極(ji)情緒(xu)，避(bi)免自己(ji)的(de)悲(bei)觀情緒(xu)影(ying)響他人，可并不(bu)是(shi)人人都(dou)能做(zuo)到(dao)的(de)。
4、速度、用心(xin)（責任心(xin)和工(gong)作(zuo)執情(qing)）是執行力的關鍵(jian)：
執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)的速度，以及執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)的用心是(shi)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力的二大精神。
以發生在超(chao)市的一小小場景為例：一位消費者(zhe)，在大賣場的貨架之間徘徊，想(xiang)找一罐高蛋白質量的洗發精，很(hen)高興(xing)剛好看到(dao)一位服務人員在另一邊(bian)整理貨架。
“請(qing)問(wen)，我想找(zhao)一罐高蛋白(bai)質含量的洗發精(jing)，請(qing)問(wen)可以在(zai)哪里找(zhao)到？”
服務人員的反應可能有(you)下列幾種：
第一種：理都不理消費者(zhe)，繼(ji)續(xu)整理眼前(qian)的貨架。
第二種：瞄消費者(zhe)一眼，冷(leng)冷(leng)丟出一句(ju)話“不知道”。
第三種：客氣地回答消費者“請你(ni)走到第三個貨架，左轉到橫排第五個矮柜，算過(guo)去第八個籃子，你(ni)就可(ke)以看到洗發(fa)精專柜。”
第四種(zhong)(zhong)：服務(wu)人員立即停下(xia)手下(xia)的(de)工作，聆聽消費客(ke)戶描述(shu)產(chan)品，隨即帶著對(dui)方到洗發精貨架，拿下(xia)一瓶高蛋(dan)白質(zhi)洗發精給消費者，同時說：“我想您會想挑選蛋(dan)白質(zhi)含量高的(de)產(chan)品，應(ying)該是對(dui)發質(zhi)保(bao)養非(fei)常在意，我再推薦您另(ling)外一種(zhong)(zhong)優氧的(de)產(chan)品給您試(shi)試(shi)，可(ke)以(yi)讓您的(de)秀(xiu)發更(geng)美(mei)麗。”
上述服(fu)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的四(si)(si)種(zhong)反應(ying)，大(da)家(jia)都(dou)會說：“我要有第(di)四(si)(si)種(zhong)反應(ying)的服(fu)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)”，因(yin)為有第(di)四(si)(si)種(zhong)反應(ying)的服(fu)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，貫徹(che)執行主(zhu)(zhu)管教導的熱忱、用心、積極(ji)、主(zhu)(zhu)動(dong)，是(shi)最高(gao)理(li)想(xiang)的客(ke)服(fu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)；但(dan)是(shi)，回(hui)到(dao)現(xian)實(shi)社會，每(mei)一個人(ren)(ren)(ren)也都(dou)經(jing)驗豐富，在大(da)賣場里(li)最常(chang)遇到(dao)的，大(da)都(dou)是(shi)第(di)二種(zhong)，或是(shi)第(di)三種(zhong)的客(ke)服(fu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。
其間(jian)的差異，正(zheng)(zheng)是來自于執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的速度，以(yi)及執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的用(yong)心。傳遞(di)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)理念的管理階層，要求的是執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)之后的績效(xiao)，看(kan)不(bu)到(dao)員工在執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的速度和用(yong)心程(cheng)度，類似前述與(yu)終端客戶第一線接觸的客服人(ren)員，才是把管理價值(zhi)機制加(jia)以(yi)彰顯(xian)的連結(jie)點，而執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力的真正(zheng)(zheng)價值(zhi)，就在此一關鍵上！
二．個人的執行力
個人的執(zhi)行力取決于其本(ben)人是否(fou)有(you)(you)良好的工作方式與習(xi)慣，是否(fou)熟練掌握管人與管事的相關管理工具，是否(fou)有(you)(you)正確(que)的工作思(si)路(lu)與方法，是否(fou)具有(you)(you)執(zhi)行力的管理風格與性(xing)格特質等(deng)。
（一）個性(xing)化的(de)(de)工(gong)作方式(shi)與習慣（如何管好自己(ji)的(de)(de)工(gong)作）：
大(da)多數的(de)(de)(de)管理者的(de)(de)(de)日(ri)常生活可以(yi)用一個詞來概括：勞役。其實(shi)有效的(de)(de)(de)管理者不是(shi)像“奴隸”一樣(yang)工作(zuo)的(de)(de)(de)，而是(shi)更(geng)聰明、更(geng)靈活、更(geng)有效的(de)(de)(de)工作(zuo)的(de)(de)(de)，系統的(de)(de)(de)、講究方(fang)法(fa)的(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)把能(neng)力轉化為結果(guo)和成就(jiu)的(de)(de)(de)關鍵。工作(zuo)方(fang)法(fa)是(shi)個性化的(de)(de)(de)。
1、時間與(yu)日程管(guan)理：有(you)效的(de)(de)管(guan)理者(zhe)總是(shi)會圍繞自己的(de)(de)主體(ti)業(ye)務(wu)編排月工(gong)(gong)(gong)作計(ji)劃（日程）、周工(gong)(gong)(gong)作計(ji)劃（日程）與(yu)日工(gong)(gong)(gong)作計(ji)劃（日程）的(de)(de)；他們總是(shi)能很好的(de)(de)區分事情的(de)(de)輕重(zhong)緩(huan)急(ji)(ji)(ji)，并依自己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作時間的(de)(de)多(duo)少來進行安排工(gong)(gong)(gong)作日程：依“重(zhong)要(yao)且緊急(ji)(ji)(ji)重(zhong)要(yao)但不急(ji)(ji)(ji)不重(zhong)要(yao)但較(jiao)急(ji)(ji)(ji)不重(zhong)要(yao)也不急(ji)(ji)(ji)”進行排序，從(cong)而讓真正(zheng)重(zhong)要(yao)的(de)(de)事情較(jiao)好的(de)(de)得到處理。
2、授權與任(ren)務管理(li)：有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)很(hen)明白什么(me)事情必(bi)須自(zi)(zi)己(ji)(ji)處理(li)，什么(me)事情應交(jiao)由下(xia)屬(shu)去處理(li)，而自(zi)(zi)己(ji)(ji)只負(fu)責跟(gen)蹤監督；有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)還有(you)一個特征是從(cong)來都不(bu)會輕易幫下(xia)屬(shu)“做事”，應該下(xia)屬(shu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)完成(cheng)（下(xia)屬(shu)職責范圍內的(de)(de)(de)，經其本(ben)人思(si)考和努(nu)力可以達(da)成(cheng)的(de)(de)(de)工(gong)作）一定要讓其自(zi)(zi)己(ji)(ji)完成(cheng)。從(cong)而讓自(zi)(zi)己(ji)(ji)有(you)更多的(de)(de)(de)時間處理(li)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)重(zhong)要的(de)(de)(de)事情，不(bu)至于因(yin)自(zi)(zi)己(ji)(ji)工(gong)作的(de)(de)(de)延誤而耽誤部(bu)門的(de)(de)(de)、下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)、同事的(de)(de)(de)、上司的(de)(de)(de)工(gong)作，使整個部(bu)門陷入惡性循環(huan)。
任何(he)人的能(neng)力都(dou)是(shi)有(you)限的，作為(wei)(wei)高級經理人不(bu)(bu)能(neng)像業務員那樣事(shi)(shi)事(shi)(shi)親歷親為(wei)(wei)，而要明確自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的職(zhi)責就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)培養下(xia)屬(shu)(shu)共同成(cheng)(cheng)長，給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)機(ji)會，更要為(wei)(wei)下(xia)屬(shu)(shu)的成(cheng)(cheng)長創造機(ji)會。孤家(jia)寡人是(shi)成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)了(le)(le)事(shi)(shi)業的。部屬(shu)(shu)是(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的一(yi)面(mian)鏡(jing)子，也是(shi)延伸(shen)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)智力和能(neng)力的載體，要賦予(yu)下(xia)屬(shu)(shu)責、權、利(li)，下(xia)屬(shu)(shu)才會有(you)做事(shi)(shi)的責任感和成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)感，要清楚一(yi)個部門的人琢磨事(shi)(shi)，肯定勝過自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)一(yi)個腦袋琢磨事(shi)(shi)。這樣下(xia)屬(shu)(shu)得到了(le)(le)激(ji)勵，你(ni)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)又(you)可以(yi)放開手(shou)腳做重要的事(shi)(shi)，何(he)樂而不(bu)(bu)為(wei)(wei)。切(qie)記成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)下(xia)屬(shu)(shu)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)。
3、抗干擾(rao)管(guan)理：有效的管(guan)理者總是能“善待”好(hao)電話、手機、E-mail，能有效運用他們，但又不(bu)會(hui)(hui)讓(rang)它們輕易干擾(rao)自(zi)己(ji)(ji)的工作，更不(bu)會(hui)(hui)成(cheng)為它們的“奴(nu)隸”。特別是自(zi)己(ji)(ji)在開會(hui)(hui)、在寫方(fang)案等時，不(bu)會(hui)(hui)讓(rang)其(qi)干擾(rao)會(hui)(hui)場、打斷思路。
4、會(hui)(hui)議(yi)(yi)與報(bao)(bao)告(gao)(gao)管(guan)(guan)理：有效(xiao)的(de)管(guan)(guan)理者能(neng)善于利用會(hui)(hui)議(yi)(yi)與工作報(bao)(bao)告(gao)(gao)來布置工作、了解情況，并(bing)且從來不開(kai)無效(xiao)會(hui)(hui)議(yi)(yi)和看無效(xiao)報(bao)(bao)告(gao)(gao)。開(kai)會(hui)(hui)前(qian)，他(ta)們能(neng)做好會(hui)(hui)前(qian)準備(bei)；開(kai)會(hui)(hui)時，他(ta)們能(neng)控(kong)制(zhi)會(hui)(hui)議(yi)(yi)時間、進程、氣氛(fen)，他(ta)們能(neng)得出(chu)結論(lun)：什么問題、怎么解決、由(you)誰(shui)負(fu)責(ze)、什么時候(hou)完成(cheng)；會(hui)(hui)后(hou)會(hui)(hui)進行跟蹤或(huo)要求及(ji)時回(hui)饋問題與情況。有效(xiao)的(de)管(guan)(guan)理者會(hui)(hui)要求所有報(bao)(bao)告(gao)(gao)與表(biao)報(bao)(bao)文件都應(ying)簡潔明了（易看）、清(qing)楚準確（可信(xin)）、生動形象（易記）。
5、備忘錄：有效的(de)管理者會(hui)隨身攜(xie)帶一(yi)本輕便的(de)備忘錄，隨時(shi)把看到(dao)(dao)、聽到(dao)(dao)、想到(dao)(dao)、接到(dao)(dao)的(de)問題(ti)記錄下(xia)來，然后依輕重急(ji)緩編排(pai)到(dao)(dao)工作日程里(li)面去，從而總是把工作做得井井有條、疏而不漏。
6、記憶(yi)系統：有效(xiao)的管理者能把自己(ji)的工作(zuo)場所、文(wen)件資(zi)料(liao)、電(dian)子文(wen)件整理得井井有條，隨時(shi)可以快速(su)取(qu)出；能把自己(ji)的經驗(yan)、靈感、心得隨時(shi)寫到活頁文(wen)件夾中歸類保存，隨時(shi)提取(qu)參考(kao)。
7、助(zhu)理或(huo)秘書的運用：有效的管理者能充分運用好自己的助(zhu)手去(qu)進行工作跟(gen)蹤、專案調查、工作稽查、收集整理信息、傳達信息指令、文件資料整理等。
8、檢查清單(dan)：有效的管(guan)理(li)者(zhe)會針對重復性的規律性的工(gong)作設計(ji)一份(fen)份(fen)程序清單(dan)，到再次做這件事時(shi)(shi)，則拿(na)出清單(dan)“按步就(jiu)搬”，從而(er)提(ti)高工(gong)作效率(lv)與效果。如(ru)：出差時(shi)(shi)用品清單(dan)，招聘時(shi)(shi)事項清單(dan)，現場巡查時(shi)(shi)檢查清單(dan)等。
有(you)效(xiao)的工(gong)作方式=時(shi)間(jian)日程管理(li)(li)(li)+優(you)先順序管理(li)(li)(li)+授(shou)權與任(ren)務管理(li)(li)(li)+意外(wai)干(gan)擾管理(li)(li)(li)+會議管理(li)(li)(li)+報告管理(li)(li)(li)+備忘(wang)錄管理(li)(li)(li)+檢(jian)查清單管理(li)(li)(li)+記(ji)憶系統管理(li)(li)(li)+助手運用管理(li)(li)(li)+……一切聰明有(you)效(xiao)的工(gong)作方式。
所采取一(yi)切聰(cong)明有(you)效辦法的(de)目的(de)只有(you)一(yi)個：提高自身的(de)工(gong)作效率與效果(guo)，節省(sheng)出盡可(ke)能多的(de)時間(jian)處理“20%重要的(de)事(shi)(shi)情”，從(cong)而(er)把這些關鍵(jian)事(shi)(shi)務(wu)處理得更好。
（二）管(guan)(guan)(guan)人(ren)的(de)方法（如何管(guan)(guan)(guan)好部屬）：管(guan)(guan)(guan)理者必須管(guan)(guan)(guan)人(ren)，否(fou)則不成(cheng)為(wei)真正的(de)管(guan)(guan)(guan)理者。管(guan)(guan)(guan)人(ren)是(shi)件(jian)困難的(de)事情，如果采用人(ren)盯(ding)人(ren)的(de)方法你(ni)只能(neng)管(guan)(guan)(guan)一(yi)個人(ren)。其(qi)實(shi)，管(guan)(guan)(guan)人(ren)也(ye)可以很簡單，那就是(shi)用崗位、任(ren)務、目標、預算、責任(ren)管(guan)(guan)(guan)人(ren)。
首先是給(gei)每一(yi)個人一(yi)個合適(shi)的崗位，明確相關(guan)工(gong)作(zuo)內(nei)容或任(ren)務；同(tong)時，清楚告知所(suo)要求的目標效(xiao)果；還(huan)有就是在(zai)執(zhi)行(xing)任(ren)何(he)一(yi)項工(gong)作(zuo)時都(dou)要求有預算計劃。
責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)是職場的(de)(de)(de)(de)鎩手锏(jian)，是做(zuo)好(hao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)要(yao)素，比任(ren)(ren)(ren)(ren)何(he)能(neng)(neng)力(li)(li)都(dou)重要(yao)。只要(yao)有(you)(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)，80%以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)能(neng)(neng)得(de)到(dao)(dao)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)解(jie)決。因(yin)(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)人工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)很(hen)努力(li)(li)、很(hen)認真、很(hen)仔細，這樣就可以(yi)確保(bao)(bao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)少出(chu)錯(cuo)；因(yin)(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)人有(you)(you)組織性，他(ta)能(neng)(neng)夠(gou)顧全(quan)大局、以(yi)大局為(wei)(wei)重，能(neng)(neng)夠(gou)服(fu)從、協調(diao)(diao)配合把工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)好(hao)，這樣就可減少許(xu)多工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)矛盾，并能(neng)(neng)發(fa)揮團隊的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)；因(yin)(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)人能(neng)(neng)夠(gou)在(zai)執行工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)前做(zuo)好(hao)周密計劃與充(chong)分(fen)準(zhun)備，從而把工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)得(de)井(jing)(jing)井(jing)(jing)有(you)(you)條；因(yin)(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)人為(wei)(wei)人可靠，能(neng)(neng)夠(gou)說到(dao)(dao)做(zuo)到(dao)(dao)，有(you)(you)始有(you)(you)終，承諾(nuo)過的(de)(de)(de)(de)東西就一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)負(fu)責(ze)(ze)到(dao)(dao)底，值得(de)信賴，減少你對他(ta)的(de)(de)(de)(de)監控與擔(dan)憂(you)，讓你們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)協作(zuo)(zuo)(zuo)進入良性循環(huan)；因(yin)(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)人堅(jian)韌，不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)一(yi)(yi)(yi)遇到(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)就打退堂鼓，而是會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)想(xiang)盡一(yi)(yi)(yi)切辦(ban)法去(qu)解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)（如他(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)自(zi)發(fa)成(cheng)(cheng)(cheng)立(li)技術(shu)攻關(guan)小組去(qu)解(jie)決品質技術(shu)問(wen)(wen)題(ti)，他(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)隨時跟蹤物料到(dao)(dao)位(wei)狀況并依此調(diao)(diao)整工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安(an)排(pai)，他(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)重新做(zuo)工(gong)(gong)(gong)(gong)序編排(pai)與調(diao)(diao)整人員安(an)排(pai)解(jie)決生產瓶頸，他(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)自(zi)主安(an)排(pai)人機延時來(lai)追趕(gan)進度……總之他(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)想(xiang)方設法去(qu)提高效(xiao)率、保(bao)(bao)證(zheng)品質、減少浪(lang)費；而實(shi)在(zai)想(xiang)不(bu)(bu)出(chu)辦(ban)法、解(jie)決不(bu)(bu)了(le)問(wen)(wen)題(ti)時，他(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)第一(yi)(yi)(yi)時間上(shang)報尋求協助；*不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)一(yi)(yi)(yi)碰到(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)就找(zhao)上(shang)司(si)(si)并把問(wen)(wen)題(ti)推給(gei)上(shang)司(si)(si)，且傻(sha)等上(shang)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)示(shi)。因(yin)(yin)為(wei)(wei)做(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)有(you)(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)認為(wei)(wei)這是一(yi)(yi)(yi)種(zhong)恥辱，因(yin)(yin)為(wei)(wei)自(zi)己變成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)傳(chuan)聲筒，變了(le)企業的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)條寄(ji)生蟲(chong)）；因(yin)(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)人會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)把圓(yuan)滿(man)完成(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當成(cheng)(cheng)(cheng)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)義務，并為(wei)(wei)了(le)完成(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)切努力(li)(li)，包括努力(li)(li)學(xue)習新知識、總結工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗。他(ta)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)切的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)都(dou)是為(wei)(wei)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)目(mu)標，能(neng)(neng)更有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
綜上所說(shuo)我們得出(chu)以下兩(liang)上公式：
管(guan)人的(de)方法=崗位+任(ren)務+目(mu)標+預(yu)算+責任(ren)
責任心=努力+認(ren)真(zhen)+細致(zhi)+組織協(xie)調(diao)性+計劃性+為人(ren)可(ke)靠+堅韌+成(cheng)就結果
人員的管(guan)理(li)，除了(le)上(shang)述方法讓屬員利用目(mu)標自主管(guan)理(li)之外，上(shang)司適當的控制(zhi)也是必須(xu)的，在中國，信(xin)任(ren)(ren)意味著(zhu)失控。我們應把(ba)(ba)(ba)信(xin)任(ren)(ren)與監控放在一(yi)起(qi)來(lai)看待，兩者是同(tong)時并(bing)存的；如果把(ba)(ba)(ba)信(xin)任(ren)(ren)與監控割(ge)列(lie)開來(lai)，兩者都走不遠，最終都無(wu)法把(ba)(ba)(ba)管(guan)理(li)工作做好(hao)。
我們通常可以用以下幾種(zhong)方法去(qu)調(diao)控下屬的行(xing)為，讓我們的工(gong)作(zuo)得到有效(xiao)控制與開展。
1、工作(zuo)日程：通過屬員的工作(zuo)日程安(an)排表我們(men)可以(yi)知道他(ta)要干什么(me)，有(you)什么(me)沒有(you)干；工作(zuo)日程安(an)排與屬員的工作(zuo)職責和工作(zuo)性(xing)質及規律是分不(bu)開的。
2、工(gong)作日(ri)(ri)(ri)志(zhi)：通過員工(gong)的(de)工(gong)作日(ri)(ri)(ri)志(zhi)（日(ri)(ri)(ri)記）我們可以知道下屬工(gong)作進度與(yu)工(gong)作結果；工(gong)作日(ri)(ri)(ri)志(zhi)與(yu)工(gong)作日(ri)(ri)(ri)程往往是聯(lian)在一起的(de)。
3、工(gong)作(zuo)表報：一是屬員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)結果(guo)的(de)反映(ying)，二是屬員(yuan)執行工(gong)作(zuo)的(de)證明(ming)。
4、工作指令清單(dan)：一式(shi)兩份(fen)(fen)，下(xia)屬(shu)一份(fen)(fen)，助手跟蹤一份(fen)(fen)，是(shi)布置(zhi)與落實工作很有效的(de)辦法。
5、報(bao)備與(yu)回饋(kui)制度(du)：可分為例行（周(zhou)期性的(de)、定時的(de)）報(bao)備與(yu)意(yi)外報(bao)備，讓你隨時可以掌握(wo)工(gong)作(zuo)的(de)進展(zhan)狀況。
6、檢查(cha)與稽查(cha)：百聞不如一見，你檢查(cha)工(gong)作(zuo)的過程(cheng)，一是(shi)發現問題(ti)與解(jie)決問題(ti)，二(er)是(shi)指導(dao)工(gong)作(zuo)鼓舞士氣，也還可以與工(gong)作(zuo)布置(zhi)連同在一起進行。
7、定期(qi)述職(zhi)與(yu)考評：一(yi)是(shi)把你對下屬(shu)前(qian)一(yi)階段工作狀況的(de)(de)分(fen)析與(yu)評估（好(hao)的(de)(de)與(yu)不足的(de)(de)）回饋給下屬(shu)，并提(ti)出(chu)(chu)改(gai)進要(yao)(yao)求(qiu)；二是(shi)提(ti)出(chu)(chu)下一(yi)階段的(de)(de)期(qi)望（布置工作與(yu)明確(que)要(yao)(yao)求(qiu)及成長期(qi)望）；三是(shi)傾聽屬(shu)員的(de)(de)想法、期(qi)望、要(yao)(yao)求(qiu)、建議，并提(ti)供相關的(de)(de)必要(yao)(yao)的(de)(de)協助與(yu)支持。
8、管(guan)理制度：通過制定勞動紀律、工作規范來(lai)控制屬員的工作行為。
9、越級指揮與上報：在(zai)必要時合(he)理(li)使用，可使屬員在(zai)心(xin)理(li)上產(chan)生微妙的變(bian)化，但不(bu)能(neng)濫用。
10、周工(gong)作會議：總結本周工(gong)作狀況，布置下周工(gong)作，聽取屬(shu)員意見、想法、要求等。
（三）、管事的方法（每一(yi)(yi)件事情都(dou)是一(yi)(yi)個項目）：不同的事情有不同的完成(cheng)方法，要用到不同的管理(li)工具。但無論任何事情的完成(cheng)它都(dou)有一(yi)(yi)個通用管理(li)流程，我們統稱為5W3H：
1、工作(zuo)任務（what）：工作(zuo)內容與工作(zuo)量及(ji)工作(zuo)要求與目標(biao)。
2、做(zuo)(zuo)(zuo)事的(de)目的(de)（why）：這件事情(qing)是否有(you)必(bi)要(yao)（我親(qin)自）去做(zuo)(zuo)(zuo)，或做(zuo)(zuo)(zuo)這件事情(qing)的(de)目的(de)意圖是什么(me)；
3、組織分(fen)工（who）：這(zhe)件事由誰或哪些人去做，他們分(fen)別承擔什么(me)工作任務；
4、工作切入(ru)(ru)點（where）：從哪里開始入(ru)(ru)手，按什么路(lu)徑（程(cheng)序步驟）開展下(xia)去，到哪里終止；
5、工(gong)(gong)作進(jin)程(cheng)（when）：工(gong)(gong)作程(cheng)序步驟(zou)對應(ying)的工(gong)(gong)作日程(cheng)與(yu)安排(pai)（包括所用(yong)時間預算）；
6、方(fang)法工(gong)具（how）：完(wan)成工(gong)作(zuo)所(suo)需(xu)用到(dao)的工(gong)具及(ji)關鍵環節策劃布置（工(gong)作(zuo)方(fang)案的核(he)心(xin)）；
7、工(gong)作資源（howmuch）：完成工(gong)作需哪些(xie)資源與條(tiao)件，分別需要多少(shao)。如(ru)：人、財、物(wu)、時間、信息、技術(shu)等資源，及權力、政策、機制等條(tiao)件的配(pei)合。
8、工(gong)作結果(guo)（howdoyoufeel）：工(gong)作結果(guo)預測，及對別(bie)人的(de)影響與別(bie)人的(de)評價(jia)或感受。
要(yao)注意的是在(zai)制定(ding)方案之前必須弄(nong)清工作(zuo)目(mu)標活(huo)動所需達到的指(zhi)標或(huo)結果；政策工作(zuo)開展的指(zhi)導思想與行(xing)(xing)為準(zhun)則（即可以怎樣做(zuo)(zuo)，又不(bu)可怎樣做(zuo)(zuo)）；程序確切方式、行(xing)(xing)事方法及其時間或(huo)邏輯順序與行(xing)(xing)為規劃。
在管(guan)事的過程中，通(tong)(tong)(tong)常可以(yi)通(tong)(tong)(tong)過關(guan)注下列(lie)問題(ti)確保自己不會被架空：其(qi)(qi)(qi)一(yi)是(shi)(shi)自己要抓住(zhu)主計劃及(ji)相關(guan)信息；其(qi)(qi)(qi)二(er)是(shi)(shi)發現（或(huo)預計到(dao)）問題(ti)后要深入到(dao)業務(wu)中去，深入了解工(gong)作(zuo)的實際狀(zhuang)(zhuang)(zhuang)況(kuang)；其(qi)(qi)(qi)三是(shi)(shi)要很(hen)好的利用目(mu)標與指令(ling)；其(qi)(qi)(qi)四是(shi)(shi)關(guan)注異(yi)常處理狀(zhuang)(zhuang)(zhuang)況(kuang)及(ji)相關(guan)信息；其(qi)(qi)(qi)五是(shi)(shi)掌(zhang)屋人(ren)事動態及(ji)其(qi)(qi)(qi)心理狀(zhuang)(zhuang)(zhuang)況(kuang)；其(qi)(qi)(qi)六是(shi)(shi)注意(yi)項目(mu)工(gong)作(zuo)開展狀(zhuang)(zhuang)(zhuang)況(kuang)；最(zui)后是(shi)(shi)注意(yi)例外事項的管(guan)理。這(zhe)樣(yang)的話，自己通(tong)(tong)(tong)常是(shi)(shi)不會架空在部門業務(wu)之外的。
管事(shi)方(fang)法=任務(wu)+目標目的(de)+組織分工(gong)+工(gong)作途徑+工(gong)作日(ri)程+工(gong)作方(fang)案+資源投(tou)入(ru)+相關條(tiao)件+結果預(yu)測=執行計劃。
工作(zuo)預算(suan)=多少人員+多少資(zi)源(yuan)+多少資(zi)金(jin)+多少時間（預算(suan)計劃/準備(bei)布(bu)置）
過程的意義=把事情做對。
結果的意義=做(zuo)正確(que)的事情。
（四）科學的(de)程序是業務得到有效執行的(de)保障(zhang)（業務流(liu)程）：
1、明確(que)目(mu)標（提出問(wen)題(ti)）：
管理(li)者應該關注(zhu)“一(yi)些(xie)”每(mei)個人都能(neng)把握(wo)清(qing)晰(xi)的(de)(de)目(mu)(mu)標，把精力集(ji)中(zhong)在(zai)三四個目(mu)(mu)標上(shang)，是(shi)(shi)最有效(xiao)的(de)(de)資源利用方式，組織(zhi)中(zhong)的(de)(de)人也需要一(yi)些(xie)明(ming)(ming)確(que)的(de)(de)目(mu)(mu)標，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)組織(zhi)正(zheng)常進行(xing)的(de)(de)關鍵；管理(li)者必須為自(zi)己的(de)(de)組織(zhi)設(she)定(ding)一(yi)些(xie)順(shun)序(xu)清(qing)晰(xi)而又比較現(xian)實的(de)(de)目(mu)(mu)標，這(zhe)(zhe)將對公司的(de)(de)整(zheng)體績效(xiao)產生非常重(zhong)要的(de)(de)影響(xiang)。為了(le)明(ming)(ming)確(que)目(mu)(mu)標順(shun)序(xu)，需要徹底(di)改變為自(zi)己以往的(de)(de)視角。明(ming)(ming)確(que)清(qing)晰(xi)的(de)(de)目(mu)(mu)標之后(hou)，下一(yi)步(bu)是(shi)(shi)簡化(hua)：能(neng)夠簡潔地闡述(shu)自(zi)己正(zheng)在(zai)思考的(de)(de)問題(ti)和建議，讓每(mei)個人都能(neng)很好的(de)(de)理(li)解、評(ping)估和執(zhi)行(xing)，最終(zhong)達成組織(zhi)內部(bu)的(de)(de)共識；目(mu)(mu)標除清(qing)晰(xi)之外，還要可量化(hua)、可度量、可考核、可檢查，目(mu)(mu)標本身(shen)不能(neng)模(mo)棱兩可。
2、制定計劃(hua)：
執行任(ren)何任(ren)務(wu)都要(yao)制定(ding)計劃，把各(ge)項(xiang)任(ren)務(wu)按照輕，重、緩、急列出計劃表，一一分配給(gei)(gei)部屬(shu)來(lai)(lai)承擔(dan)，自(zi)己(ji)看(kan)頭看(kan)尾(wei)即(ji)可。把眼(yan)光放在部門未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)上(shang)(shang)(shang)，不(bu)斷理清(qing)明天、后天、下周、下月，甚(shen)至(zhi)明年的(de)(de)(de)(de)計劃上(shang)(shang)(shang)。在計劃的(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi)及檢(jian)討(tao)時(shi)，要(yao)預(yu)先掌握關鍵(jian)性問題(ti)，不(bu)能因瑣碎的(de)(de)(de)(de)工作，而影(ying)響了應該做的(de)(de)(de)(de)重要(yao)工作。要(yao)清(qing)楚做好(hao)20%的(de)(de)(de)(de)重要(yao)工作，等(deng)于創造(zao)80%的(de)(de)(de)(de)業績。因此要(yao)用80%的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)解(jie)決20%重要(yao)的(de)(de)(de)(de)工作，用20%的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)來(lai)(lai)處理瑣事，我們(men)應依(yi)這個原則來(lai)(lai)安(an)排(pai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)日程。同時(shi)給(gei)(gei)下屬(shu)安(an)排(pai)工作要(yao)有明確的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)表：要(yao)有開(kai)始(shi)時(shi)間(jian)，階段性進度，任(ren)務(wu)完(wan)成(cheng)時(shi)間(jian)。否則世界上(shang)(shang)(shang)永(yong)遠也(ye)有完(wan)不(bu)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)。
3、指令明(ming)確而清(qing)晰(xi)：
有歧義或自己想當然的(de)認為下屬(shu)已(yi)理(li)解(jie)，后果是嚴重的(de)。做(zuo)為下屬(shu)在做(zuo)任何一(yi)(yi)件(jian)事(shi)之前(qian)，一(yi)(yi)定(ding)要先弄(nong)清(qing)楚(chu)上(shang)司(si)希(xi)望你怎(zen)么(me)做(zuo)，然后以此為目(mu)標來把握做(zuo)事(shi)的(de)方向。這(zhe)一(yi)(yi)點很重要，千萬不要一(yi)(yi)知(zhi)半解(jie)就(jiu)開始埋(mai)頭苦干，到頭來力(li)沒(mei)少(shao)出，活沒(mei)干少(shao)，但(dan)結(jie)果事(shi)倍(bei)功半，甚至前(qian)功盡棄。要清(qing)楚(chu)悟透一(yi)(yi)件(jian)事(shi)，勝過草率做(zuo)十件(jian)事(shi)，并且會事(shi)半功倍(bei)。
所以，下(xia)屬在行(xing)動(dong)之前一定(ding)要確(que)認上司(si)是不是這個意(yi)思；做為管(guan)理者(zhe)也(ye)要確(que)認，下(xia)屬理解的(de)是不是這么回事。得到(dao)確(que)認之后再去執行(xing)會減少很多偏差(cha)。
4、提出(chu)方(fang)案：
我們在安排或布置工作時，我們剛提(ti)出(chu)(chu)(chu)任務(wu)或問(wen)(wen)題(ti)是不夠(gou)的，還需要提(ti)出(chu)(chu)(chu)解決方案，解決方案可(ke)視(shi)工作或問(wen)(wen)題(ti)的性質、難(nan)易程度(du)等由上司提(ti)出(chu)(chu)(chu)、由執行者(zhe)自行提(ti)出(chu)(chu)(chu)或相關人員一起研討提(ti)出(chu)(chu)(chu)。
5、做出承諾：
首先下屬是否明確目(mu)標（任務或(huo)問題）與進度要(yao)求(qiu)；其次是能否完成任務并(bing)做出承(cheng)諾或(huo)回饋。
這種承(cheng)(cheng)諾可(ke)(ke)以是(shi)肯(ken)定的(de)，也(ye)可(ke)(ke)以是(shi)否(fou)定的(de)。如(ru)果執(zhi)行者給出的(de)承(cheng)(cheng)諾是(shi)肯(ken)定的(de)，那么執(zhi)行者一定要(yao)兌(dui)現承(cheng)(cheng)諾，即使問(wen)題(ti)發生變化也(ye)應采取有效措施(shi)補救；如(ru)果是(shi)否(fou)定的(de)應說明原因，提出建議(yi)或條件（增(zeng)加資源、增(zeng)加權(quan)力、提供(gong)協(xie)助與技持(chi)等(deng)），管理者權(quan)衡之后再(zai)給予滿足或調整(zheng)方(fang)案。
6、有效促進：
管理者必須參與(yu)到業務開展過程中去，絕不能取采(cai)取一(yi)種若即若離的態(tai)度。
有效(xiao)指(zhi)(zhi)(zhi)揮：無論計(ji)劃如何周到，如果(guo)不(bu)能有效(xiao)地(di)加以執行，仍然無法(fa)產生(sheng)(sheng)預期的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，為了(le)使(shi)部(bu)屬有共同的(de)(de)(de)(de)(de)方向可(ke)以執行制定的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃，適當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)揮是(shi)(shi)有必要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。指(zhi)(zhi)(zhi)揮部(bu)屬，首(shou)先要(yao)(yao)(yao)考量工(gong)作(zuo)分配，要(yao)(yao)(yao)檢測部(bu)屬與(yu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)對應(ying)(ying)關(guan)系；也(ye)要(yao)(yao)(yao)考慮指(zhi)(zhi)(zhi)揮的(de)(de)(de)(de)(de)方式，語氣不(bu)好(hao)或是(shi)(shi)目(mu)標不(bu)明確，都(dou)是(shi)(shi)不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)揮。而好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)揮可(ke)以激(ji)發(fa)(fa)部(bu)屬的(de)(de)(de)(de)(de)意愿，而且(qie)能夠(gou)提(ti)(ti)升其責(ze)任感與(yu)使(shi)命(ming)感。要(yao)(yao)(yao)清楚(chu)指(zhi)(zhi)(zhi)揮的(de)(de)(de)(de)(de)最高(gao)藝術，是(shi)(shi)部(bu)屬能夠(gou)自(zi)我指(zhi)(zhi)(zhi)揮。指(zhi)(zhi)(zhi)揮的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)安排或調整(zheng)工(gong)作(zuo)，提(ti)(ti)出(chu)工(gong)作(zuo)要(yao)(yao)(yao)求，提(ti)(ti)導工(gong)作(zuo)方案的(de)(de)(de)(de)(de)實施、協(xie)(xie)助工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)等。除此之外，我們還應(ying)(ying)在工(gong)作(zuo)資源(yuan)條件上提(ti)(ti)供必要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)與(yu)協(xie)(xie)助；同時，對可(ke)能發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)進行預計(ji)與(yu)判斷。
做好(hao)(hao)業務單位間、部門(men)間及與外圍的(de)協(xie)(xie)調(diao)(diao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：任何工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，如能照上述所說的(de)要求，制(zhi)定完(wan)善的(de)計劃(hua)、再下達適當(dang)的(de)命令、采取必要的(de)控制(zhi)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)應順利(li)完(wan)成(cheng)，但事(shi)實(shi)上，主管的(de)大(da)部分時間都必須花在協(xie)(xie)調(diao)(diao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上，協(xie)(xie)調(diao)(diao)不(bu)僅包括內(nei)部上下級、部門(men)與部門(men)之間的(de)共識協(xie)(xie)調(diao)(diao)，也(ye)包括與外部客(ke)戶(hu)、關(guan)系(xi)(xi)單位、競爭對手之間的(de)利(li)益協(xie)(xie)調(diao)(diao)，任何一方協(xie)(xie)調(diao)(diao)不(bu)好(hao)(hao)都會影(ying)響執行計劃(hua)的(de)完(wan)成(cheng)。最好(hao)(hao)的(de)協(xie)(xie)調(diao)(diao)關(guan)系(xi)(xi)就是實(shi)現共贏(ying)。協(xie)(xie)調(diao)(diao)的(de)目的(de)就是營造一個和(he)諧溝(gou)通(tong)、協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)、配合的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)氛(fen)圍。
7、有(you)效(xiao)控(kong)制：
控(kong)制(zhi)(zhi)是(shi)必須的：控(kong)制(zhi)(zhi)就是(shi)追蹤(zong)考核(he)，確保目(mu)標(biao)(biao)達到、計劃(hua)落實(shi)。雖然(ran)淡到控(kong)制(zhi)(zhi)會令人產生不(bu)(bu)舒服(fu)(fu)的感覺，然(ran)而企業(ye)的經營有(you)其(qi)十(shi)分現實(shi)的一面(mian)，有(you)些事(shi)情不(bu)(bu)及(ji)時加以控(kong)制(zhi)(zhi)，就會給(gei)企業(ye)造成直接與(yu)間接的損失(shi)。但(dan)是(shi)，控(kong)制(zhi)(zhi)若(ruo)是(shi)操(cao)之過急(ji)或是(shi)控(kong)制(zhi)(zhi)力度不(bu)(bu)足，同樣會產生反(fan)作用：控(kong)制(zhi)(zhi)過嚴使部屬口服(fu)(fu)心(xin)不(bu)(bu)服(fu)(fu)，控(kong)制(zhi)(zhi)不(bu)(bu)力則(ze)可能現場(chang)的工作紀律也難以維持(chi)。要清楚(chu)最(zui)理(li)想的控(kong)制(zhi)(zhi)，就是(shi)讓部屬通過目(mu)標(biao)(biao)管理(li)方式實(shi)現自我(wo)控(kong)制(zhi)(zhi)。
控(kong)制方法：控(kong)制是(shi)必須的，但控(kong)制是(shi)抽查而非逐一檢查。控(kong)制應遵循下例步驟(zou)：
控制(zhi)范圍（重(zhong)要的(de)(de)、關鍵的(de)(de)、核心的(de)(de)業務流程或業務環(huan)節）→控制(zhi)內容（控制(zhi)關鍵原素即(ji)會(hui)對結果造成重(zhong)大影響的(de)(de)因素）→確定控制(zhi)標準→收集數據和相(xiang)關信息→衡量效(xiao)果→根據效(xiao)果調整行動。
工作跟進(jin)：工作跟蹤(zong)如果得不到(dao)嚴(yan)肅的(de)對待，清晰而簡潔(jie)的(de)目標(biao)并(bing)沒有太大(da)意義。很(hen)多事情(qing)就是(shi)因(yin)為沒有及時(shi)跟進(jin)與控(kong)制而錯過了(le)解決問題(ti)的(de)有效時(shi)機，小問題(ti)變成了(le)大(da)問題(ti)。因(yin)此，跟進(jin)控(kong)制是(shi)必須的(de)，并(bing)且(qie)是(shi)上同一(yi)項(xiang)重要的(de)工作。
工(gong)作跟進控制(zhi)通常(chang)有三種方式(shi)：其一(yi)是(shi)管(guan)理(li)者依據工(gong)作計劃進度與事先預計判斷安排自己(ji)在合適(shi)的時(shi)(shi)間(jian)（便于(yu)發現和(he)解決問題的時(shi)(shi)機）去跟蹤(zong)檢(jian)查(cha)；其二是(shi)約定(ding)執行者在什么時(shi)(shi)候，什么情(qing)況下應該匯報(bao)(bao)工(gong)作進度與相(xiang)(xiang)關(guan)情(qing)況及相(xiang)(xiang)關(guan)原因；其三是(shi)下工(gong)序或相(xiang)(xiang)關(guan)職能(neng)人(ren)員(yuan)（跟單員(yuan)、助理(li)、品管(guan)員(yuan)等）應在什么時(shi)(shi)候進行跟蹤(zong)監控與回(hui)饋(kui)信息或遞(di)交報(bao)(bao)告(gao)等。
工作跟蹤(zong)的目的是及時發現問(wen)題與及時解決問(wen)題，通過采取方案措施，改變原方案，重新布置等進(jin)行補救調整，讓業務發展不會偏離原定軌(gui)道(dao)。
結(jie)(jie)果(guo)處理(li)：好的結(jie)(jie)果(guo)要給(gei)予表(biao)揚、肯定甚至獎勵和總結(jie)(jie)成功經(jing)驗；對于壞的結(jie)(jie)果(guo)則要及時糾正，要總結(jie)(jie)經(jing)驗教訓，同時要追究(jiu)責任。
追究當事(shi)人責任包括兩個層面：其一是(shi)為(wei)什(shen)么(me)(me)會是(shi)這種(zhong)結果，是(shi)什(shen)么(me)(me)原因導致的，下次怎么(me)(me)去預防和(he)改善，要當事(shi)人做出承諾(nuo)；其二是(shi)依情輕重(zhong)給予適(shi)當的處(chu)分。
對表現不佳者縱容幾乎是所有公司大部份管理者的通病，這將導致這種壞習慣像“瘟(wen)疫(yi)”一樣四處擴散傳播和復制。這種現像導致的破壞性影響(xiang)是極為深遠的，一定要認真對待才行。
8、特別強調：
我(wo)們管理(li)者(zhe)與(yu)(yu)執(zhi)(zhi)行(xing)者(zhe)及相(xiang)關(guan)協作(zuo)人(ren)員都必須強化三種(zhong)意(yi)(yi)識(shi)：計(ji)(ji)劃意(yi)(yi)識(shi)，即執(zhi)(zhi)行(xing)計(ji)(ji)劃進(jin)度(du)意(yi)(yi)識(shi)（效(xiao)率意(yi)(yi)識(shi)、進(jin)度(du)控制與(yu)(yu)補救(jiu)措施）結(jie)果(guo)意(yi)(yi)識(shi)（效(xiao)果(guo)達成意(yi)(yi)識(shi)）。我(wo)們不(bu)能想到什么(me)就做(zuo)什么(me)，而(er)丟三拉四，不(bu)做(zuo)計(ji)(ji)劃與(yu)(yu)相(xiang)關(guan)準(zhun)備而(er)使(shi)整(zheng)個部(bu)門工作(zuo)混亂；我(wo)們面對進(jin)度(du)失控應及時補救(jiu)調整(zheng)，否則一個小(xiao)問題就變成了大問題；好(hao)的結(jie)果(guo)要(yao)(yao)總結(jie)經驗與(yu)(yu)表(biao)揚執(zhi)(zhi)行(xing)者(zhe)，壞的結(jie)果(guo)要(yao)(yao)即時糾正、要(yao)(yao)總結(jie)教訓、要(yao)(yao)追(zhui)究責任，不(bu)能讓其成為習慣與(yu)(yu)他人(ren)仿效(xiao)，而(er)使(shi)問題不(bu)斷復制與(yu)(yu)漫延。
有(you)效(xiao)的控制程序(xu)=提出(chu)清(qing)晰目標，任務、問題+制定合理計劃(hua)+指令明確清(qing)晰+提出(chu)可行方案+做出(chu)承諾(nuo)+有(you)效(xiao)促進+有(you)效(xiao)控制
（五(wu)）執行(xing)力(li)=執行(xing)能力(li)+執行(xing)動機+執行(xing)態度+有(you)效(xiao)促進+有(you)效(xiao)控制(zhi)：
①執行(xing)能力(li)=有效掌握與(yu)(yu)(yu)運用管理(li)工具+有效掌握與(yu)(yu)(yu)運用工藝技術+工作(zuo)(zuo)經(jing)驗與(yu)(yu)(yu)心得+……一(yi)項工作(zuo)(zuo)要得以(yi)順利開展，首先(xian)要有執行(xing)能力(li)，即要“會做”。會做靠的(de)是平(ping)時的(de)學習(xi)與(yu)(yu)(yu)實際操作(zuo)(zuo)經(jing)驗以(yi)及上司的(de)培訓(xun)與(yu)(yu)(yu)工作(zuo)(zuo)指導等。
②執行(xing)動(dong)(dong)機：一個人會做(zuo)(zuo)還無法(fa)完(wan)成(cheng)工作(zuo)(zuo)，還要(yao)有工作(zuo)(zuo)意愿（動(dong)(dong)機），即要(yao)“肯做(zuo)(zuo)”。所謂的肯做(zuo)(zuo)不是一個口號(hao)一個動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)，而是要(yao)充分發(fa)揮主觀能動(dong)(dong)性與責任心(xin)，在接受工作(zuo)(zuo)后(hou)應盡一切努力與想盡一切辦(ban)法(fa)把工作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)好。作(zuo)(zuo)為中基層管理人員(yuan)、操作(zuo)(zuo)人員(yuan)一定要(yao)有挽起衣袖來做(zuo)(zuo)事情(qing)的實干精神。
③執行(xing)態(tai)度：即對(dui)待工作(zuo)的態(tai)度與標(biao)(biao)準(zhun)，我們應把做好工作(zuo)當成(cheng)義不(bu)容(rong)辭(ci)的責(ze)任，而非(fei)負擔(dan)，要認真(zhen)對(dui)待與來不(bu)得半點(dian)馬虎及虛假；做工作(zuo)的意義在(zai)于把事情做對(dui)，而不(bu)是做五(wu)成(cheng)、六成(cheng)的低工作(zuo)標(biao)(biao)準(zhun)，甚至到最后完(wan)全(quan)(quan)走形而面目全(quan)(quan)非(fei)，應以(yi)較高的（大家認同(tong)和滿意）標(biao)(biao)準(zhun)來要求自己。
④有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)促進與有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)控制(zhi)(zhi)：執(zhi)(zhi)行(xing)能(neng)力、執(zhi)(zhi)行(xing)動(dong)機(ji)、執(zhi)(zhi)行(xing)態度是執(zhi)(zhi)行(xing)者(zhe)的行(xing)為能(neng)力、意愿和態度，剛靠(kao)這些(xie)特征不足以把事情(qing)落實(shi)好，還需管理者(zhe)進行(xing)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)促進與有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)控制(zhi)(zhi)來調整(zheng)執(zhi)(zhi)行(xing)者(zhe)的行(xing)為與控制(zhi)(zhi)事情(qing)的發展不偏離(li)正(zheng)常軌(gui)道(dao)，才能(neng)更好的把工(gong)作落實(shi)好。
⑤管理(li)風格：我(wo)們在工作過程中應(ying)堅(jian)決(jue)杜絕有令不(bu)行(xing)、有行(xing)動而沒結果、面對不(bu)良的結果不(bu)改(gai)善與不(bu)處(chu)理(li)等(deng)現象，否則，這種現象就會像“瘟疫”一(yi)樣傳染與復制；做(zuo)事(shi)前(qian)怕狼后(hou)怕虎，要照(zhao)顧這個(ge)(ge)人的情緒也要照(zhao)顧那個(ge)(ge)人的感受(shou)，道理(li)都很動聽(ting)，但結果是無法做(zuo)，導致執行(xing)力的喪(sang)失。
（六）經理(li)人(ren)的十(shi)項能(neng)(neng)(neng)力修煉：中層經理(li)人(ren)不論(lun)是(shi)作為一名執行者，還是(shi)作為一名領導者，都必須(xu)通過別(bie)人(ren)來(lai)完成任務(wu)。要做個“服眾”的經理(li)人(ren)，除有(you)意識的提(ti)高前(qian)面(mian)先(xian)后提(ti)到過的：設定目(mu)標(biao)能(neng)(neng)(neng)力、計劃能(neng)(neng)(neng)力、領悟能(neng)(neng)(neng)力、指揮能(neng)(neng)(neng)力、協(xie)調能(neng)(neng)(neng)力、控制能(neng)(neng)(neng)力、授權能(neng)(neng)(neng)力外，還應有(you)意識提(ti)高自己的以下(xia)三項能(neng)(neng)(neng)力：
判斷(duan)能力(li)：
判斷對于(yu)一個經(jing)(jing)理人來(lai)說(shuo)非常(chang)重要，企業經(jing)(jing)營錯綜(zong)復雜，常(chang)常(chang)需要經(jing)(jing)理去了解事情的來(lai)龍去脈(mo)與(yu)因果關系，從而找(zhao)到(dao)問題的真正(zheng)癥(zheng)結所在(zai)，并提(ti)出(chu)解決方案。這(zhe)就要求洞察先機(ji)(ji)(ji)，未雨綢繆(mou)。要清楚這(zhe)樣才(cai)能化危機(ji)(ji)(ji)為轉(zhuan)機(ji)(ji)(ji)，最后變成良機(ji)(ji)(ji)。
創(chuang)新能力：
創(chuang)新(xin)是(shi)(shi)衡量一個(ge)人、一個(ge)企(qi)業是(shi)(shi)否有(you)(you)核心(xin)競爭(zheng)能力的(de)重要(yao)標(biao)志，要(yao)提高(gao)執行力，除(chu)了(le)要(yao)具備以上這(zhe)些能力外，更(geng)(geng)重要(yao)的(de)還要(yao)時(shi)時(shi)、事(shi)事(shi)都有(you)(you)強烈的(de)創(chuang)新(xin)意(yi)識。這(zhe)就需要(yao)不斷地(di)學(xue)(xue)(xue)習，而這(zhe)種學(xue)(xue)(xue)習與大學(xue)(xue)(xue)里那種單純以掌(zhang)握(wo)知識為主的(de)學(xue)(xue)(xue)習是(shi)(shi)很不一樣的(de)，它要(yao)求大家(jia)把(ba)工作的(de)過(guo)程本(ben)身當作一個(ge)系統的(de)學(xue)(xue)(xue)習過(guo)程，不斷地(di)從工作中發現(xian)問題、研究問題、解決問題。解決問題的(de)過(guo)程，也就是(shi)(shi)向創(chuang)造新(xin)邁進的(de)過(guo)程。因此，我們(men)做任(ren)何(he)一件事(shi)都可以認真想一想，有(you)(you)沒有(you)(you)創(chuang)新(xin)的(de)方法使執行的(de)力度更(geng)(geng)大、速度更(geng)(geng)快、效果更(geng)(geng)好。要(yao)清楚創(chuang)新(xin)無極(ji)限，唯有(you)(you)創(chuang)新(xin)，才能生(sheng)存。
領導能力：
一個部(bu)門(men)經理提(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)完成任務執行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)的(de)過程，其實也就是提(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)自(zi)身對部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)領導(dao)力(li)(li)(li)(li)的(de)過程。因為要(yao)(yao)提(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)執行(xing)(xing)(xing)部(bu)門(men)的(de)執行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)，不是光靠經理一個所能完成的(de)，而是要(yao)(yao)靠帶領部(bu)門(men)所有(you)員(yuan)工(gong)的(de)共同努力(li)(li)(li)(li)才能完成的(de)。說(shuo)到底，對上是要(yao)(yao)提(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)執行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)、對下就要(yao)(yao)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)領導(dao)力(li)(li)(li)(li)。
那(nei)么(me)，怎樣才能提(ti)升(sheng)領(ling)導(dao)力(li)呢(ni)，除了提(ti)高以上九項能力(li)之外，還有最重要的兩點：
1、學(xue)會用老板(ban)(ban)眼光看企業：在老板(ban)(ban)看來，管(guan)理很簡單，就(jiu)是(shi)(shi)兩件(jian)(jian)事(shi)；一(yi)(yi)是(shi)(shi)擴(kuo)大業務(wu)范圍，增加業務(wu)收(shou)入(ru)；另一(yi)(yi)件(jian)(jian)事(shi)就(jiu)是(shi)(shi)降低管(guan)理成本(ben)，控制運作費用。其(qi)實(shi)這兩件(jian)(jian)事(shi)，最(zui)終是(shi)(shi)一(yi)(yi)件(jian)(jian)事(shi)，收(shou)入(ru)減去成本(ben)，減去費用，就(jiu)是(shi)(shi)利(li)(li)潤。所(suo)以歸根到底老板(ban)(ban)是(shi)(shi)看利(li)(li)潤的(de)，利(li)(li)潤要從(cong)管(guan)理中來。
2、從被(bei)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)中學習(xi)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)：在領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)看來，領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)也很(hen)簡單，就是(shi)(shi)兩件事(shi)一是(shi)(shi)用(yong)人(ren)(ren)(ren)，內圈用(yong)德，外圈用(yong)才，用(yong)人(ren)(ren)(ren)所(suo)長，容人(ren)(ren)(ren)所(suo)短；二(er)是(shi)(shi)激(ji)勵(li)，解(jie)人(ren)(ren)(ren)之難、記人(ren)(ren)(ren)之功，通過(guo)(guo)正面(mian)激(ji)勵(li)，引導(dao)(dao)(dao)下(xia)屬(shu)(shu)往(wang)前(qian)跑，通過(guo)(guo)負面(mian)激(ji)勵(li)，推動下(xia)屬(shu)(shu)往(wang)前(qian)走。要知道，任何領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)都是(shi)(shi)從做下(xia)屬(shu)(shu)開始的，誰都不可(ke)能一步登天當領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)。在每個人(ren)(ren)(ren)的成長過(guo)(guo)程(cheng)中，你(ni)(ni)會經(jing)(jing)歷大大小(xiao)小(xiao)許多領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)，只要你(ni)(ni)用(yong)心(xin)學習(xi)，不管是(shi)(shi)好領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)，還(huan)是(shi)(shi)壞(huai)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)，你(ni)(ni)都可(ke)以從正反兩方面(mian)學到經(jing)(jing)驗和教訓，這(zhe)對你(ni)(ni)將(jiang)來當好領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)是(shi)(shi)十(shi)分珍貴的經(jing)(jing)歷。
（七(qi)）經理人應該養(yang)成的良好(hao)習(xi)慣：
1、四(si)個(ge)良(liang)好的工(gong)作習慣：
消(xiao)除(chu)你(ni)桌(zhuo)上所有的(de)紙張，只(zhi)留下(xia)和你(ni)正要(yao)(yao)處理的(de)問題有關的(de)文件；第(di)一(yi)按(an)(an)事(shi)(shi)情(qing)的(de)重要(yao)(yao)程(cheng)(cheng)度(du)(du)，第(di)二按(an)(an)事(shi)(shi)情(qing)急緩程(cheng)(cheng)度(du)(du)排序工(gong)作；當(dang)你(ni)碰到問題時，如果必須決定，就當(dang)場解決，不要(yao)(yao)遲疑不決；利用(yong)團隊力(li)量、分工(gong)負責，善(shan)于指導與監督。這些習(xi)慣(guan)的(de)形成(cheng)會提(ti)高你(ni)的(de)工(gong)作效率與工(gong)作效果及(ji)辦事(shi)(shi)能力(li)。
2、高效能人(ren)(ren)士(shi)的(de)(de)七個(ge)習(xi)慣：別指望誰(shui)推(tui)著(zhu)你走；忠讀于你自己(ji)的(de)(de)人(ren)(ren)生計劃；選擇不做什么更難；遠離(li)角斗場的(de)(de)時(shi)代；換位思(si)(si)(si)考的(de)(de)溝(gou)通(tong)；1+1可大于2；過著(zhu)身心(xin)平衡的(de)(de)生活。這(zhe)七個(ge)習(xi)慣是相互相承的(de)(de)，前三個(ge)習(xi)慣在于我們本身，確(que)立目標就要全(quan)力以赴，著(zhu)重于如何(he)進行個(ge)人(ren)(ren)修煉，由依賴轉向(xiang)獨立，實現(xian)“個(ge)人(ren)(ren)成功”；第(di)(di)四(si)、五、六三個(ge)習(xi)慣即建(jian)立共(gong)贏，換位思(si)(si)(si)考、集思(si)(si)(si)廣(guang)益，都將促進團隊的(de)(de)溝(gou)通(tong)與合(he)作；而(er)第(di)(di)七個(ge)習(xi)慣則涵蓋了前六個(ge)，督促我們從身心(xin)開始(shi)完善。通(tong)過培養這(zhe)些習(xi)慣，我們可以循(xun)序浙進的(de)(de)獲得實質性的(de)(de)變革，成為真正的(de)(de)高效能人(ren)(ren)士(shi)。
3、養成(cheng)良好的個人生活習慣：
我(wo)們幾乎每天(tian)都在高節湊的忙碌著，工作的壓力、學習的壓力、生活的壓力等幾乎壓得我(wo)們喘不過氣來。在這(zhe)種環境下要(yao)保持精力旺(wang)盛(sheng)，情緒狀態穩定(ding)離不開健康的體(ti)質(zhi)。這(zhe)就要(yao)求我(wo)們科學合(he)理的安排飲食、作休、煅煉等。
4、保持樂觀而平靜的心境、積極向上的精神(shen)：
以上這些個性化(hua)的(de)(de)(de)工作方式，管(guan)人(ren)的(de)(de)(de)方法、管(guan)事的(de)(de)(de)方法、工作程序、工作執行(xing)力、十項能力修(xiu)煉(lian)、習(xi)慣修(xiu)煉(lian)等構成了個人(ren)的(de)(de)(de)執行(xing)力。個人(ren)執行(xing)力的(de)(de)(de)有機(ji)整合(he)就(jiu)形(xing)成了系統執行(xing)力的(de)(de)(de)基礎。
三、組織(zhi)（系統）執行力
當(dang)我(wo)們(men)要解(jie)決一個問題或執行一項工作(zuo)時，不(bu)妨多(duo)思考(kao)一下：可以從(cong)哪(na)些角度入手，要采取哪(na)些管理(li)手段？且更要考(kao)慮清楚：我(wo)們(men)的工作(zuo)導(dao)向是什么(me)(me)，應達(da)成的目標又是什么(me)(me)？
（一(yi)(yi)）三項管(guan)理(li)任務：目(mu)標(biao)績效(xiao)管(guan)理(li)：作為任何一(yi)(yi)個管(guan)理(li)者，他(ta)都應該履(lv)行五項公(gong)共工作職(zhi)能(neng)：即(ji)做決策、定(ding)目(mu)標(biao)、組織(zhi)目(mu)標(biao)實施(shi)、對目(mu)標(biao)實施(shi)進行有(you)效(xiao)監控(kong)和(he)培育下屬。但這五項或更(geng)多的工作中，沒有(you)一(yi)(yi)項不是(shi)(shi)指向最終目(mu)標(biao)實現的。我們的一(yi)(yi)切工作都是(shi)(shi)為了有(you)利實現最終目(mu)標(biao)而(er)做的，也(ye)即(ji)一(yi)(yi)切努力行為都是(shi)(shi)結果(guo)導向的。績效(xiao)管(guan)理(li)也(ye)是(shi)(shi)為了服(fu)務目(mu)標(biao)實現的。企(qi)業就是(shi)(shi)應該建立績效(xiao)文化(hua)導向機(ji)制(zhi)才有(you)利于執(zhi)行力的提高。
組織能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理：做為(wei)(wei)一個管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)，表面上是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)，而實質是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)才是(shi)(shi)(shi)(shi)做好事情(qing)的(de)(de)(de)保(bao)障(zhang)。之所(suo)以管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)知識、智慧、能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、經(jing)驗、思想等(deng)的(de)(de)(de)載體。通過對(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)有效管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理來達成：讓(rang)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)得到(dao)*的(de)(de)(de)應用與潛能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)充分開發(fa)。其(qi)實無論是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)也好還是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)也好，最終的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)也只有一個，為(wei)(wei)了(le)更好的(de)(de)(de)實現目標，即結果導向。
為使人(ren)的(de)能(neng)力得(de)到(dao)*程度的(de)開發(fa)運用與個人(ren)價值得(de)以(yi)充分實現。我(wo)們應建(jian)立科學合理(li)的(de)用人(ren)機制：
1、匹配原則：
人(ren)崗(gang)吻哈，相互匹(pi)配(pei)用人(ren)所長，避其(qi)所短（定(ding)工(gong)作性質(zhi)）；量(liang)體(ti)裁(cai)衣，適(shi)才適(shi)用（定(ding)工(gong)作位置）。
寧缺(que)勿(wu)濫通過職能分解(jie)或(huo)階段性(xing)專項(xiang)用人計劃確保寧缺(que)勿(wu)濫。
2、互(hu)(hu)補(bu)原則角色與(yu)功能(neng)互(hu)(hu)補(bu)、能(neng)力與(yu)專業(ye)互(hu)(hu)補(bu)、管理(li)與(yu)技術互(hu)(hu)補(bu)、崗位與(yu)個(ge)(ge)性(xing)互(hu)(hu)補(bu)、個(ge)(ge)體與(yu)群體互(hu)(hu)補(bu)、年齡與(yu)性(xing)別互(hu)(hu)補(bu)等。
3、系統思考、有(you)機整合(he)：
優(you)化組(zu)合(he)個(ge)(ge)人與工作群(qun)體(ti)、服務的客戶、組(zu)織(zhi)文(wen)化、組(zu)織(zhi)環境匹配，對(dui)人員流程進(jin)行優(you)化組(zu)合(he)，讓工作群(qun)體(ti)成為(wei)有(you)機協(xie)調的統一體(ti)，而(er)增強整個(ge)(ge)組(zu)織(zhi)的執行力。
4、動態平衡活力源自流動：
人與(yu)崗位(wei)動態適應原則人才有成(cheng)長，崗位(wei)要調(diao)整；
能者(zhe)上，平者(zhe)讓，庸者(zhe)下；
在職要受(shou)控，升遷靠競爭，屆(jie)滿要輪崗，未位(wei)須淘汰(tai)；
用(yong)人(ren)計劃與職業生涯(ya)規劃橫向流動，縱向流動相結合；
保持(chi)組織內外人員適度流(liu)動。
5、信(xin)任與激勵原則
參與/授權原則
績效(xiao)導(dao)向(xiang)機制競爭、考核、分配、激勵等(deng)機制均以績效(xiao)為主(zhu)要(yao)導(dao)向(xiang)。
組(zu)織氣氛(fen)的(de)管(guan)理：企(qi)業是由不同(tong)(tong)的(de)部門(men)和員(yuan)工構成(cheng)的(de)，不同(tong)(tong)的(de)個(ge)體(ti)在思考、行動時難免會產(chan)生差異。如何盡可能使(shi)不同(tong)(tong)的(de)分力(li)最終成(cheng)為(wei)推動企(qi)業的(de)合力(li)，只有依靠(kao)企(qi)業文化。
我(wo)們應建(jian)立一(yi)個(ge)能(neng)(neng)夠(gou)和諧(xie)溝(gou)通(tong)、配合、協作的(de)工作氛圍(wei)，統一(yi)協調(diao)執行(xing)人(ren)員(yuan)的(de)行(xing)為(wei)，統一(yi)朝目(mu)標(biao)邁(mai)進。同(tong)時(shi)應建(jian)立一(yi)個(ge)健康(kang)的(de)、積極的(de)、向上的(de)、舒適的(de)工作、學習、生活、社交的(de)氛圍(wei)，讓人(ren)才(cai)能(neng)(neng)夠(gou)集(ji)中精力，不(bu)(bu)用(yong)為(wei)身外(wai)瑣事分心；能(neng)(neng)夠(gou)正常發揮，不(bu)(bu)用(yong)瞻前顧后(hou)；能(neng)(neng)夠(gou)全力以赴，無后(hou)顧之憂。這(zhe)樣就能(neng)(neng)提升(sheng)員(yuan)工對(dui)企業的(de)認(ren)同(tong)感(gan)、信任感(gan)、忠誠度，提升(sheng)員(yuan)工的(de)士氣與干勁，創造力與求(qiu)知欲，從而更(geng)好(hao)的(de)服務于組織目(mu)標(biao)。
（二(er)）三個管理角度：業(ye)務(wu)(wu)(wu)本(ben)身(shen)(shen)的管理：我們執行一(yi)項工(gong)作，解(jie)決(jue)一(yi)個問題，首(shou)先會(hui)想到(dao)的是從(cong)業(ye)務(wu)(wu)(wu)本(ben)身(shen)(shen)角度出發，編制工(gong)作計劃，制定工(gong)作方案，運(yun)用業(ye)務(wu)(wu)(wu)管理工(gong)具(ju)，運(yun)用工(gong)藝(yi)技術，運(yun)用工(gong)作經驗等去解(jie)決(jue)問題。然而(er)許多問題剛(gang)從(cong)業(ye)務(wu)(wu)(wu)本(ben)身(shen)(shen)角度是無法徹底(di)解(jie)決(jue)的或者說效(xiao)果是有限的，因為它往(wang)往(wang)只能得(de)到(dao)“一(yi)次性”或是“表層”的解(jie)決(jue)，不(bu)能成為一(yi)種“一(yi)勞永(yong)逸”與“深層次”解(jie)決(jue)問題的工(gong)作習(xi)慣。
人(ren)力資(zi)源的管(guan)理：因為工作是靠人(ren)去(qu)做的，要把徹底落實(shi)工作、解決(jue)問題養成為一種習慣，我們最終要運用人(ren)力資(zi)源管(guan)理手段或(huo)行政手段從人(ren)的角度出發去(qu)解決(jue)。
首(shou)先我(wo)們(men)須通過(guo)指(zhi)導(dao)(dao)、培訓、協(xie)作(zuo)解(jie)決“會(hui)做”的問題(ti)(ti)。管理(li)(li)者(zhe)工(gong)作(zuo)的一(yi)(yi)個(ge)重要組成部(bu)分(fen)是(shi)把知識和經驗傳(chuan)遞給下級(ji)管理(li)(li)者(zhe)，也正是(shi)通過(guo)這種方式(shi)不斷地提(ti)高組織中(zhong)(zhong)(zhong)個(ge)人和集體(ti)的能力(li)(li)；對(dui)下屬進行指(zhi)導(dao)(dao)是(shi)提(ti)高其(qi)能力(li)(li)的效(xiao)手段，管理(li)(li)者(zhe)要把每一(yi)(yi)次和下屬會(hui)面當(dang)成是(shi)一(yi)(yi)次對(dui)其(qi)指(zhi)導(dao)(dao)（崗位技能培訓的六(liu)種方法(fa)：在工(gong)作(zuo)計劃(hua)的組織落實過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)、在具(ju)體(ti)業務的指(zhi)導(dao)(dao)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)，在日常(chang)管理(li)(li)活(huo)動(dong)中(zhong)(zhong)(zhong)、在日常(chang)巡查(cha)與觀察(cha)到問題(ti)(ti)的過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)，在日常(chang)工(gong)作(zuo)會(hui)議中(zhong)(zhong)(zhong)，在日常(chang)組織談話中(zhong)(zhong)(zhong)等）的好(hao)機會(hui)；仔細觀察(cha)一(yi)(yi)個(ge)人的行為，然后向(xiang)他提(ti)供具(ju)體(ti)而(er)有用的反饋，這是(shi)最有效(xiao)的指(zhi)導(dao)(dao)方式(shi)。這樣就可一(yi)(yi)步步提(ti)高員工(gong)的能力(li)(li)和素(su)質(zhi)。
其(qi)次是要解決“肯(ken)做(zuo)”的(de)問題(ti)。這(zhe)就(jiu)需要機制與制度(du)(du)做(zuo)保障，如果沒有有效(xiao)的(de)獎(jiang)懲制度(du)(du)或獎(jiang)懲制度(du)(du)沒有得到有效(xiao)實施就(jiu)會(hui)導致：人們(men)就(jiu)不會(hui)盡力(li)把事情做(zuo)好，沒有動力(li)為(wei)(wei)公司(si)做(zuo)出更大的(de)貢獻。我(wo)們(men)還可(ke)以通(tong)過業(ye)務比賽、以戰略目(mu)標(biao)為(wei)(wei)出發(fa)點的(de)績效(xiao)考核(he)、工資分配等激勵制度(du)(du)提高員(yuan)工的(de)工作意愿，讓這(zhe)種工作行為(wei)(wei)成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)種習慣。
之通過(guo)(guo)對人(ren)員的合理組(zu)織與(yu)分工、培訓與(yu)指導可提高員工的工作(zuo)能(neng)力，通過(guo)(guo)科學(xue)合理的用人(ren)機制(zhi)、以績效(xiao)為(wei)主的激(ji)勵導向(xiang)機制(zhi)可提高人(ren)的工作(zuo)意愿。
人力資(zi)(zi)源管(guan)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)重(zhong)點(dian)工作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)讓(rang)組織人員有(you)能力和有(you)意(yi)愿去執(zhi)行(xing)工作(zuo)(zuo)，提(ti)升與優化個(ge)人與團體，讓(rang)他們處(chu)于*運轉狀(zhuang)態下(xia)(xia)，更好的(de)(de)履行(xing)工作(zuo)(zuo)達成目標。人力資(zi)(zi)源管(guan)理(li)(li)之所以越(yue)來(lai)越(yue)被企業(ye)(ye)重(zhong)視，我想就是(shi)(shi)企業(ye)(ye)已越(yue)來(lai)越(yue)清(qing)楚(chu)認識到了人力資(zi)(zi)源管(guan)理(li)(li)在企業(ye)(ye)中的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。但(dan)需要強調的(de)(de)是(shi)(shi)，人力資(zi)(zi)源管(guan)理(li)(li)不只是(shi)(shi)人力資(zi)(zi)源部門的(de)(de)事，而是(shi)(shi)上至老(lao)板下(xia)(xia)至每(mei)一個(ge)部門經理(li)(li)主管(guan)的(de)(de)事。
組(zu)(zu)織系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)：從業務本(ben)身角(jiao)度(du)和人力資源角(jiao)度(du)只能把(ba)(ba)相(xiang)對局部的(de)(de)(de)有一定條件(jian)(jian)的(de)(de)(de)正確的(de)(de)(de)事情做(zuo)好，而不是(shi)能把(ba)(ba)所(suo)有的(de)(de)(de)事情做(zuo)好。那么組(zu)(zu)織系(xi)統(tong)管(guan)理(li)所(suo)要(yao)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)三(san)個問(wen)(wen)(wen)題是(shi)：系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)有機協調問(wen)(wen)(wen)題，工作平臺（條件(jian)(jian)）問(wen)(wen)(wen)題、事情的(de)(de)(de)正確性問(wen)(wen)(wen)題。只有這樣才能確保組(zu)(zu)織目標得到有效執行與實現(xian)。
執行力的平(ping)臺(tai)：任何一件事情(qing)都不(bu)是獨立(li)存(cun)在(zai)也不(bu)可(ke)能(neng)“憑(ping)空”解決的，而要(yao)在(zai)一定的條件下與平(ping)臺(tai)上才(cai)能(neng)得到解決。如通(tong)(tong)過(guo)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)架(jia)構重組(zu)(zu)(zu)與扁平(ping)化達(da)到明確(que)分工、明確(que)權責、便(bian)于溝通(tong)(tong)協作(zuo)而提(ti)升工作(zuo)效(xiao)率；通(tong)(tong)過(guo)對(dui)資源的重新分配組(zu)(zu)(zu)合(he)，通(tong)(tong)過(guo)流(liu)程改造重組(zu)(zu)(zu)等來提(ti)升工作(zuo)的效(xiao)率與效(xiao)果；通(tong)(tong)過(guo)建立(li)科學(xue)合(he)理的運行機制（政策、制度(du)、方(fang)案措施、監控體系等）維護(hu)和協調(diao)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)系統(tong)的運作(zuo)，為工作(zuo)順利開展提(ti)供條件。
執(zhi)行(xing)(xing)力(li)的(de)銜接：企業普遍存在高層(ceng)(ceng)埋(mai)(mai)怨中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)差(cha)，中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)埋(mai)(mai)怨基(ji)層(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)差(cha)，基(ji)層(ceng)(ceng)埋(mai)(mai)怨中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)差(cha)，中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)當然也埋(mai)(mai)怨高層(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)差(cha)的(de)怪圈。其實個(ge)人(ren)或團隊(dui)能否完成目(mu)標任務，僅配置(zhi)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)強(qiang)的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)以及(ji)(ji)選擇(ze)和培養(yang)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)強(qiang)的(de)基(ji)層(ceng)(ceng)與員工并通過(guo)績效考核來(lai)管理是還不(bu)夠的(de)，因為它還涉及(ji)(ji)領(ling)導者的(de)行(xing)(xing)為、企業文化、人(ren)員配置(zhi)流程、運營(ying)流程、戰略流程的(de)銜接。前面提到過(guo)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)不(bu)是簡單(dan)的(de)戰術，而是一套通過(guo)提出問題(ti)、分析問題(ti)、采取(qu)行(xing)(xing)動解決問題(ti)來(lai)實現(xian)目(mu)標的(de)系統流程，是一套有效的(de)戰術組合。
執行力的(de)銜接(jie)首先要(yao)確保目標（任(ren)務）的(de)銜接(jie)，再(zai)則是高層(ceng)執行力、中層(ceng)執行力、基層(ceng)執行力要(yao)環環相扣(kou)，才能使戰略(lve)（策略(lve)）流(liu)(liu)程、人員流(liu)(liu)程、業(ye)務運(yun)營(ying)流(liu)(liu)程很好(hao)的(de)結(jie)合(he)，才能實現(xian)預定的(de)組織(zhi)目標。
執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力的(de)(de)(de)意義(yi)來(lai)源于(yu)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)策略(lve)(lve)(lve)：過程（執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)）的(de)(de)(de)意義(yi)在(zai)于(yu)把事情做正(zheng)確(que)（結果(guo)(guo)），結果(guo)(guo)的(de)(de)(de)意義(yi)在(zai)于(yu)做正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事情。顯然策略(lve)(lve)(lve)正(zheng)確(que)是(shi)(shi)至關重要(yao)的(de)(de)(de)。設計合(he)理(li)(li)的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)（策略(lve)(lve)(lve)）流程與營運流程，讓策略(lve)(lve)(lve)適(shi)合(he)于(yu)競(jing)爭環境(jing)的(de)(de)(de)同時(shi)更(geng)加(jia)適(shi)合(he)于(yu)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。這(zhe)就一方(fang)(fang)面(mian)要(yao)求管理(li)(li)者制(zhi)定策略(lve)(lve)(lve)時(shi)要(yao)考慮這(zhe)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)一個能夠徹底得到執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)策略(lve)(lve)(lve)，另一方(fang)(fang)面(mian)要(yao)求管理(li)(li)者要(yao)用策略(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)眼光詮釋執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。好(hao)的(de)(de)(de)策略(lve)(lve)(lve)應(ying)與執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)相匹配。因此，管理(li)(li)者制(zhi)定策略(lve)(lve)(lve)后也需(xu)要(yao)參與執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，只有(you)在(zai)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)中才能及時(shi)并準確(que)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)現策略(lve)(lve)(lve)目標(biao)能否實現，從而管理(li)(li)者可以及時(shi)依據執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)狀況調(diao)(diao)整(zheng)策略(lve)(lve)(lve)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)策略(lve)(lve)(lve)才可以有(you)效(xiao)達成目標(biao)。如(ru)果(guo)(guo)管理(li)(li)者角色定位錯誤(wu)把忽視執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)當成必要(yao)的(de)(de)(de)授權，等到發(fa)(fa)覺策略(lve)(lve)(lve)不(bu)能執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)再(zai)調(diao)(diao)整(zheng)則已(yi)完了。為了更(geng)好(hao)理(li)(li)解(jie)這(zhe)一問(wen)題下面(mian)引用管理(li)(li)顧(gu)問(wen)薩嘉塔(ta)（RobertZagotta）提出的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)（有(you)效(xiao)）策略(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)七個步驟：
1、量化愿景(jing)：宏(hong)大的(de)(de)(de)(de)愿景(jing)經常壓得人喘不過(guo)氣來，譬如“成(cheng)為(wei)產業(ye)領(ling)導者”。有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)愿景(jing)是(shi)(shi)，能(neng)將企(qi)業(ye)虛無(wu)飄渺(miao)的(de)(de)(de)(de)夢(meng)想(xiang)，轉換成(cheng)可行(xing)的(de)(de)(de)(de)目標。因此，建立(li)愿景(jing)的(de)(de)(de)(de)第一步，就是(shi)(shi)說明(ming)企(qi)業(ye)從(cong)甲地走到乙(yi)地的(de)(de)(de)(de)明(ming)確(que)步驟。譬如，五年(nian)內營業(ye)額從(cong)一億五千萬(wan)美元(yuan)(yuan)成(cheng)長到三(san)億美元(yuan)(yuan)。那(nei)么(me)，營收多少是(shi)(shi)企(qi)業(ye)必須突(tu)破的(de)(de)(de)(de)里程(cheng)碑？為(wei)了達到這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)營業(ye)收入(ru)，企(qi)業(ye)要推出(chu)多少新產品？雇(gu)用(yong)多少員工？這(zhe)些步驟可以(yi)驅使管理團(tuan)隊，思考企(qi)業(ye)處境，找出(chu)該做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事。
2、用(yong)(yong)口號(hao)(hao)傳達(da)策(ce)略：策(ce)略本(ben)身是(shi)復雜的(de)，但是(shi)企業(ye)要(yao)用(yong)(yong)簡單、直接的(de)口號(hao)(hao)，傳達(da)策(ce)略的(de)精髓，將(jiang)策(ce)略融入(ru)員工的(de)生活。譬如，福特汽車在面臨品質遭(zao)受質疑的(de)情(qing)況時，打出的(de)口號(hao)(hao)是(shi)“品質是(shi)優先(xian)要(yao)務”，清楚讓大家知道策(ce)略目標。
3、規劃結(jie)果：企業喜歡利用管理(li)工具（如(ru)平衡(heng)計分(fen)卡）來衡(heng)量(liang)重(zhong)要指標(biao)，作為(wei)警訊之用。這(zhe)個方法(fa)(fa)的(de)(de)缺點是，指標(biao)若(ruo)顯示(shi)未達標(biao)準，大(da)家便(bian)開始(shi)慌張，并(bing)未與解決的(de)(de)執(zhi)行辦(ban)法(fa)(fa)連(lian)結(jie)。解決這(zhe)個問題的(de)(de)方式是，把策(ce)略衡(heng)量(liang)方法(fa)(fa)為(wei)商(shang)業承諾（businesscommitment），清楚(chu)描(miao)述在時間限(xian)制下，可衡(heng)量(liang)的(de)(de)特定行動與結(jie)果。舉例來說：“拓展新市(shi)場”可以改為(wei)“拓展歐洲市(shi)場，第(di)四季能產(chan)出五百(bai)萬(wan)美(mei)元的(de)(de)額外收入(ru)”，最后(hou)再指派一位負責(ze)人(ren)，全權負責(ze)這(zhe)個策(ce)略目標(biao)。
4、規(gui)劃你不做(zuo)的(de)(de)事(shi)：阻礙策(ce)略(lve)成(cheng)功的(de)(de)重(zhong)要(yao)因素是，員工(gong)(gong)認為新(xin)策(ce)略(lve)是額(e)外的(de)(de)工(gong)(gong)作。對原本工(gong)(gong)作就已繁重(zhong)不堪(kan)的(de)(de)員工(gong)(gong)來說，只能草草了事(shi)，因此(ci)，企業(ye)策(ce)略(lve)不應該增加，而(er)是取代(dai)，把無(wu)需完成(cheng)的(de)(de)策(ce)略(lve)取代(dai)掉，如此(ci)一(yi)來，員工(gong)(gong)做(zuo)事(shi)時也不會失去焦點。例(li)如，戴爾電腦(nao)（Dell）退出(chu)零售(shou)市場，轉戰直接(jie)銷(xiao)售(shou)就是一(yi)例(li)。結果，戴爾全力耕耘，成(cheng)為業(ye)界翹(qiao)楚。
5、開放(fang)(fang)策(ce)(ce)略(lve)(lve)：過去，策(ce)(ce)略(lve)(lve)都(dou)只掌握在(zai)高階主管(guan)的(de)(de)手里，開放(fang)(fang)策(ce)(ce)略(lve)(lve)讓員(yuan)工(gong)明白，員(yuan)工(gong)比較能夠了(le)解(jie)，什么工(gong)作才符合策(ce)(ce)略(lve)(lve)需要。同時(shi)，高階主管(guan)也(ye)要將績效評估的(de)(de)標準與策(ce)(ce)略(lve)(lve)結合，否則策(ce)(ce)略(lve)(lve)執行最后很容易(yi)失敗。如此一(yi)來(lai)，銷售人員(yuan)才會知道，太(tai)小的(de)(de)交易(yi)不(bu)接，以免浪費時(shi)間；太(tai)大的(de)(de)案子也(ye)不(bu)能接，因(yin)為企業無法(fa)勝任(ren)。
6、狀況(kuang)與進(jin)度自動化管(guan)理：高(gao)(gao)階(jie)主管(guan)平(ping)均花(hua)在掌控工(gong)作進(jin)度的(de)時(shi)間約是65%，實際上這(zhe)些(xie)寶貴(gui)的(de)時(shi)間，應該(gai)花(hua)在重要決策上。企(qi)業應該(gai)利用(yong)網絡工(gong)具(ju)控制(zhi)工(gong)作進(jin)度、*收入(ru)狀況(kuang)，以及了解(jie)進(jin)行的(de)活動是否偏離策略目標等。另外，網絡工(gong)具(ju)能預(yu)先(xian)控制(zhi)風(feng)險，譬如，提醒主管(guan)限制(zhi)網絡事(shi)業的(de)開(kai)支(zhi)，或針對高(gao)(gao)利潤顧客需(xu)要，推動行銷(xiao)活動。企(qi)業主管(guan)若能掌控這(zhe)些(xie)資(zi)訊，就可以省下許多時(shi)間。
7、建立執(zhi)行與(yu)策(ce)略(lve)之間的(de)良性(xing)循(xun)環(huan)：策(ce)略(lve)管(guan)(guan)理(li)就是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)策(ce)略(lve)執(zhi)行的(de)程序，包含(han)內部(bu)與(yu)外(wai)部(bu)資(zi)訊(xun)(xun)的(de)結(jie)合(he)。內部(bu)資(zi)訊(xun)(xun)是(shi)(shi)了解哪些(xie)(xie)活動(dong)(dong)在軌道上運行？今天有哪些(xie)(xie)工作是(shi)(shi)重要(yao)的(de)？外(wai)部(bu)資(zi)訊(xun)(xun)包括產業趨(qu)勢(shi)(shi)、對手(shou)的(de)動(dong)(dong)作、經濟的(de)走向等。主管(guan)(guan)必需掌握，哪些(xie)(xie)趨(qu)勢(shi)(shi)轉變了？這(zhe)些(xie)(xie)趨(qu)勢(shi)(shi)與(yu)企業的(de)策(ce)略(lve)是(shi)(shi)否相違背？該采(cai)取什么因應措施？只有內部(bu)資(zi)訊(xun)(xun)與(yu)外(wai)部(bu)資(zi)訊(xun)(xun)相結(jie)合(he)的(de)情況下策(ce)略(lve)與(yu)執(zhi)行之間才(cai)能良性(xing)互動(dong)(dong)。
（三）三個(ge)管(guan)理(li)對(dui)象：和(he)“三個(ge)管(guan)理(li)角度(du)”同(tong)理(li)，我們在(zai)執(zhi)行一(yi)項工作(zuo)(zuo)或(huo)解決(jue)一(yi)個(ge)問(wen)題的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，我們所涉及到的(de)(de)(de)對(dui)象不只是業務本(ben)身，而(er)且(qie)還涉及到與業務相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)運作(zuo)(zuo)流程(cheng)、相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)部(bu)門(men)和(he)人員(yuan)、相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)條件(jian)與資(zi)源(yuan)。如果這些要素都得到了有效(xiao)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)與控制，那么問(wen)題自然就(jiu)能得到有效(xiao)的(de)(de)(de)解決(jue)，否則(ze)就(jiu)很難有效(xiao)或(huo)徹底解決(jue)。
（四(si)）三個管(guan)理手段：
是指我們(men)在執行工作中(zhong)要用到的三種手法：
責(ze)任(ren)定(ding)(ding)位明確化(hua)：是指(zhi)“責(ze)任(ren)鏈”，我們在安排工(gong)作(zuo)(zuo)時，一定(ding)(ding)要明確各直(zhi)接工(gong)作(zuo)(zuo)人員與相(xiang)關(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)人員的(de)責(ze)任(ren)，工(gong)作(zuo)(zuo)才能得到有效(xiao)落實，否則就會(hui)不了了之（工(gong)作(zuo)(zuo)說(shuo)明書/工(gong)作(zuo)(zuo)分工(gong)體系的(de)有效(xiao)性(xing)）。
工指揮(hui)協(xie)調高效化：是指“指揮(hui)鏈”，只有當我們的(de)(de)指揮(hui)系(xi)(xi)統有足夠(gou)的(de)(de)權威與規范時(shi)，我們在布置任務、協(xie)調工作進(jin)才會有效率(lv)與效果（組織架構系(xi)(xi)統的(de)(de)有效性）。
信(xin)息(xi)快(kuai)、暢、準(zhun)：是指“信(xin)息(xi)鏈”，工(gong)作布(bu)置下(xia)去后，我們(men)要(yao)進行有效(xiao)的(de)(de)控制(zhi)，在控制(zhi)工(gong)作的(de)(de)過(guo)程中必須要(yao)掌握(wo)與業(ye)務相(xiang)關(guan)的(de)(de)信(xin)息(xi)，只有相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)快(kuai)、暢、準(zhun)，我們(men)控制(zhi)工(gong)作才能有的(de)(de)放矢（組織運(yun)作程序的(de)(de)有效(xiao)性）。
（五(wu)）三個(ge)管理導(dao)向：
在(zai)“三項管理任(ren)務”中(zhong)曾明確(que)提出(chu)：我(wo)們一切工(gong)(gong)作(zuo)行為都是結(jie)果導向的。我(wo)們的一切工(gong)(gong)作(zuo)行為準則、方式(shi)、方法、方案、決策(ce)都應建(jian)立在(zai)有(you)利(li)(li)于提升(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率、提升(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)果、有(you)利(li)(li)于充分利(li)(li)用(yong)顯態與(yu)潛(qian)在(zai)資源、有(you)利(li)(li)于節約成本和控制浪(lang)費基礎上的。只有(you)這樣(yang)的工(gong)(gong)作(zuo)方案才(cai)能達成有(you)效(xiao)益的結(jie)果。
（六）兩個管理(li)目標：
眼前利(li)益(yi)(yi)與長遠(yuan)(yuan)發展相協調(diao)；有(you)效的實現(xian)企業利(li)益(yi)(yi)、股東利(li)益(yi)(yi)、員工利(li)益(yi)(yi)；總是放棄眼前利(li)益(yi)(yi)是無(wu)本之木(mu)，一直犧牲長遠(yuan)(yuan)利(li)益(yi)(yi)是無(wu)源(yuan)之水。
