對(dui)(dui)于企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)很(hen)多員(yuan)工(gong)而言，盡管薪酬(chou)和獎金是(shi)吸引(yin)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)一種重要手(shou)段，但很(hen)快就會變(bian)成(cheng)保健因素(su)，起不(bu)到激勵的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。很(hen)多老(lao)板喜(xi)歡說：“員(yuan)工(gong)是(shi)我們最大的(de)(de)(de)資產(chan)。”不(bu)過(guo)大家都很(hen)清楚，這句話通常是(shi)說說而已，在(zai)(zai)實際(ji)(ji)運(yun)營中(zhong)就不(bu)是(shi)那(nei)么回事。在(zai)(zai)順(shun)境(jing)(jing)之(zhi)下(xia)，企(qi)(qi)業(ye)可(ke)以(yi)跟隨行業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)大勢(shi)而發(fa)展;而在(zai)(zai)逆(ni)境(jing)(jing)當(dang)中(zhong)，才會真正考驗企(qi)(qi)業(ye)管理(li)者的(de)(de)(de)智慧。在(zai)(zai)順(shun)境(jing)(jing)當(dang)中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)問(wen)題容易被掩蓋;而在(zai)(zai)逆(ni)境(jing)(jing)之(zhi)中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)問(wen)題才會被徹底(di)暴露(lu)出來，這時候(hou)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)風險就會凸(tu)顯。在(zai)(zai)市場經(jing)濟環境(jing)(jing)下(xia)，經(jing)濟永(yong)遠是(shi)波浪式(shi)前進的(de)(de)(de)，經(jing)濟不(bu)景氣隨時可(ke)能發(fa)生。因此，企(qi)(qi)業(ye)必須在(zai)(zai)對(dui)(dui)待員(yuan)工(gong)激勵問(wen)題上(shang)(shang)居安思危，未雨綢(chou)繆(mou)，尤其是(shi)面對(dui)(dui)通貨膨脹、企(qi)(qi)業(ye)運(yun)營成(cheng)本高、人力成(cheng)本上(shang)(shang)升(sheng)等現實矛(mao)盾時，如何運(yun)用(yong)好“非(fei)薪金激勵”才能在(zai)(zai)經(jing)濟寒冬(dong)來臨之(zhi)際(ji)(ji)，不(bu)僅從容過(guo)冬(dong)，而且能夠(gou)逆(ni)勢(shi)上(shang)(shang)揚(yang)。
[案例]
甲企(qi)業(ye)吳(wu)總(zong)(zong)在(zai)一(yi)次銷售(shou)會議(yi)上宣布，由于(yu)公(gong)司(si)業(ye)務迅(xun)速下滑，盈(ying)利水平嚴重下降，經公(gong)司(si)相關領導研究，決定將(jiang)所有銷售(shou)人員的(de)工(gong)資(zi)下調30%。這是已經決定的(de)事(shi)(shi)情，希望大(da)家顧全(quan)大(da)局，不要有什么(me)(me)情緒。當天會議(yi)還是照常進行，也(ye)沒(mei)有發(fa)生(sheng)什么(me)(me)意外(wai)情況，吳(wu)總(zong)(zong)以為這件事(shi)(shi)情也(ye)就這么(me)(me)過去了。
第(di)二(er)天，剛進辦公(gong)(gong)(gong)(gong)室，秘書小(xiao)苗(miao)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)送來了(le)6個分公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(辦事處(chu))經理的(de)集(ji)體(ti)辭職(zhi)報告。吳總咆哮(xiao)了(le)起來，狠命的(de)拍(pai)了(le)下桌子，說(shuo)道：企業的(de)業績(ji)好時(shi)“要(yao)(yao)人(ren)(ren)給(gei)人(ren)(ren)，要(yao)(yao)錢(qian)給(gei)錢(qian)。員(yuan)(yuan)工(gong)需要(yao)(yao)激勵，我就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)給(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)發(fa)獎金、買獎品。員(yuan)(yuan)工(gong)累了(le)，我就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)讓他(ta)們帶薪休假、組織他(ta)們出去旅游，但怎(zen)(zen)么業績(ji)還沒(mei)上(shang)去?”這一幫狼心(xin)狗肺(fei)的(de)東西，平時(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)口號(hao)喊的(de)嗷嗷叫，要(yao)(yao)死心(xin)塌地跟著(zhu)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)干，現(xian)(xian)在怎(zen)(zen)么能說(shuo)翻(fan)臉(lian)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)翻(fan)臉(lian)呢(ni)?這幾年公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)哪點(dian)虧(kui)待過(guo)(guo)他(ta)們啊?現(xian)(xian)在不(bu)是經營出現(xian)(xian)問題(ti)了(le)嘛(ma)!怎(zen)(zen)么就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)一點(dian)忠(zhong)誠度呢(ni)?要(yao)(yao)走都走吧!可轉而(er)一想，6個經理掌握的(de)是公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)銷(xiao)(xiao)售的(de)半(ban)壁江山啊，他(ta)們一走，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)市場不(bu)等于是折(zhe)損過(guo)(guo)半(ban)?事情還沒(mei)有(you)完，后(hou)面接(jie)二(er)連(lian)三地有(you)不(bu)同層級的(de)銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)提出辭職(zhi)，吳總陷入了(le)“辭職(zhi)門”泥沼(zhao)，苦不(bu)堪(kan)言…….。
這(zhe)一幕可能在很(hen)多公司都出現過(guo)。老總(zong)們通常很(hen)失望也(ye)很(hen)氣憤，作為支撐(cheng)，他(ta)(ta)們已經盡了全力。而(er)且他(ta)(ta)們也(ye)常常想，人(ren)力、財力幾(ji)乎隨叫隨到，怎么還是出現這(zhe)種局面(mian)。
乙(yi)企業(ye)的(de)經(jing)營也(ye)出現(xian)了(le)和甲(jia)企業(ye)同樣的(de)被動(dong)局面(mian)，公(gong)司營銷高層決定也(ye)采(cai)取降(jiang)薪策略，減少(shao)人力資源成本來應對(dui)出現(xian)的(de)危機。公(gong)司包了(le)一個依山傍水，景色宜人度假山莊，將(jiang)200多名城市經(jing)理及以上級(ji)別的(de)銷售骨干召集起來，開研(yan)討會(hui)。重點是討論經(jing)濟危機給(gei)當前行(xing)業(ye)和企業(ye)帶來的(de)威脅(xie)，公(gong)司如何平穩度過當前所(suo)處的(de)危機。
會(hui)上，總(zong)經理(li)與(yu)(yu)董事長分別做了開場發言，充分肯定了各級銷售(shou)人員(yuan)給公(gong)司(si)(si)創造的(de)價值，將公(gong)司(si)(si)當前所面(mian)臨的(de)實際(ji)問題(ti)做出(chu)(chu)了深入(ru)闡述。態度誠(cheng)懇，措辭感人，員(yuan)工無不(bu)為之(zhi)動(dong)容。接下(xia)來(lai)就分組討(tao)(tao)論(lun)，過程輕松(song)，氛圍融(rong)洽，總(zong)經理(li)不(bu)停地穿插(cha)于各個小組參與(yu)(yu)討(tao)(tao)論(lun)。其間，幾乎(hu)每(mei)個小組都(dou)將降薪(xin)作為首(shou)要(yao)話題(ti)討(tao)(tao)論(lun)，有的(de)提出(chu)(chu)降薪(xin)的(de)比(bi)例(li)，有的(de)提出(chu)(chu)干(gan)部帶(dai)頭(tou)等建設(she)性的(de)意見。參會(hui)人員(yuan)都(dou)紛紛表態，愿意與(yu)(yu)公(gong)司(si)(si)共同度過難(nan)關。
公(gong)司(si)根據大家討論的結果進(jin)行匯總(zong)，在降(jiang)薪幅度(du)(du)上(shang)，分(fen)公(gong)司(si)經理級別以上(shang)人員(yuan)薪水降(jiang)低35%，城市經理降(jiang)低30%，基層主管與一線員(yuan)工降(jiang)薪25%。在會議結束晚宴(yan)上(shang)，董(dong)事(shi)長與總(zong)經理高度(du)(du)評價(jia)了了員(yuan)工識大體(ti)，顧(gu)大局的思想(xiang)覺(jue)悟(wu)。
[分析]
甲企(qi)業(ye)(ye)和(he)乙企(qi)業(ye)(ye)目的(de)(de)(de)(de)都是為了(le)(le)降低人力成本，但是造(zao)成的(de)(de)(de)(de)結果卻截然相反。在施(shi)行政策(ce)的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，兩種(zhong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方(fang)(fang)法(fa)決(jue)定了(le)(le)兩個不(bu)同的(de)(de)(de)(de)結果。工作(zuo)方(fang)(fang)法(fa)也是企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理風格的(de)(de)(de)(de)體現。甲企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理明顯缺乏民主(zhu)(zhu)，是完全以企(qi)業(ye)(ye)意(yi)向(xiang)為主(zhu)(zhu)導的(de)(de)(de)(de)強勢(shi)管(guan)理，一(yi)味讓員(yuan)(yuan)工覺得“薪(xin)金”激勵機(ji)制好(hao)象是唯(wei)一(yi)，這(zhe)種(zhong)做(zuo)法(fa)無異于(yu)“平時不(bu)燒香，急時抱佛(fo)腳”的(de)(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)，并且也未很好(hao)運用“非(fei)薪(xin)金激勵”這(zhe)種(zhong)有效方(fang)(fang)式(shi)，結果，這(zhe)種(zhong)管(guan)理風格好(hao)象僅僅是薪(xin)金激勵來(lai)實現的(de)(de)(de)(de)。乙企(qi)業(ye)(ye)則(ze)更多地體現出了(le)(le)充(chong)分發揮員(yuan)(yuan)工主(zhu)(zhu)人翁意(yi)識的(de)(de)(de)(de)人性(xing)化管(guan)理，公司高(gao)管(guan)在解決(jue)“薪(xin)金危機(ji)”時就無形中(zhong)運用了(le)(le)“非(fei)薪(xin)金激勵手段(duan)”結果使員(yuan)(yuan)工與(yu)企(qi)業(ye)(ye)達到“自愿(yuan)和(he)滿意(yi)”效果。
在(zai)(zai)企業(ye)擴張速(su)(su)度(du)快(kuai)，利(li)潤回(hui)報率(lv)高，員(yuan)工(gong)收入很可觀的情(qing)(qing)(qing)況下，缺(que)乏民主(zhu)，沒有透明度(du)的鐵(tie)腕管理(li)，員(yuan)工(gong)會買賬，高收入平衡了不滿(man)情(qing)(qing)(qing)緒。長期的員(yuan)工(gong)積怨是(shi)企業(ye)在(zai)(zai)高速(su)(su)發(fa)展過(guo)程中(zhong)，給自己埋下的一(yi)顆定時炸彈(dan)，任(ren)何形式的企業(ye)危(wei)機都會成為(wei)引爆這(zhe)顆炸彈(dan)的導(dao)火索。在(zai)(zai)個(ge)人感情(qing)(qing)(qing)處理(li)與公(gong)司(si)政(zheng)策(ce)有矛(mao)盾時，員(yuan)工(gong)始終是(shi)弱勢方(fang)(fang)，也會主(zhu)動采取合(he)理(li)的避讓。但在(zai)(zai)一(yi)些員(yuan)工(gong)敏感的問(wen)題(ti)處理(li)上，往往會因(yin)為(wei)工(gong)作方(fang)(fang)法(fa)的不當，使(shi)得問(wen)題(ti)人為(wei)復雜化。
管理大師赫茨伯(bo)格指(zhi)出，真正的(de)激(ji)勵(li)(li)因(yin)(yin)素包括成就、對成就的(de)認(ren)可、工作本身、責任和晉升。即使(shi)算作是(shi)一項激(ji)勵(li)(li)因(yin)(yin)素，薪(xin)水(shui)也只是(shi)位于這(zhe)一組(zu)因(yin)(yin)素之后，在(zai)所(suo)(suo)有因(yin)(yin)素中僅列第六。赫茨伯(bo)格發現前面五項因(yin)(yin)素才是(shi)真正驅動員工獲(huo)取成功的(de)動力所(suo)(suo)在(zai)，這(zhe)些(xie)才是(shi)領導(dao)者所(suo)(suo)應(ying)該追求的(de)。同時(shi)，一項較權(quan)威調查(cha)表明：在(zai)是(shi)否實施(shi)“非(fei)(fei)薪(xin)金激(ji)勵(li)(li)”這(zhe)個關(guan)鍵問題上，40%的(de)公司都(dou)加大了(le)對非(fei)(fei)薪(xin)金激(ji)勵(li)(li)項目的(de)投入;在(zai)這(zhe)些(xie)重視非(fei)(fei)薪(xin)金激(ji)勵(li)(li)的(de)公司里，65%的(de)企(qi)(qi)業將之寫進企(qi)(qi)業的(de)戰略(lve)，而97%的(de)企(qi)(qi)業將之與企(qi)(qi)業的(de)戰略(lve)掛鉤;多數企(qi)(qi)業都(dou)會提(ti)供豐富的(de)、多樣化的(de)非(fei)(fei)薪(xin)金獎(jiang)勵(li)(li)以滿(man)足不(bu)同員工的(de)不(bu)同喜(xi)好(hao)。
[方法]
在(zai)(zai)新一波企業的不(bu)景氣(qi)中(zhong)，裁(cai)員、減薪，員工士(shi)氣(qi)的低迷自不(bu)在(zai)(zai)話下。這(zhe)時(shi)，激勵員工既(ji)無法采(cai)取高成本的方式，該(gai)怎么(me)做(zuo)才好?金錢只(zhi)是眾多激勵員工的方式之(zhi)一。當員工樂在(zai)(zai)工作、相信被(bei)公平對待時(shi)，對報酬多寡其實就(jiu)沒有這(zhe)么(me)在(zai)(zai)意(yi)了。
一、改善(shan)心智模式(shi)升級員工敬業度(du)
中國(guo)已經進入(ru)以(yi)知識為(wei)基(ji)礎(chu)的(de)(de)(de)(de)經濟階段，人才是(shi)決定(ding)一家企業(ye)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)關鍵因素(su)。深入(ru)了(le)解員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)心智(zhi)模(mo)式。心智(zhi)模(mo)式決定(ding)了(le)一個人能(neng)(neng)不能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)、愿(yuan)不愿(yuan)意(yi)做(zuo)(zuo)，以(yi)及(ji)做(zuo)(zuo)事的(de)(de)(de)(de)傾(qing)向性，包含的(de)(de)(de)(de)因素(su)有：動機、思維(wei)、個性特(te)征、自我(wo)形(xing)象、社會角(jiao)色或價(jia)值觀。而把合適的(de)(de)(de)(de)人安置在合適的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)上，讓每位(wei)員(yuan)工(gong)充(chong)分發揮優勢，為(wei)組(zu)(zu)織(zhi)做(zuo)(zuo)出最大貢獻。只有充(chong)分利用(yong)員(yuan)工(gong)自愿(yuan)做(zuo)(zuo)出的(de)(de)(de)(de)額外努(nu)力(li)，才能(neng)(neng)在激烈競爭的(de)(de)(de)(de)社會中立(li)于(yu)不敗之地。尤其在中國(guo)，經濟一直處于(yu)快速(su)發展中，很多企業(ye)里的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色和(he)崗位(wei)職(zhi)責經常處于(yu)變化(hua)之中，存在很多的(de)(de)(de)(de)模(mo)糊(hu)地帶，組(zu)(zu)織(zhi)必須依賴員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)自主(zhu)性，使其主(zhu)動做(zuo)(zuo)出與組(zu)(zu)織(zhi)文化(hua)、戰略、目(mu)標一致的(de)(de)(de)(de)行為(wei)。為(wei)了(le)培養升級敬業(ye)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，需(xu)要采取以(yi)下關鍵步(bu)驟：
首先，組(zu)織(zhi)需廣泛應用(yong)人力資源(yuan)管理(li)的(de)工(gong)(gong)具，如繼任計(ji)劃、職(zhi)業(ye)生涯規(gui)劃、崗位設(she)計(ji)、培(pei)訓和(he)輔導等措(cuo)施，不(bu)能僅僅依賴于“金錢”激勵。根據研究，在(zai)中國(guo)大多(duo)數企業(ye)中，每三位員(yuan)工(gong)(gong)中只(zhi)(zhi)有(you)(you)一位員(yuan)工(gong)(gong)獲得發(fa)展(zhan)機會。對(dui)中國(guo)企業(ye)而言，仍有(you)(you)很大的(de)空(kong)間(jian)使用(yong)培(pei)訓和(he)其他發(fa)展(zhan)措(cuo)施作為(wei)保留人才的(de)工(gong)(gong)具。表揚、認(ren)可等非(fei)(fei)現金性激勵措(cuo)施對(dui)激發(fa)員(yuan)工(gong)(gong)敬業(ye)是非(fei)(fei)常(chang)有(you)(you)效(xiao)的(de)，只(zhi)(zhi)要這些表揚、認(ren)可能夠(gou)與組(zu)織(zhi)的(de)績效(xiao)目標、愿(yuan)景和(he)價值觀(guan)緊密相關。
其次，組織(zhi)需確保與員工(gong)清楚(chu)地溝通(tong)績效(xiao)(xiao)和激勵之(zhi)間的(de)(de)關系(xi)(xi)。通(tong)過有(you)(you)關調(diao)查發現，企(qi)業中只有(you)(you)不到30%的(de)(de)員工(gong)能夠清楚(chu)地看到自己的(de)(de)績效(xiao)(xiao)表(biao)現與職業發展之(zhi)間的(de)(de)關系(xi)(xi)。此外，對員工(gong)的(de)(de)績效(xiao)(xiao)表(biao)現做(zuo)適當區分，并(bing)給予(yu)獎勵，對培養敬業員工(gong)有(you)(you)很大影響(xiang)。
第三，企業(ye)還需要仔(zi)細核查當(dang)前(qian)的一(yi)些政策、制度和(he)工作(zuo)流(liu)程(cheng)，有沒有從(cong)本質(zhi)上影響員工的敬業(ye)度。例(li)如，很多企業(ye)中存在一(yi)些官僚性的工作(zuo)程(cheng)序、重復(fu)性地設置(zhi)崗位，以及薪酬福利方面的不公平政策。
二(er)、尊重(zhong)信任重(zhong)視“無形勝似(si)有形”
任何人都需要尊(zun)重(zhong)和信(xin)任。比(bi)爾(er)蓋茨(ci)讀書時成績不(bu)好，他母親總是(shi)說，你不(bu)會比(bi)別人差!輕度弱智的阿甘在珍妮的鼓勵下，挑戰壓力，認真堅持(chi)，取得成功。士為(wei)知己者(zhe)死，信(xin)任本身可以為(wei)員工輸入巨大的動力，讓他們迸(beng)發(fa)出(chu)驚人的潛(qian)力。給錢只能消除不(bu)滿，尊(zun)重(zhong)、信(xin)任、重(zhong)視才是(shi)高付出(chu)的誘因。對(dui)此企(qi)業可運用：
1、每天早上(shang)站(zhan)著開(kai)會(hui);對(dui)于員工(gong)(gong)而言，管理者(zhe)每天站(zhan)著開(kai)會(hui)時(shi)，會(hui)有(you)比(bi)物質(zhi)獎(jiang)勵更大(da)的(de)(de)意義，感覺到大(da)家是平等的(de)(de)，是被尊重(zhong)和重(zhong)視的(de)(de)。每天早上(shang)，主(zhu)管人員在進入自(zi)己的(de)(de)辦公室或辦公隔(ge)間(jian)之前，花十五分鐘的(de)(de)時(shi)間(jian)與員工(gong)(gong)面對(dui)面的(de)(de)開(kai)會(hui)。如此，讓受挫(cuo)的(de)(de)員工(gong)(gong)彼此有(you)機會(hui)加油打(da)氣(qi)，一天的(de)(de)開(kai)始也變得有(you)力量。
2、每(mei)個星期(qi)發一封(feng)(feng)電子郵件感(gan)謝你的(de)員(yuan)工;每(mei)個星期(qi)五(wu)花幾分鐘(zhong)時間，寫(xie)一封(feng)(feng)電子郵件給團隊成員(yuan)，標示出那(nei)個星期(qi)中他(ta)們完成了什么事(shi)。這么做不僅(jin)讓(rang)員(yuan)工感(gan)覺被重視，也可以強迫你專(zhuan)注(zhu)于對的(de)事(shi)情上。
3、經常(chang)在辦公間走動(dong)，告(gao)訴員工他們(men)很(hen)不(bu)錯;在這(zhe)樣的(de)時期，很(hen)多(duo)企業主管(guan)很(hen)容易伏(fu)案埋首，專(zhuan)注(zhu)自身工作或陷(xian)入焦慮，而忘了員工。因此，企業主管(guan)應該經常(chang)與員工接觸，感謝(xie)他們(men)，告(gao)訴他們(men)，他們(men)為公司的(de)付出(chu)對你(ni)很(hen)重要。
4、發(fa)揮員(yuan)(yuan)工(gong)的主動作用;企業在(zai)使用各種工(gong)作頭銜時，要有創(chuang)意一些，比(bi)如讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)主持短(duan)的會議;通過組織培訓會議發(fa)揮員(yuan)(yuan)工(gong)的力量及技(ji)能，并(bing)讓(rang)(rang)其中的一名員(yuan)(yuan)工(gong)領(ling)導(dao)(dao)這個(ge)培訓;還可(ke)考慮讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)領(ling)導(dao)(dao)一個(ge)方案小組來(lai)改善(shan)內部程序。
三、愿景(jing)激發斗(dou)志團隊凝聚士氣
領導力(li)大師(shi)科特認(ren)為(wei)：“為(wei)了激(ji)勵(li)(li)，他(ta)或她將盡力(li)以高度(du)可控制的(de)(de)激(ji)勵(li)(li)方式(shi)(shi)來提高人們的(de)(de)積極性。他(ta)可以提供額外獎金或其他(ta)獎勵(li)(li)。這種(zhong)激(ji)勵(li)(li)方式(shi)(shi)可以在短(duan)期(qi)內激(ji)發起高昂(ang)的(de)(de)斗志，但(dan)也僅此而(er)已。它總是(shi)(shi)無法(fa)實(shi)現長期(qi)激(ji)勵(li)(li)”。他(ta)還認(ren)為(wei)，領導激(ji)勵(li)(li)常常以一攬子(zi)的(de)(de)形式(shi)(shi)進行(xing)，包括：(1)明晰的(de)(de)愿(yuan)(yuan)景(jing);(2)讓員工(gong)參與(yu)如(ru)(ru)何實(shi)施愿(yuan)(yuan)景(jing)的(de)(de)決策;(3)熱情洋溢地(di)支(zhi)持(chi)員工(gong)為(wei)實(shi)現愿(yuan)(yuan)景(jing)所(suo)做的(de)(de)努力(li);(4)公開認(ren)可他(ta)們所(suo)取得的(de)(de)全部成就。員工(gong)需要激(ji)發高昂(ang)的(de)(de)斗志去(qu)克服困(kun)難(nan)，但(dan)是(shi)(shi)如(ru)(ru)果一個人只(zhi)是(shi)(shi)單純(chun)在管(guan)理之道(dao)而(er)不(bu)是(shi)(shi)領導之道(dao)上接(jie)受培訓，就不(bu)可能支(zhi)持(chi)高昂(ang)的(de)(de)斗志。
所(suo)以(yi)，不定期的(de)辦公室聚會(hui)可以(yi)增強凝聚力，同時反過來也有助于(yu)增強團隊精神和士氣，而這樣做最終會(hui)對工作(zuo)環(huan)境產生影響，營造(zao)一個積(ji)極(ji)向(xiang)上(shang)的(de)工作(zuo)氛圍。
1、提(ti)交一(yi)個(ge)涉及(ji)團(tuan)隊的(de)感悟，將員工提(ti)交的(de)每(mei)一(yi)個(ge)感悟都掛(gua)在辦公室顯眼的(de)位置，這(zhe)樣就可創造一(yi)個(ge)以(yi)團(tuan)隊為(wei)導(dao)向的(de)氛圍。買一(yi)些小獎杯在員工表現很好的(de)時候發送，這(zhe)樣可以(yi)讓員工獲得鼓勵，并持續為(wei)企業(ye)帶來不同。
2、也(ye)可照一張(zhang)全體員工(gong)的(de)(de)合(he)影，把照片放大并懸(xuan)掛在很(hen)顯眼的(de)(de)位置;還(huan)可以(yi)在中(zhong)秋節(jie)前夕的(de)(de)晚(wan)會(hui)、元旦前的(de)(de)野餐(can)、重陽節(jie)的(de)(de)爬山、三八(ba)節(jie)前的(de)(de)出(chu)游(you)、員工(gong)的(de)(de)生日聚餐(can)，創(chuang)造小(xiao)小(xiao)的(de)(de)獎品，經常(chang)發(fa)送。這(zhe)些都可以(yi)成功(gong)地將(jiang)員工(gong)聚到一起(qi)度過快樂(le)的(de)(de)時(shi)光，這(zhe)些美好的(de)(de)回憶會(hui)讓員工(gong)感受到團隊的(de)(de)溫馨。
3、集合員工分享成(cheng)功的(de)故(gu)(gu)事，利用企業刊物傳遞成(cheng)功案例(li)。故(gu)(gu)事分享是很重要(yao)的(de)激勵(li)方(fang)法，要(yao)求員工提(ti)供故(gu)(gu)事，把這(zhe)樣的(de)故(gu)(gu)事寫下來，刊登在企業內(nei)部刊物或用電子郵件(jian)傳遞，用好(hao)的(de)方(fang)式獎勵(li)好(hao)的(de)作品。讓員工彼此分享成(cheng)功的(de)故(gu)(gu)事或顧客的(de)反應，深入了(le)解(jie)從中(zhong)學到了(le)什么、如(ru)何再次復制這(zhe)樣的(de)成(cheng)功。
四(si)、有持續成長機會肯定工作成績
在(zai)(zai)企業當(dang)中(zhong)，企業員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)往往很看重是否擁有(you)持續成長的(de)(de)(de)機會。團隊要(yao)有(you)業績，讓(rang)(rang)大家有(you)在(zai)(zai)市場競爭中(zhong)獲勝的(de)(de)(de)體驗，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)就會更振奮，有(you)激(ji)情。個人(ren)(ren)(ren)要(yao)有(you)業績，支持員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)個人(ren)(ren)(ren)不(bu)斷取得新的(de)(de)(de)業績，他(ta)們就會越(yue)來(lai)越(yue)覺得自己有(you)價值(zhi)，誰(shui)不(bu)想有(you)用、重要(yao)。當(dang)你(ni)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)說(shuo)：這件事如(ru)果讓(rang)(rang)別人(ren)(ren)(ren)做，不(bu)可(ke)能(neng)做得這么好(hao)!這句話就等(deng)于給(gei)(gei)他(ta)漲(zhang)一(yi)級工(gong)(gong)(gong)(gong)資，叫精神薪(xin)酬。柳傳志曾(ceng)說(shuo)過：如(ru)果一(yi)個員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)進入聯(lian)想三年(nian)，沒有(you)什么進步，說(shuo)明我(wo)不(bu)稱職。企業必須讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)成長，人(ren)(ren)(ren)們為(wei)什么交學費(fei)也(ye)(ye)要(yao)上(shang)學校，而有(you)的(de)(de)(de)企業給(gei)(gei)工(gong)(gong)(gong)(gong)資都(dou)沒人(ren)(ren)(ren)愿去，因為(wei)你(ni)不(bu)能(neng)讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)成長。給(gei)(gei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)提供的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)既可(ke)以(yi)(yi)由經理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)講(jiang)授或是內(nei)部員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)交流式培訓(xun)(xun)。同時(shi)，利(li)用外(wai)部培訓(xun)(xun)作為(wei)團隊內(nei)一(yi)兩個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)競賽獎勵(li)，可(ke)起到非常明顯的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)效果。有(you)許多訓(xun)(xun)練課程費(fei)用并不(bu)高，一(yi)個月讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)有(you)一(yi)個下(xia)午的(de)(de)(de)時(shi)間外(wai)出進修，他(ta)們感到放松(song)的(de)(de)(de)同時(shi)，也(ye)(ye)可(ke)以(yi)(yi)學習(xi)到新技能(neng)與(yu)知識(shi)。
同(tong)時(shi)，當(dang)員工(gong)有了持續成(cheng)長機(ji)會時(shi)，并(bing)(bing)完成(cheng)了某項工(gong)作時(shi)，最需要得到(dao)的(de)是上(shang)司(si)對其(qi)(qi)工(gong)作的(de)肯(ken)(ken)定(ding)。上(shang)司(si)的(de)認(ren)可(ke)就是對其(qi)(qi)工(gong)作成(cheng)績(ji)(ji)的(de)最大肯(ken)(ken)定(ding)。但認(ren)可(ke)的(de)時(shi)效性最為關鍵，如(ru)果用(yong)得太多，價(jia)值將會減(jian)少(shao)，如(ru)果只在(zai)某些特殊場合(he)和少(shao)有的(de)成(cheng)就時(shi)使(shi)用(yong)，價(jia)值就會增加。另外，如(ru)果認(ren)可(ke)是來自于(yu)更高(gao)一層的(de)主管(guan)或經理時(shi)，對員工(gong)的(de)激(ji)勵(li)作用(yong)會上(shang)升幾(ji)個(ge)等級。采用(yong)的(de)方(fang)法可(ke)以諸如(ru)發一封郵(you)件給(gei)員工(gong)，或打一個(ge)私人電話祝賀員工(gong)取得的(de)成(cheng)績(ji)(ji)，或在(zai)公(gong)眾面前(qian)跟他握手并(bing)(bing)表達對其(qi)(qi)賞識等。
五、平時匯集(ji)水珠關鍵(jian)時映照“太陽”
對(dui)于很多企業(ye)而(er)言(yan)，在(zai)企業(ye)無(wu)法提高薪金水平(ping)時(shi)，更應(ying)該加強管理中的(de)(de)“非薪金激勵機(ji)制”。這就是(shi)我(wo)們(men)常(chang)講(jiang)到的(de)(de)“維系(xi)日常(chang)員工(gong)關系(xi)管理”，在(zai)平(ping)凡(fan)的(de)(de)日常(chang)工(gong)作中一旦(dan)積蓄了足(zu)夠(gou)的(de)(de)“水珠(zhu)”，那么關鍵時(shi)刻，危機(ji)到來時(shi)，這種“非薪金激勵”就能夠(gou)映照出“太陽”的(de)(de)光芒。
1、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)(jing)關注：在(zai)(zai)企業中(zhong)(zhong)，激(ji)勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)因素中(zhong)(zhong)“工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)(jing)條件”的(de)(de)重要性在(zai)(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)看(kan)來，是排在(zai)(zai)重要位置的(de)(de)。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)非常在(zai)(zai)意他們在(zai)(zai)哪(na)兒工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)場所(suo)有(you)足夠(gou)的(de)(de)空(kong)間嗎?桌子的(de)(de)尺寸是否合適，椅子坐著舒(shu)適嗎?員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)擁有(you)最大化(hua)成就所(suo)需的(de)(de)各種辦(ban)公設備嗎?墻(qiang)上(shang)的(de)(de)畫(hua)、植物(wu)和鮮(xian)亮顏(yan)色同樣影(ying)響關員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)。
2、相(xiang)信關注(zhu)的(de)力量：企業管(guan)理(li)者給(gei)予員(yuan)工更多(duo)的(de)關注(zhu)與“指導”對(dui)員(yuan)工意味著發展，而(er)主管(guan)花費的(de)僅(jin)僅(jin)是(shi)時間，但這傳遞給(gei)員(yuan)工的(de)信息卻是(shi)你非(fei)常在(zai)(zai)乎他(ta)(ta)們。而(er)且，對(dui)于員(yuan)工來說，并不(bu)在(zai)(zai)乎上(shang)級能教(jiao)給(gei)他(ta)(ta)多(duo)少工作(zuo)技巧，而(er)在(zai)(zai)乎你究竟有多(duo)關注(zhu)他(ta)(ta)，而(er)事實這種“關注(zhu)力”是(shi)相(xiang)當大的(de)。
3、從(cong)內(nei)部晉(jin)升提(ti)拔(ba)：盡管特(te)殊的(de)(de)環(huan)境(jing)會要(yao)求(qiu)企(qi)業從(cong)外部尋(xun)找有才干的(de)(de)人(ren)，但(dan)如(ru)果內(nei)部出現(xian)職(zhi)(zhi)缺時總是最(zui)(zui)先想到內(nei)部員(yuan)工，將會給每一名員(yuan)工發出積極(ji)的(de)(de)信息：在公司里的(de)(de)確有更長遠的(de)(de)職(zhi)(zhi)業發展。作為經理人(ren)要(yao)能(neng)識別出那(nei)些(xie)可內(nei)部提(ti)拔(ba)的(de)(de)員(yuan)工，并在有可能(neng)的(de)(de)情況下(xia)使責任(ren)與(yu)(yu)其能(neng)力(li)與(yu)(yu)愿望相(xiang)匹配，這對那(nei)些(xie)希(xi)望承擔額外責任(ren)的(de)(de)員(yuan)工來說是一個最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)激勵(li)。
4、工作力(li)度與強度：當(dang)你(ni)發現員工對他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)工作失去了(le)干(gan)勁，那就意味著(zhu)你(ni)讓他(ta)(ta)們(men)干(gan)的(de)(de)工作過(guo)于窄(zhai)小了(le)。向員工分配恰當(dang)難度的(de)(de)工作，并表(biao)示(shi)相(xiang)信他(ta)(ta)們(men)有能力(li)完成工作，拋開(kai)你(ni)原(yuan)來(lai)認可他(ta)(ta)們(men)努力(li)的(de)(de)老花樣，甚至分文不(bu)花就可以(yi)多種方式向他(ta)(ta)們(men)表(biao)達感激-一張手(shou)寫的(de)(de)便條(tiao)、一張問候卡片、會議上的(de)(de)一次點名表(biao)揚、一次面對面的(de)(de)稱贊。
許多企業(ye)總(zong)認為諸如“非薪金激(ji)勵”這些(xie)東西是(shi)虛的(de)(de)，不如錢(qian)管用，所(suo)以，不甚用心(xin)。其(qi)實(shi)，世界(jie)上真正優(you)秀的(de)(de)團(tuan)隊，沒有(you)一個是(shi)靠錢(qian)打造的(de)(de)，用錢(qian)維系(xi)的(de)(de)關系(xi)，反而(er)十分冷漠和靠不住，這是(shi)很多成(cheng)功運用了“非薪金激(ji)勵”的(de)(de)企業(ye)在長期實(shi)踐中經過(guo)驗證出來的(de)(de)。
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