*認(ren)為(wei),信息(xi)交流是雙向的(de)(de)(de),管(guan)理者要向下(xia)屬(shu)傳輸任(ren)務(wu)(wu)信息(xi),下(xia)屬(shu)要向管(guan)理者及時反(fan)饋有(you)關任(ren)務(wu)(wu)執行情況的(de)(de)(de)信息(xi),定期抽出(chu)一(yi)定的(de)(de)(de)時間和下(xia)屬(shu)交談。傾聽下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)意(yi)見,能夠使管(guan)理卓(zhuo)有(you)成效(xiao),鼓(gu)勵(li)下(xia)屬(shu)發表不(bu)(bu)同意(yi)見。古已有(you)之,三國(guo)時期,曹操(cao)(cao)為(wei)了統(tong)一(yi)北(bei)(bei)(bei)伐決定北(bei)(bei)(bei)上征服塞外的(de)(de)(de)烏桓,這(zhe)一(yi)舉動十(shi)分(fen)危險,所以(yi)許多將(jiang)領紛(fen)紛(fen)勸(quan)阻,但(dan)曹操(cao)(cao)還是率(lv)軍出(chu)擊(ji),將(jiang)烏桓打(da)敗(bai)基本完成了統(tong)一(yi)北(bei)(bei)(bei)伐的(de)(de)(de)大業班師歸(gui)來。曹操(cao)(cao)調查當(dang)初(chu)有(you)哪些人不(bu)(bu)同意(yi)他北(bei)(bei)(bei)伐的(de)(de)(de)計劃,那些提出(chu)反(fan)對意(yi)見的(de)(de)(de)人,認(ren)為(wei)要遭到(dao)曹操(cao)(cao)嚴懲了一(yi)個個都(dou)十(shi)分(fen)害怕,不(bu)(bu)料曹操(cao)(cao)卻給了他們豐(feng)厚的(de)(de)(de)賞賜。大家很(hen)奇怪,事實證明(ming),勸(quan)阻北(bei)(bei)(bei)伐是錯誤的(de)(de)(de),不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)受(shou)懲罰,怎么反(fan)而會得到(dao)賞賜呢(ni)?
對此,曹操的(de)(de)(de)解釋是(shi)(shi)(shi)北伐之(zhi)事(shi),當時確實十分(fen)冒險。雖然僥(jiao)幸打勝了,是(shi)(shi)(shi)天意幫忙,但(dan)不(bu)(bu)可當做正常之(zhi)舉動。各位的(de)(de)(de)勸(quan)阻是(shi)(shi)(shi)出于(yu)萬全之(zhi)際,所以(yi)(yi)要(yao)獎賞,希望大家以(yi)(yi)后(hou)更加(jia)敢于(yu)表達(da)不(bu)(bu)同意見。從(cong)那以(yi)(yi)后(hou),將士(shi)們更加(jia)進言獻策盡(jin)心盡(jin)力的(de)(de)(de)要(yao)為(wei)他效勞(lao)。傾聽(ting)是(shi)(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)者(zhe)與員(yuan)工有效溝(gou)(gou)(gou)通的(de)(de)(de)基礎(chu)。如今,上(shang)下級之(zhi)間不(bu)(bu)再是(shi)(shi)(shi)單純的(de)(de)(de)說教與服(fu)從(cong)的(de)(de)(de)關系(xi),單方面的(de)(de)(de)說教不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)真正意義上(shang)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通,現代企業的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)更加(jia)科學化(hua)(hua)人性化(hua)(hua)的(de)(de)(de)雙向溝(gou)(gou)(gou)通顯得(de)尤為(wei)重要(yao)。所以(yi)(yi)一個善于(yu)溝(gou)(gou)(gou)通的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe),要(yao)善于(yu)傾聽(ting)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)聲音,不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)吸納各方面,包括下屬(shu)的(de)(de)(de)合(he)理(li)(li)意見和想法。
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