馬(ma)爸爸說，沒有KPI的(de)企業(ye)是(shi)沒有前途的(de)企業(ye)，KPI又叫做關鍵績(ji)效指標(biao)(biao)法是(shi)將戰略目(mu)標(biao)(biao)進行(xing)分解為工作目(mu)標(biao)(biao)的(de)工具。KPI的(de)關鍵在于K是(shi)指一(yi)個(ge)崗(gang)位的(de)價值，用4到6個(ge)指標(biao)(biao)清晰(xi)的(de)描述并(bing)進行(xing)考核，通過抓大放小推動目(mu)標(biao)(biao)管理的(de)實現。KPI在提煉的(de)過程中，要(yao)遵循這樣(yang)幾(ji)個(ge)原則。
1、遵循(xun)二八原則。也(ye)就是(shi)說我們(men)要(yao)找到(dao)影(ying)響80%績效的20%的最關鍵的行(xing)為，把它編(bian)程成指(zhi)標(biao)提煉(lian)出來，指(zhi)標(biao)提煉(lian)要(yao)少而精，切忌貪大求全。如果指(zhi)標(biao)太多(duo)，會(hui)讓每個指(zhi)標(biao)的權重(zhong)都降(jiang)低，如果一(yi)個指(zhi)標(biao)的權重(zhong)低于10%，那么這個指(zhi)標(biao)是(shi)無效的。
2、要堅(jian)持(chi)結果導向。KPI要側重對工作結果的考核(he)，必須能夠體(ti)現出員(yuan)工的大(da)多數重要的成果。對于過(guo)(guo)多的過(guo)(guo)程指標，我們建議可以減少。
3、可衡量(liang)的原則。KPI應該具(ju)備(bei)可衡量(liang)性。要(yao)有明確的考核(he)方法(fa)和考核(he)標準，能(neng)夠量(liang)化(hua)(hua)的一定要(yao)量(liang)化(hua)(hua)，不能(neng)量(liang)化(hua)(hua)的要(yao)細(xi)化(hua)(hua)，不能(neng)細(xi)化(hua)(hua)的要(yao)行為化(hua)(hua)。
4、可(ke)控性原則。KPI的(de)指(zhi)標應該是被考核(he)者可(ke)以(yi)控制或影(ying)響的(de)，這(zhe)樣的(de)指(zhi)標如果超出他的(de)控制范(fan)圍就是不可(ke)衡量的(de)，我們不能把考核(he)者不能控制的(de)指(zhi)標放(fang)在他崗位中的(de)KPI中來。
5、整體一(yi)(yi)致性(xing)原則。KPI與(yu)公司的(de)戰略(lve)目(mu)標(biao)要(yao)保(bao)持一(yi)(yi)致，KPI各(ge)個(ge)(ge)指(zhi)標(biao)的(de)指(zhi)向(xiang)(xiang)性(xing)必須(xu)保(bao)持一(yi)(yi)致，不(bu)能說這個(ge)(ge)KPI的(de)指(zhi)標(biao)指(zhi)向(xiang)(xiang)的(de)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)，其他的(de)又(you)指(zhi)向(xiang)(xiang)另一(yi)(yi)個(ge)(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)。這樣不(bu)但(dan)會讓被(bei)考核者(zhe)無所適從，也(ye)會讓公司的(de)最關鍵(jian)的(de)指(zhi)標(biao)難(nan)以實(shi)現。除此之外，KPI的(de)設計還要(yao)關注(zhu)組織中的(de)木桶原理(li)，就是說我們要(yao)做好(hao)對關鍵(jian)薄弱環節(jie)的(de)管理(li)和控制(zhi)，防止因為(wei)短板影響整體目(mu)標(biao)的(de)實(shi)現。
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